截至12月17日，中國(guó)工商銀行信用卡在全國(guó)首破一億張大關(guān)，穩(wěn)居亞太第一、全球前三信用卡大行，在中國(guó)每發(fā)行的4張信用卡中就有一張是工行信用卡。
據(jù)了解，中國(guó)工商銀行自1989年10月15日發(fā)行第一張牡丹卡以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展：2006年在國(guó)內(nèi)率先突破1000萬(wàn)張，2009年率先突破5000萬(wàn)張，2013年率先突破8000萬(wàn)張。目前，工銀信用卡年消費(fèi)額達(dá)18830億元，是2002年牡丹卡中心成立時(shí)的84倍；貸款余額激增到3662億元，比2002年翻了263倍。工行下個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)定為“全球第一大發(fā)卡銀行，中國(guó)第一信用卡品牌”。
目前工行信用卡客戶(hù)數(shù)達(dá)6697萬(wàn)戶(hù)，信用卡啟用率、動(dòng)卡率均居同業(yè)領(lǐng)先水平。工商銀行首創(chuàng)全球第一張真正意義上的多幣種信用卡、第一張環(huán)球旅行信用卡，免除境外消費(fèi)貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)；開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)第一款完全依靠大數(shù)據(jù)、無(wú)擔(dān)保無(wú)抵押的小微商戶(hù)逸貸公司卡，為小微企業(yè)提供融資便利。
近年來(lái)，工商銀行全力打造電話、短信、網(wǎng)銀、微信四位一體服務(wù)通道和高端客戶(hù)定制化服務(wù)體系。信用卡電話中心20秒接聽(tīng)率穩(wěn)定在90%以上，領(lǐng)先國(guó)內(nèi)同業(yè)。此外，工行是國(guó)內(nèi)首家取消全額罰息的商業(yè)銀行，為客戶(hù)提供多還款日選擇。
