對方以退款為由騙取客戶信用卡信息，民生銀行專家提醒消費者應及時掛失并收集材料。
小劉每周都要網購好幾次，一直自認為是網購達人，然而今年年初的一次網購遭遇，讓她也著了“道”。民生信用卡專家提示：日常生活中要保持警惕，不要將重要個人信息、信用卡信息透露給陌生人，同時選擇風險監(jiān)控水平高、安全保障系數(shù)高的信用卡作為支付工具。
謊稱無貨套取個人信息
記者了解到，小劉在某網站下單購買了自己心儀的商品后，收到了一位自稱客服的人的電話。該人聲稱該商品已經沒貨了，需要小劉提供自己的信用卡卡號、有效期、CVV2碼等信息進行退款。信以為真的小劉提供了相關信息，直到收到銀行發(fā)來的交易短信才反應過來———自己的卡已經在境外網站被刷了2087美元。
網絡詐騙一半跟網購有關
據悉，目前網購詐騙呈多發(fā)態(tài)勢，占了整個網絡詐騙案件5成份額。犯罪分子一般采用假冒網店賣家，以電話或網上即時通訊工具聯(lián)系買家，并以商品退貨、系統(tǒng)升級等借口騙取客戶信用卡信息。
如果持卡人發(fā)現(xiàn)自己的信用卡存在非本人的欺詐交易怎么辦?民生銀行信用卡專家提示，持卡人在收到銀行短信提示或賬單顯示后，應立即致電發(fā)卡銀行，并配合發(fā)卡銀行提供相關材料，進行后續(xù)調查。如果是偽卡欺詐類盜刷，對于經調查確認非持卡人本人原因造成的資金損失，原則上無需持卡人本人承擔;如果是信用卡遺失引起的盜刷，持卡人應立即掛失，在掛失前發(fā)生的資金損失仍由持卡人承擔，掛失后發(fā)生的資金損失由銀行承擔。
據悉，目前民生銀行欺詐案件損失攔截比率超過85%，2012年已為銀行及客戶防范盜用損失3300余萬元。
親，我要給你的信用卡退款，請告訴我下信用卡信息哦。
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