據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，近日，國(guó)家社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃已上報(bào)國(guó)務(wù)院。我國(guó)將建成集合金融、工商登記、稅收繳納、社保繳費(fèi)、交通違章等信用信息的統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享。公民在任何一個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)了不良信用記錄，有可能導(dǎo)致在其他方面也不能辦理相關(guān)事務(wù)，甚至寸步難行。
這樣一個(gè)消息得到了廣泛熱議，但是北京的郭先生可能高興不起來(lái)，因?yàn)樗男庞每ū槐I刷，央行的征信系統(tǒng)有了一條不良記錄。去年2月份，郭先生到泰國(guó)旅游，期間發(fā)現(xiàn)他的民生銀行信用卡丟了。
郭先生：2013年2月18日，本人去泰國(guó)旅游的時(shí)候，把民生銀行發(fā)行的一張白金信用卡遺失，發(fā)現(xiàn)遺失的當(dāng)天，隨即給國(guó)內(nèi)民生銀行的掛失電話掛失，掛失的時(shí)候，銀行反饋給我的信息是我確認(rèn)的最后一筆消費(fèi)之后，多余的消費(fèi)當(dāng)時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。
聽(tīng)到銀行工作人員說(shuō)，信用卡雖然丟了，但是沒(méi)有出現(xiàn)損失，郭先生放下心來(lái)，誰(shuí)知，回國(guó)后正式辦理掛失手續(xù)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)有人從他的卡里刷走了6500多美元。
郭先生：這時(shí)候發(fā)現(xiàn)賬戶上有5筆共計(jì)6579.08美元的額外消費(fèi)，這是當(dāng)時(shí)在掛失的時(shí)候沒(méi)有發(fā)生的，發(fā)現(xiàn)這樣的消費(fèi)以后呢，我就在民生銀行信用卡中心辦理了相應(yīng)的聲明這些消費(fèi)記錄不是本人授權(quán)發(fā)生的，這樣一些手續(xù)。
之后就是等待，期間，民生銀行回復(fù)說(shuō)經(jīng)調(diào)查，證明這五筆消費(fèi)記錄不是郭先生所為，但是沒(méi)有其他進(jìn)展。
郭先生：到了2013年10月份左右，因?yàn)槲矣腥粘＝鹑谙M(fèi)，需要辦信用卡，我在民生銀行申請(qǐng)，被拒絕，然后我去其他銀行辦信用卡，也被拒絕，我問(wèn)他們?yōu)槭裁?，他們告訴我，在人行的征信系統(tǒng)里存在我的一條不良記錄。
郭先生到央行征信系統(tǒng)查詢，發(fā)現(xiàn)不良記錄是逾期未償還存在爭(zhēng)議的5筆盜刷消費(fèi)。郭先生認(rèn)為，根據(jù)VISA零風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)這些盜刷消費(fèi)的償還義務(wù)，銀行在沒(méi)有告知他爭(zhēng)議款項(xiàng)處理結(jié)果的情況下，基于盜刷消費(fèi)對(duì)征信系統(tǒng)做出的不良記錄侵犯了自己的名譽(yù)權(quán)以及知情權(quán)。
于是，郭先生起訴到法院，請(qǐng)求判令銀行撤銷征信系統(tǒng)中的不良記錄，并出具書面證明，書面賠禮道歉。但銀行方面認(rèn)為，在不良記錄產(chǎn)生的過(guò)程中，銀行不存在過(guò)錯(cuò)。
銀行：VISA零風(fēng)險(xiǎn)至少官方網(wǎng)站上所宣傳的內(nèi)容是不完整的，和VISA收單規(guī)則里面零風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)不一樣，零風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)是附條件的。關(guān)于原告所說(shuō)的，丟了卡并不承擔(dān)盜刷的這個(gè)錢的問(wèn)題，我想這里面做一個(gè)解釋，因?yàn)樾庞每ū旧硎且粋€(gè)金融支付工具，這個(gè)工具里面是有一個(gè)貨幣價(jià)值，那么丟了為他人創(chuàng)造了這樣一個(gè)條件，怎么能不承擔(dān)這樣責(zé)任呢？
此案法院沒(méi)有當(dāng)庭宣判。很多人擔(dān)心，一旦信用卡被盜刷，與銀行產(chǎn)生還款爭(zhēng)議，就會(huì)被列入黑名單？公民及時(shí)改正錯(cuò)誤了，個(gè)人信用還會(huì)不會(huì)受到影響？中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海教授給出了他的建議。
劉俊海：既要看到消費(fèi)者自身的原因和過(guò)錯(cuò)，更要看到銀行自身的過(guò)錯(cuò)，因?yàn)殂y行作為與消費(fèi)者發(fā)生金融消費(fèi)關(guān)系的矛盾的主要方面，它有足夠的人力、物力資源去提醒消費(fèi)者，及時(shí)的還本付息，并且警告他如果您不及時(shí)還本付息，您的名字會(huì)出現(xiàn)在黑名單上，如果有了這種提示程序、督促程序，我想很多消費(fèi)者，就不必因?yàn)橹饔^上的非故意的過(guò)失而導(dǎo)致名字在黑名單上要待足五年了。
