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銀行卡丟了銷戶難 客服稱必須有實(shí)體卡才能銷戶

      

  近日,市民王先生向信息時(shí)報(bào)記者爆料稱,最近遺失一張某股份制銀行借記卡,原本想直接到銀行網(wǎng)點(diǎn)把這張卡銷戶,結(jié)果工作人員稱:“你只有把實(shí)體卡片帶來(lái),我們才能幫你銷戶?!狈駝t就要重新補(bǔ)辦一張。對(duì)于銀行的要求,王先生很不理解:“銀行卡都丟了,我哪里來(lái)的實(shí)體卡片?難道我還要專門補(bǔ)辦一張卡,然后又立刻銷戶,這不是瞎折騰嗎?”所幸,經(jīng)記者溝通協(xié)調(diào)之后,該銀行已經(jīng)于昨日聯(lián)系王先生,協(xié)助解決其關(guān)于銷戶的問(wèn)題。

 

  銀行客服:必須有實(shí)體卡才能銷戶

 

  根據(jù)王先生敘述,由于遺失的借記卡余額不多,因此想直接銷戶,于是,他前往該股份制銀行的廣州中山二路支行辦理銷戶業(yè)務(wù)。然而銀行方面堅(jiān)持要有實(shí)體卡才能銷戶,“如果卡丟了,要重新補(bǔ)辦,等補(bǔ)辦的實(shí)體卡下來(lái)了,再帶來(lái)銀行銷戶?!惫ぷ魅藛T說(shuō)。而即使選擇補(bǔ)辦,也要等一個(gè)月。

  無(wú)奈之下,王先生向信息時(shí)報(bào)記者爆料。隨后,記者向該銀行的官方客服求證,客服人員也表示:“辦理銷戶的確必須提供實(shí)體卡片,因?yàn)橄到y(tǒng)要驗(yàn)證實(shí)體卡片上的磁條卡信息后才能銷戶,所以要先補(bǔ)辦實(shí)體卡。”不過(guò),值得注意的是,記者向其他多家商業(yè)銀行咨詢時(shí),并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題?!般y行卡丟了也是可以直接銷戶的,只要注意銷戶過(guò)程中的一些問(wèn)題就可以了,比如解除一些第三方繳費(fèi)賬戶的綁定,以免銷戶后欠費(fèi)?!绷硪患铱偛课挥谌A南的股份制銀行負(fù)責(zé)人對(duì)

  而王先生也說(shuō),其實(shí)他在遺失上述某股份制銀行的借記卡時(shí),也有平安、中行等幾張不同的銀行卡隨著錢包一起丟失,但均順利辦理了注銷。

 

  銀行負(fù)責(zé)人:余額5萬(wàn)以下、沒(méi)有第三方繳費(fèi)均可銷戶

 

  對(duì)于王先生反映的問(wèn)題,該股份制銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人給予記者的答復(fù)卻與其官方客服的答案不一致,該負(fù)責(zé)人表示:“如果這張借記卡卡內(nèi)余額沒(méi)有超過(guò)50000元,沒(méi)有綁定其他第三方繳費(fèi)賬戶或關(guān)聯(lián)后已經(jīng)解綁的,即使沒(méi)有實(shí)體卡也可以辦理注銷?!倍跸壬硎荆骸爱?dāng)時(shí)工作人員并沒(méi)有跟我這樣解釋,卡片遺失的時(shí)候余額也只有幾千元,工作人員一直強(qiáng)調(diào),無(wú)論如何都一定要提供實(shí)體卡片才能銷戶。”

  所幸,經(jīng)過(guò)信息時(shí)報(bào)記者的溝通協(xié)調(diào)之后,該銀行已經(jīng)于昨日聯(lián)系王先生,協(xié)助解決其關(guān)于銷戶的問(wèn)題。

 

  提醒

  部分情況會(huì)導(dǎo)致

  無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)銷戶

 

  實(shí)質(zhì)上,類似王先生的情況只是少數(shù)。而在銀行的操作過(guò)程中,也的確有一些情況會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有辦法現(xiàn)場(chǎng)銷戶,而借記卡和信用卡的銷戶過(guò)程也會(huì)有所不同。就銷戶過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題,一位銀行負(fù)責(zé)人給市民作出以下建議:

  借記卡:如果借記卡是綁定了其他第三方繳費(fèi)賬戶的,比如水電費(fèi)自動(dòng)繳費(fèi)賬戶、基金賬戶、股票賬戶等等,因?yàn)榻獬壎赡苄枰?~2個(gè)工作日的時(shí)間,所以可能沒(méi)有辦法當(dāng)天辦理銷戶,需要解除綁定后才可到銀行辦理銷戶,這樣做也可以避免銷戶之后帶來(lái)的欠費(fèi),或股票基金賬戶的理財(cái)資金無(wú)法到賬等麻煩。

  信用卡:如果是信用卡銷戶,則要看信用卡是否欠費(fèi)。如果卡內(nèi)有欠費(fèi),則要先還清欠款,才可銷戶,以免造成信用問(wèn)題。由于信用卡還款通常是“當(dāng)天還款次日到賬”,所以即使是當(dāng)天已經(jīng)還清欠款,也要等到次日到賬結(jié)算之后,才能辦理銷戶。

 

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