市民劉先生近日遇到了煩心事，他在開通某股份制銀行信用卡時(shí)，辦理了一份意外保險(xiǎn)合同，每個(gè)月從信用卡自動(dòng)劃走80元左右的保費(fèi)，經(jīng)過艱難的協(xié)商，劉先生終于在電話中完成退保。但其后數(shù)月，劉先生查詢信用卡賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，保費(fèi)仍舊持續(xù)被扣除。
無獨(dú)有偶，黎小姐2011年辦理了一張信用卡，銀行方面電話推薦其辦理附屬卡，同時(shí)贈(zèng)送全家直系親屬意外保險(xiǎn)的優(yōu)惠，最高可享受5000元的意外住院理賠，2012年由于發(fā)生車禍，黎小姐住進(jìn)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，其后理賠時(shí)出現(xiàn)問題，銀行方面稱由于黎小姐未能住進(jìn)指定的醫(yī)院，故而不能享受理賠權(quán)益，此意外保險(xiǎn)名存實(shí)亡。
目前基于各個(gè)信用卡機(jī)構(gòu)的競爭壓力，除去豐富的優(yōu)惠活動(dòng)，與保險(xiǎn)產(chǎn)品的合作似乎也成為一條行業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”。銀行長期進(jìn)行辦信用卡附贈(zèng)保險(xiǎn)的活動(dòng)，目前涉及航空意外險(xiǎn)、女性健康險(xiǎn)、意外入院保險(xiǎn)、航空延誤保險(xiǎn)、公共交通工具乘客意外保險(xiǎn)以及旅行不便保險(xiǎn)等內(nèi)容，投保人最高可獲得5000元人民幣的墊付與賠償。
作為信用卡的一項(xiàng)增值服務(wù)，附贈(zèng)保險(xiǎn)對(duì)于持卡人來說，提供了一種保障。對(duì)比不同的保險(xiǎn)贈(zèng)品也可以作為選擇信用卡的參考。但無憑證、限制多、理賠慢、退保難等后續(xù)問題的頻發(fā)不禁讓人質(zhì)疑，也許這個(gè)看上去很美的“實(shí)惠”實(shí)則是個(gè)燙手山芋。
銀率網(wǎng)日前發(fā)布了一份銀行服務(wù)調(diào)查報(bào)告表明，在信用卡不規(guī)范銷售方面，有8.52%的消費(fèi)者存在申辦信用卡時(shí)，被贈(zèng)送免費(fèi)保險(xiǎn)，事后卻遭扣保費(fèi)的經(jīng)歷?！罢?qǐng)神容易送神難”，同樣投保容易退保難。目前信用卡附贈(zèng)保險(xiǎn)，主要仍為3-6個(gè)月的短期意外險(xiǎn)，且險(xiǎn)種限制較大，市場價(jià)格較低，并不具有普適性，其目的往往是為了日后推薦付費(fèi)險(xiǎn)時(shí)做基礎(chǔ)。被推薦辦理時(shí)，消費(fèi)者往往會(huì)忽視信用卡細(xì)則規(guī)定中相關(guān)的免費(fèi)時(shí)間，從而造成保險(xiǎn)到期后，自動(dòng)續(xù)保而被扣款。事實(shí)上，多數(shù)銀行推薦的保險(xiǎn)實(shí)際上是不退保費(fèi)的，無論是否提前退保，從信用卡中扣的款到期均不會(huì)返還。而如果拒絕歸還該筆款項(xiàng)，不僅會(huì)產(chǎn)生滯納金，還會(huì)對(duì)消費(fèi)者信用造成影響。同時(shí)，退保手續(xù)的繁瑣，也讓消費(fèi)者的隱形成本大幅增加。
記者走訪了農(nóng)業(yè)銀行王府井營業(yè)廳與工商銀行春熙路營業(yè)廳，工作人員均表示兩家銀行目前的信用卡優(yōu)惠中不包含保險(xiǎn)贈(zèng)送。
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