昨日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道稱(chēng)，各家銀行的普通信用卡收費(fèi)項(xiàng)目均超過(guò)10項(xiàng)，而這其中的很多收費(fèi)項(xiàng)目在消費(fèi)者眼中都是不公平不合理的。
隨著信用卡的普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者不再揣著現(xiàn)金去逛街，而是選擇快捷安全的刷卡消費(fèi)。盡管大家崇尚“今天花錢(qián)，明天還錢(qián)”的消費(fèi)方式，但近來(lái)不少消費(fèi)者反映“發(fā)放信用卡的銀行沒(méi)有信用”。
央視記者采訪得知，很多辦理信用卡的消費(fèi)者遇到了信用卡被全額罰息的情況。全額罰息是指在還款最后期限超過(guò)之后，無(wú)論當(dāng)月信用卡是否產(chǎn)生了部分還款，發(fā)卡行都會(huì)對(duì)持卡人按照總消費(fèi)金額計(jì)息。比如消費(fèi)者用信用卡消費(fèi)了1000元錢(qián)，后來(lái)還了999元，只有1元沒(méi)有還清，但是在還款最后期限超過(guò)以后，銀行計(jì)算利息時(shí)，不是按照1元算，而是按照1000元去算。消費(fèi)者認(rèn)為銀行這種做法極不公平，“銀行不能只要求消費(fèi)者講信用，而銀行卻不講信用，把一些霸權(quán)的條款強(qiáng)加給我們”。
對(duì)此，相關(guān)法律專(zhuān)家認(rèn)為，全額計(jì)息收費(fèi)即便事先在發(fā)卡契約中有約定，如違反公平原則，也是顯失公平的霸王條款，也就是顯失公平的格式條款，單方剝奪了消費(fèi)者權(quán)利，增加了消費(fèi)者的義務(wù)。如果此前沒(méi)有約定而收費(fèi)，這種行為涉嫌構(gòu)成了不當(dāng)?shù)美?/p>
央視記者經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各家銀行的普通信用卡收費(fèi)項(xiàng)目均超過(guò)10項(xiàng)。某銀行所列舉的24項(xiàng)信用卡收費(fèi)項(xiàng)目中，消費(fèi)者所常見(jiàn)的只有年費(fèi)、工本費(fèi)、滯納金、ATM機(jī)跨行取現(xiàn)、超限費(fèi)等6個(gè)項(xiàng)目，其它的18項(xiàng)，如重置密碼、調(diào)單、信用卡授信證明、補(bǔ)制賬單、境外緊急取現(xiàn)服務(wù)費(fèi)等，都是潛在的收費(fèi)項(xiàng)目。
■北京落點(diǎn)
很多持卡人不了解信用卡
“沒(méi)錢(qián)時(shí)先花銀行的錢(qián)，只要不超過(guò)還款時(shí)間就不用出利息?！边@其實(shí)并不是大多數(shù)消費(fèi)者辦理信用卡的目的。因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者對(duì)信用卡知之甚少，甚至不知道信用卡是刺激消費(fèi)的，不知道信用卡與儲(chǔ)蓄卡的區(qū)別。乃至“用信用卡取現(xiàn)收費(fèi)”這樣的常識(shí)，很多消費(fèi)者也不清楚，因?yàn)樗麄冊(cè)谵k卡的時(shí)候，往往沒(méi)有被告知。
市民于先生稱(chēng)，“直到現(xiàn)在，我總是在超市賣(mài)場(chǎng)等熱鬧的地方看到辦理信用卡的柜臺(tái)。工作人員熱情洋溢地推薦信用卡有多么好，全然不提醒大家需要注意的事項(xiàng)，以及有可能被扣費(fèi)的情況。我當(dāng)年辦理信用卡時(shí)人比較多，業(yè)務(wù)員根本沒(méi)時(shí)間挨個(gè)兒和大家說(shuō)信用卡的用法，導(dǎo)致我剛辦了卡，就一下子往里存了幾千元，拿它當(dāng)普通的銀行卡呢，后來(lái)才知道存的錢(qián)都沒(méi)利息。我心想，那就取出來(lái)吧，沒(méi)想到信用卡取現(xiàn)是收手續(xù)費(fèi)的。我又沒(méi)有透支，這收費(fèi)實(shí)在不合理?！?/p>
而消費(fèi)者武小姐當(dāng)時(shí)為了可愛(ài)的贈(zèng)品辦理了信用卡，此后只用過(guò)兩次。可第二年她卻被告知要收取高額年費(fèi)，因?yàn)樗⒖ù螖?shù)不足3次。“業(yè)務(wù)員辦理信用卡時(shí)就該提醒我啊”。
錢(qián)女士說(shuō)：“有一次，我查閱對(duì)賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)了一筆可疑消費(fèi)，由于沒(méi)有保留簽賬單，去銀行查詢(xún)。沒(méi)想到，銀行對(duì)這個(gè)查詢(xún)還要收費(fèi)。為避免別人盜用我的卡，我只好認(rèn)倒霉，花錢(qián)查了一下?！?/p>
