2013年是中國信用卡行業(yè)從規(guī)模發(fā)展全面邁進(jìn)產(chǎn)業(yè)精細(xì)化階段的關(guān)鍵一年。在行業(yè)精細(xì)化經(jīng)營新紀(jì)元，各大銀行為爭取更多忠誠客戶，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)，廣發(fā)銀行信用卡中心便是先鋒部隊(duì)的其中一員。
廣發(fā)信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自2009年以來，廣發(fā)銀行信用卡中心通過引入各種先進(jìn)的服務(wù)品質(zhì)管理理念與創(chuàng)新應(yīng)用提升客戶滿意度與忠誠度。據(jù)透露，2013年廣發(fā)信用卡首年客戶留存度達(dá)到90%以上。截至2013年12月，廣發(fā)卡發(fā)卡量逾2790萬張，活躍率為六成左右，信貸余額逾1250億元，消費(fèi)交易額逾4680億元。
