如果你對(duì)自己的信用卡消費(fèi)賬單中一筆消費(fèi)有疑問，可能你會(huì)想到去銀行要求查詢具體的消費(fèi)簽賬單，但如果你知道了查詢一次要50元手續(xù)費(fèi)時(shí)，你還會(huì)去查嗎？日前就有讀者給記者反映了這樣一個(gè)情況，原來這個(gè)收費(fèi)叫調(diào)閱簽購單手續(xù)費(fèi)，收費(fèi)最低的光大銀行是6元每筆，而工行等幾家銀行的收費(fèi)則高達(dá)50元。
目前大多數(shù)市民手里都或多或少有幾張信用卡，但對(duì)于信用卡手續(xù)費(fèi)有清楚了解的并不多，不少人很少認(rèn)真查閱對(duì)賬單，偶爾發(fā)現(xiàn)了一些問題在面對(duì)高額的手續(xù)費(fèi)時(shí)也只能自認(rèn)倒霉。記者在一個(gè)簡單調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，小小的信用卡竟然有18項(xiàng)收費(fèi)，除了大家熟悉的年費(fèi)、提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等以外，還有調(diào)閱簽購單手續(xù)費(fèi)、補(bǔ)制對(duì)賬單手續(xù)費(fèi)、超限費(fèi)、溢繳卡款領(lǐng)回手續(xù)費(fèi)等等，名目之多、收費(fèi)之高都令人吃驚。
手續(xù)費(fèi)太高被迫放棄查詢
日前，記者接到了讀者徐小姐打來的咨詢電話，電話里她激動(dòng)地對(duì)記者說：“我就是想查一筆賬，銀行居然要收50元錢的手續(xù)費(fèi)，我還是第一次遇到這么高的收費(fèi)呢！”記者聽了也覺得很驚訝，當(dāng)即就打電話給這家銀行進(jìn)行了咨詢。
銀行對(duì)此的回答是 調(diào)閱簽購單手續(xù)費(fèi)。同為持卡人的記者就不解了，如果我要是想查三四筆賬的話，那不是要一兩百塊錢了？銀行的回答很肯定：“是的。如果您對(duì)這些賬目有疑問，我們銀行會(huì)為您調(diào)閱簽賬單。如果證明消費(fèi)是您本人進(jìn)行的話，每筆調(diào)閱賬單的費(fèi)用都是要收的。當(dāng)然，如果是別人盜刷的，銀行將不予向你收取了。”
市民在商店刷卡消費(fèi)的時(shí)候，都會(huì)遇到一張單據(jù)，營業(yè)員會(huì)讓你在上面簽字，那就是簽賬單。一般情況下很少有人會(huì)去注意和保管那小小的一張紙片，但是你可知道，當(dāng)月底你收到對(duì)賬單，對(duì)其中一筆交易有疑義的時(shí)候，如果再想去查那張紙片時(shí)，它就價(jià)值50元錢了。
對(duì)賬單和調(diào)閱簽賬單之間有什么差別呢？銀行也給出了解釋：“對(duì)賬單上你只能看到消費(fèi)的日期，商戶和金額，這是銀行的增值服務(wù)。而簽賬單則是刷卡人的消費(fèi)成功證明，上面有用戶的簽名。如果用戶真得對(duì)賬單有疑問，只能查詢簽購單才能確認(rèn)?！?/p>
“但事實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中，我們很難區(qū)別一筆具體的消費(fèi)到底是銀行操作錯(cuò)誤還是他人盜刷了我的信用卡，萬一有一筆賬記不清了，那我不是還要自己花這么多錢來查詢，銀行太霸道了！”就考慮到這么高的手續(xù)費(fèi)，張先生最后無奈放棄了查詢。
哪怕一秒鐘也要付60元
無獨(dú)有偶，就在記者在一家商業(yè)銀行營業(yè)部調(diào)查的時(shí)候，遇到了前來補(bǔ)卡的劉先生。他告訴記者：“前幾天我打電話掛失了一張信用卡，幾分鐘后就找到了，結(jié)果還是要付60塊錢的掛失費(fèi)！我覺得自己冤死了?！?/p>
真的是這樣嗎？記者就此詢問了銀行的工作人員：“如果我是11點(diǎn)01分打電話掛失卡片，我在11點(diǎn)02分找到了再打電話過來，我還是要付錢么？”工作人員不假思索地回答說：“那肯定了，在您掛失的那一刻，您就默認(rèn)了卡片丟失，那么就算您找到了那張卡片也是一張廢卡，其中的掛失費(fèi)自然是要付的?！?/p>
記者通過各銀行網(wǎng)站及銀率網(wǎng)了解到，各種白金卡、鉆石卡一般都是免收掛失費(fèi)的，而普通卡掛失費(fèi)則差異很大。收費(fèi)最高的是廣發(fā)行的真情卡，掛失費(fèi)85元，補(bǔ)卡費(fèi)15元；最低的則是徽商銀行發(fā)行的公務(wù)卡，掛失及補(bǔ)辦新卡均免費(fèi)。大多數(shù)銀行手續(xù)費(fèi)是60元。這個(gè)價(jià)格，也令人不得不感嘆掛失一張信用卡的代價(jià)高昂。“還好我卡片不多，如果我有10多張信用卡，一旦隨錢包丟失了光掛失就要近1000元，難怪卡奴的日子不好過呢！”劉先生開玩笑說。
