相信不少的負債人都有這樣的困惑：借了信用卡的錢還不起，催收不停地打電話，實在煩了，就拒接電話，于是催收就開始威脅，要騷擾自己通訊錄中的家人朋友，讓家人朋友“敦促”還款。想還錢還不起，可是又怕家人知道擔心，或者是自己在朋友面前顏面盡失。
朋友或家人欠信用卡賬遲遲未還，銀行方面能讓外面的催收公司不斷電話騷擾其家人或朋友嗎？這些信息，銀行方面又是從哪里來？是否涉嫌侵犯個人隱私？
小伙伴們首先應(yīng)該明確一些事情：首先，銀行有權(quán)向客戶追討欠款，或者委托第三方機構(gòu)也是合法的，但必須采取合法手段催討債務(wù)，否則就會容易產(chǎn)生侵權(quán)后果。
現(xiàn)在，很多銀行將催款收債的事項委托給催收公司，這是一種合法的授權(quán)代理關(guān)系。而電話催收是其中最基本的催收方式（司法實踐關(guān)于催收公司的存在有一定的爭議，它處于灰色地帶）。
其次，對于討債公司不斷地騷擾欠款人家人或朋友的這種行為，法律上認為屬于違法行為。根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡監(jiān)督管理辦法》，催收僅能針對債務(wù)人本人及其擔保人，當其他的家人或朋友被騷擾，可以選擇報警。
根據(jù)《治安管理處罰法》第四十二條規(guī)定：多次（三次以上）發(fā)送侮辱或者其他信息，干擾他人正常生活，其行為違反了上述規(guī)定，受害人可以報案，要求警方對行為人作出治安行政處罰。因此，網(wǎng)友可以收集好電話錄音和短信，以備屆時作為立案依據(jù)。
第三，關(guān)于親朋好友的個人信息如何獲取？如果是銀行提供給討債公司的話，那么銀行與討債公司之間是代理關(guān)系，討債公司在合法范圍內(nèi)使用個人信息，不構(gòu)成犯罪。
如果催收公司是向其他第三方購買的公民個人信息，或者利用公民的個人信息用作它處，則可能構(gòu)成侵犯公民個人信息罪。網(wǎng)友可以及時報警。
很多人會覺得小編這是在千方百計給負債人尋找各種理由逾期不還，小編從來沒有說過逾期不還是合理的行為，恰恰相反逾期是一種違背契約精神的行為。如果是惡意逾期另當別論，如果確實是因為某種合理的原因?qū)е碌馁~單逾期小編個人覺得從人性化角度考慮的銀行或者其他金融機構(gòu)應(yīng)當制定相關(guān)方案，畢竟誰都有困難的時候，當用戶困難的時候給予一定的關(guān)懷會增加客戶的好感加強客戶對機構(gòu)的信任和粘性。當然也有些人會說，金融行業(yè)從來不是一個慈善組織，都是利益為先。那么如果是這樣決絕的處理只會讓事情惡化。
所以，建議有欠款請及時還款，構(gòu)建誠信社會；遇到違法違規(guī)催收信用卡欠款的銀行，可以先向銀行監(jiān)管部門投訴；催收手段有違法行為，請及時報警；公民的個人信息受到侵犯，有權(quán)向有關(guān)主管部門（包括公安部門、互聯(lián)網(wǎng)管理部門、工商部門、消協(xié)、行業(yè)管理部門和相關(guān)機構(gòu)）舉報、控告。
