時值歲末，雙十二、平安夜、圣誕節(jié)、新年元旦數(shù)節(jié)并至，一大波消費節(jié)已在前方守候。年終消費季是商家和電商平臺們的競技場，而今年，摩拳擦掌的參戰(zhàn)者又多了一波力量。
12月1日，平安信用卡宣布，自即日起至1月8日，發(fā)起“全城天天88”第二彈，搶跑年終消費季。
今年7月，平安信用卡攜手當紅頂流迪麗熱巴成功打造了“集熱8卡”、超級直播等一系列活動，借勢當紅頂流的影響力成功將平安信用卡的熱度進一步下沉到年輕族群中。經(jīng)過一整個夏天的布道，“全城天天88”這一全新IP深入人心。據(jù)了解，本輪活動進一步引入了更多頭部商戶，攜超10萬商戶發(fā)起8億紅包空襲。
“全城天天88”不到半年時間兩度燃爆，這在銀行造節(jié)的歷史上可謂空前。事實上，對一家傳統(tǒng)銀行而言，這不僅要求銀行對用戶端和商戶端都具備深刻的洞察，也對銀行中后臺運營、風(fēng)控等部門的全流程無縫銜接與敏捷支持提出了極大的挑戰(zhàn)。
相較于互聯(lián)網(wǎng)大廠，一直以來，流量運營并非銀行們的長板，而平安信用卡卻在打造開放銀行的努力目標下，逐漸成為流量的連接中心。這一驚人的進化速度來自前端需求為先的文化，也得益于平安信用卡經(jīng)年不斷的科技投入和科技能力的厚積薄發(fā)。
1、首度參戰(zhàn)年終消費節(jié)
如果說今夏平安信用卡“全城尋找熱巴”只是一場全域營銷的大型試煉，眼下這一輪“全城天天88”的活動無疑是真刀真槍的火拼。
年底消費季是眾多商家、電商平臺最重要的吸金時刻，此時入局，所面臨的挑戰(zhàn)十分明顯。平安信用卡攜10萬商家、8億紅包的姿態(tài)首度參戰(zhàn)年終消費季，所下功夫和血本不可謂不大。
從活動細節(jié)來看，整季營銷活動分為兩個發(fā)力點：10萬商家參與的全域營銷活動“全城天天88”和年度神卡“好車主卡”。形象大使迪麗熱巴以全新中國娃娃的視覺效果打造了“傾城熱巴”加“元氣熱巴”的雙面形象，分別聯(lián)動“全城天天88”“好車主卡”兩大IP。
從營銷效果來看，這種大型營銷活動疊加主推產(chǎn)品的做法，除了刺激存量信用卡的交易、提升用戶活躍度以外，在新增發(fā)卡的推卡上，顯然也更加有的放矢。
此外，相較今夏，本次活動除了參與商戶規(guī)模進一步擴容，活動流程順暢度、體驗趣味性和權(quán)益可獲得性上也進行了全面提升。
打開平安口袋銀行APP，平安信用卡設(shè)置了商戶嘉年華活動日歷，幫助用戶根據(jù)日歷精準get每日福利。京東、攜程、餓了么、騰訊視頻、星巴克、全家、喜茶等等，活動進行期間，每天都有各類頭部商戶給予驚喜優(yōu)惠。
權(quán)益福利的即時性和可獲得性是升級的最大亮點。比如，改變了完成不同互動集齊卡牌的權(quán)益激活方式，本次活動基本覆蓋了高頻使用場景。線上線下卡牌采取了福利即翻即享的方式，卡牌千人千面，更好地適配用戶需求，讓“8億紅包”變得更加實在。而與此同時，活動首次推出沖關(guān)解鎖卡牌的新玩法，平安信用卡聯(lián)動內(nèi)部九大業(yè)務(wù)打造了“五大沖關(guān)場館”，完成3次“天天88”城打卡加消費、分期、還款、消費分期、商戶分期等任一信用卡使用場景，即可解鎖優(yōu)惠權(quán)益包，獲得商戶券、商城券、萬里通積分等大促福利，最高可獲價值3888元權(quán)益包。
而作為2020的年度神卡，平安好車主信用卡也成為年底這場營銷盛宴的重要參與力量。
自年初平安好車主信用卡一經(jīng)推出，旋即引起車主人士的熱情追捧。很大程度上，這得益于平安不可復(fù)制的綜合金融優(yōu)勢。在平安產(chǎn)險、好車主APP等平安體系兄弟公司的支持下，這張信用卡完美連接了一站式、全生命周期的車主服務(wù)生態(tài)，出保險相關(guān)服務(wù)，亦包括加油、洗車、停車、充電等汽車后市場相關(guān)服務(wù)，5萬多家合作商戶參與其中，使得車主服務(wù)的可獲得性大大提升。而除此以外，美食外賣、視頻網(wǎng)站等車主高頻使用的日常權(quán)益也疊加其中，進一步提升了這張信用卡對車主人群的吸引力。
綜合全年市場反饋來看，能夠在平安信用卡豐富的產(chǎn)品陣營中站穩(wěn)C位，好車主信用卡的實力不容小覷。
2、借勢娛樂經(jīng)濟
11月30日起，“元氣熱巴”為好車主加油的的廣告已經(jīng)在全國32城線下TVC及15城電臺滾動播放?；砑t唇黑發(fā)的國風(fēng)美人，穿上明黃色的旗袍、梳起丸子頭的熱巴，以中國娃娃全新造型亮相。
早在今年7月，平安信用卡邀請迪麗熱巴成為推廣大使，以熱巴的人氣和號召力，更好地對話新生代消費者。同時，平安信用卡還發(fā)起了“全城尋找熱8”主題活動，掀起一波消費熱潮。
平安信用卡的這一舉動，可以說是深思熟慮的選擇。
微博粉絲已經(jīng)突破了7200萬的迪麗熱巴，已經(jīng)是娛樂圈當之無愧的頂流，粉絲號召力和商業(yè)價值都是業(yè)界翹楚。綜合考慮專業(yè)力、代言力、帶貨力、曝光力等各項維度，熱巴在新生代流量中均表現(xiàn)出眾，熱度、曝光、影響力都有足夠保證。與此同時，熱巴不僅擁有傾城外表，形象也十分積極健康，曾經(jīng)得到過共青團的點評“沒有一夜成名，只有足夠努力”，符合當下年輕人對優(yōu)質(zhì)偶像的各種定義。
牽手熱巴共同對話年輕族群，對于平安信用卡打造年輕化的品牌觀感，主動出擊年輕族群消費市場，無疑事半功倍。
據(jù)了解，歲末，平安信用卡還將攜手熱巴為時尚COSMO拍攝開年封，熱巴以國風(fēng)感十足的中國娃娃造型執(zhí)筆潑墨、寫下“平安”二字，祝愿大家全新一年能夠順遂吉祥、盛世平安。
從頂流代言人的選擇，到“全城天天88”活動方式、消費場景、福利優(yōu)惠的全面升級，不難看出，除了營造出一場全城轟動、人人都能享受消費驚喜的歲末狂歡，平安信用卡正在通過悄然迭代“全城天天88”這一超級活動IP，通過跨界娛樂時尚，在新年之際為消費者帶來驚喜優(yōu)惠，加深“天天88”這個標簽在消費者心中形成深刻印象。而與此同時，平安信用卡自身的品牌觀感也進一步年輕化，成為了更多年輕人的用卡選擇。
3、流量運營高手
流量運營的生意講究的是將C端用戶和B端商戶需求的無縫銜接。如何實現(xiàn)流量的高效運營，不能僅僅著眼于C端流量，B端痛點的捕捉同樣重要。
流量價格水漲船高之際，許多商家已經(jīng)清醒意識到，真正重要的并非單純的流量，而是可轉(zhuǎn)化的流量。換言之，銀行服務(wù)商家的過程中，引流只是第一步，更重要的是為商戶帶來高質(zhì)量、可轉(zhuǎn)化的流量。而與此同時，C端用戶也在成長，經(jīng)歷了十年電商發(fā)展的洗禮，如今的消費者面對各種名目的消費節(jié)和大促活動，都已經(jīng)十分成熟理性。價格和折扣的優(yōu)惠力度很重要，但與此同時，活動的覆蓋面、參與的便捷性、流程的友好度等也都成為用戶是否買單的影響因素。這對銀行的技術(shù)能力、數(shù)據(jù)處理能力和智能化水平都提出了更高的要求。
平安信用卡的成長也并非一蹴而就。
2016年平安銀行強勢啟動零售轉(zhuǎn)型，在這一整體戰(zhàn)略感召下，平安信用卡發(fā)展步入了發(fā)展快車道，去年年底，平安信用卡發(fā)卡量突破了6000萬大關(guān)，成為卡圈絕對的頭部流量。而到了2020年，平安信用卡的經(jīng)營思路和增長動能都發(fā)生了新的變化。
今年以來，平安信用卡的各項創(chuàng)新，雖然側(cè)重各有不同，卻無一不是為了優(yōu)化流量運營而來。
今年2月開始，洞悉到用戶的消費習(xí)慣的變遷，平安信用卡宣布改寫積分規(guī)則成為業(yè)內(nèi)首家將移動支付作為發(fā)分主要依據(jù)的銀行，大大提升了用戶的積分效率。而積分可獲得性大大提升的同時，用戶積累積分、使用積分的熱情也在高漲。平安信用卡大范圍擴容了積分的使用場景。賺積分和花積分兩頭解決了用戶痛點，持卡人的用卡積極性被大大激活，成為今夏“天天88”營銷風(fēng)暴的有力助攻，也使得平安信用卡進一步占領(lǐng)了零售高地。
而半年之內(nèi)兩度發(fā)起“天天88”這樣大規(guī)模全域營銷活動，固然是通過讓利持卡人獲取市場關(guān)注度和存在感，但從戰(zhàn)略意義上，亦是對平安信用卡對自身科技能力和服務(wù)水平的一次大考。
健康的增長不能僅靠漂亮的增速來完成，用戶活躍度、忠誠度、好評度等同樣是重要的衡量緯度?？梢钥闯?，平安信用卡正在從追求增速的外拓型思路切換到精細化運營的思路。
不僅是為了在C端用戶面前刷存在，刺激流量和增長，一定意義上，“全城天天88”同樣是產(chǎn)品、數(shù)據(jù)模型和管理機制的絕佳機會。
為了更好的提升用戶體驗，適配前端進行資源的集中輸出，平安信用卡大大闊斧進行了流程改革。傳統(tǒng)運作模式中各個業(yè)務(wù)部門相對獨立，割裂的業(yè)務(wù)考評體系會給目標統(tǒng)籌帶來一定的阻障。為實現(xiàn)客戶體驗的實時交互，平安信用卡進行了一系列流程革新，將獲客、電商、市場、生息經(jīng)營、零售業(yè)務(wù)等各個部門系統(tǒng)打通，集中統(tǒng)籌了業(yè)務(wù)部門的目標和機制，對自身組織架構(gòu)進行了一次集中優(yōu)化。
此外，技術(shù)卡喉是傳統(tǒng)銀行的重要增長瓶頸。在過去幾年的高速增長中平安信用卡更明顯地觸摸到了增長乏力的“玻璃頂”。為了更好地適配前端業(yè)務(wù)需求，徹底打開瓶頸，讓增長沒有上限，2018年，還沒有完全擺脫資本金的掣肘，平安信用卡新核心項目就已經(jīng)上馬，成為平安銀行探索新核心系統(tǒng)的首個模塊。2020年新核心模塊陸續(xù)上線，10月，平安信用卡正式宣布完成新核心系統(tǒng)的上線，成功護航兩次大型全域營銷活動?！?nbsp;
