“漫天要價”——漫游費一直是移動通信領域最受詬病的收費之一，然而“漫游費”不僅在移動通信領域存在，在銀行卡的服務領域同樣存在。對于銀行卡異地取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等操作的收費是否合理的問題，可謂是眾說紛紜。
“對于我們用戶來說，不管是在哪家分支行或設備上操作取錢，只要是同一家銀行的就不應該再收手續(xù)費了”，儲戶王女士對記者表示，“存取款免費應該是銀行卡最基本的服務”。
本行卡：“漫游”也收費
“一卡走遍天下”！很多商業(yè)銀行在推介本行發(fā)行的銀行卡時，都發(fā)布過類似內(nèi)容的廣告。不過，貌似霸氣的“走遍天下”背后，異地本行取款、轉(zhuǎn)賬仍要收取手續(xù)費則是其廣受詬病的軟肋。
據(jù)了解，按照去年8月1日起實施的《商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄》，目前銀行卡異地本行柜臺取款執(zhí)行政府指導價，即“通過異地本行柜臺為本行個人客戶辦理取現(xiàn)業(yè)務，每筆收費不超過取現(xiàn)金額的0.5%，最高收費50元”，而“個人異地本行存款（或轉(zhuǎn)賬）”則屬于市場調(diào)節(jié)價，銀行的收費模式并不完全一致，目前四大行都在收取該項費用。
四大行中，收費標準相對較低的銀行，異地存取款均按照存取款額度的0.5%收費（最低2元、最高50元）；收費相對較高的銀行，異地取款按取款金額的1%收費（最低2元、最高100元）。
正如上述王女士的觀點，“既然是一家銀行，同一套系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，異地取款對銀行來說并沒有增加不合理成本”、“即便有成本也是銀行內(nèi)部應該控制和消化的，異地存取款應該是銀行卡最基本的服務”、“經(jīng)常出差的客戶覺得真心傷不起啊，在異地取現(xiàn)時產(chǎn)生手續(xù)費，報銷很麻煩”等觀點是大多數(shù)儲戶或用戶的看法。
銀行：“成本”確實存在
“目前的異地存取款手續(xù)費收費標準較去年8月1日《商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄》實施之前還是有所下降的，如今，涉及具有社會民生性質(zhì)的收費，銀行都比較慎重，但是成本是確實存在的”，某國有銀行支行個金部人士表示。
該人士給記者算了一筆賬，“不用說傳統(tǒng)的全能性或綜合性網(wǎng)點，就是設立一個社區(qū)銀行類型的網(wǎng)點，算上房租、人工成本、設備維護、安保、IT系統(tǒng)、營銷費用等因素，每年平均至少耗資50萬元，如果是一線城市的黃金位置則可能需要耗資百萬元，銀行卡異地操作如果都免費，銀行網(wǎng)點擴張的動力會下降”。
“而且，目前銀行數(shù)據(jù)系統(tǒng)軟硬件的維護費用非常高，都是億元量級的，銀行卡異地操作肯定會產(chǎn)生數(shù)據(jù)流，并間接導致設備折舊，如果徹底不收費，此類業(yè)務的需求肯定會進一步上升，銀行更難承受”，該人士進一步表示。
趨勢：外資行、股份行免費
“商業(yè)銀行最初的數(shù)據(jù)是分散在分行甚至是支行層面的，因此不同分行之間的結(jié)算成本比較高，不過近年來通過IT系統(tǒng)建設數(shù)據(jù)集中到總行層面，其實銀行卡異地存取款導致的數(shù)據(jù)流成本已經(jīng)大大降低了”，一位主要對接銀行IT業(yè)務外包的有關人士向記者表示。
事實上，記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，確實也有部分中小銀行以“限時優(yōu)惠”的方式選擇免費，而外資行的“免費”則更加無條件，這或許也說明，“成本并非無解的難題”。
記者查閱渣打、花旗等多家外資行官網(wǎng)的服務價目表發(fā)現(xiàn)，外資行的異地本行ATM取現(xiàn)服務多數(shù)是免費的。而且，免費并非針對金卡、黑金卡或白金卡等高端客戶，普卡也可以享受此項優(yōu)惠。某外資行有關人士對本報記者表示，“對于外資行來說，客戶數(shù)量多并不是其主要目標，但是保持適格客戶的黏性很重要。”
除了外資行的高調(diào)免費外，很多股份制銀行目前也有了暫時放棄收費的打算。記者發(fā)現(xiàn)，多家股份制銀行都以“限時優(yōu)惠”的形式免除費用，但并不愿意直接免費?！斑@可能是怕大家免費的午餐吃慣了，一旦收費反而會不適應，所以只好先走一步看一步”，一位股份制銀行的大堂經(jīng)理如此猜測。
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