信用卡多存進(jìn)去的錢取出憑啥收費(fèi)?
如今，不少市民用信用卡結(jié)賬。有調(diào)查報(bào)告顯示，52.85%的銀行投訴與信用卡有關(guān)。信用卡收費(fèi)種類多、費(fèi)率較高是持卡人對(duì)信用卡不滿的主要原因。
信用卡收費(fèi)“數(shù)不過(guò)來(lái)”
昨日登錄多家銀行網(wǎng)站查詢信用卡產(chǎn)品和服務(wù)的收費(fèi)價(jià)格，盡管不同銀行收費(fèi)項(xiàng)目略有不同，但大部分銀行信用卡相關(guān)的主要收費(fèi)都在20項(xiàng)左右。主要有：年費(fèi)、工本費(fèi)、透支利率、超限費(fèi)、滯納金、預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)、溢繳款取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、掛失費(fèi)、紙質(zhì)密碼函重置費(fèi)、補(bǔ)換卡費(fèi)、加急制卡費(fèi)、紙質(zhì)賬單補(bǔ)制手續(xù)費(fèi)、交易通知短信服務(wù)費(fèi)、開(kāi)具證明手續(xù)費(fèi)……這其中還未包含賬單分期手續(xù)費(fèi)、緊急新發(fā)卡手續(xù)費(fèi)以及一些在境外用卡可能產(chǎn)生的費(fèi)用。
第三方金融分析研究機(jī)構(gòu)銀率網(wǎng)發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，去年受訪用戶在使用信用卡過(guò)程中，“沒(méi)有繳納過(guò)任何費(fèi)用”的用戶僅占32.03%，較2012年下降明顯。讓持卡人不滿的不僅是收費(fèi)種類多，還有費(fèi)率高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，信用卡的部分收費(fèi)確實(shí)如此，以掛失費(fèi)為例，借記卡掛失費(fèi)一般為10元，但信用卡掛失費(fèi)，大部分銀行則在30元至60元不等。持卡人還反映，信用卡費(fèi)率調(diào)整通知方式單一，獲取渠道較少。銀率網(wǎng)發(fā)布的報(bào)告表示，和2012年相比，去年持卡用戶表示“無(wú)法得知”銀行費(fèi)率變動(dòng)的占比有所提高，這說(shuō)明去年銀行在信息披露方面依然欠缺，沒(méi)有達(dá)到用戶的滿意程度。
溢繳手續(xù)費(fèi)“最不該收”
“從受訪用戶對(duì)信用卡收費(fèi)合理性上看，幾乎所有收費(fèi)項(xiàng)目都被用戶認(rèn)為"不合理"或者"收費(fèi)過(guò)高"?！便y率網(wǎng)人士表示。也有業(yè)內(nèi)人士指出，信用卡的不少收費(fèi)是合理的，例如，透支利率、預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)、賬單分期手續(xù)費(fèi)等。銀率網(wǎng)調(diào)查顯示，用戶認(rèn)為收費(fèi)過(guò)高、最讓人無(wú)法容忍的是信用卡滯納金;用戶認(rèn)為最不該收取的是溢繳款領(lǐng)回手續(xù)費(fèi)。
隨機(jī)采訪部分持卡人，幾乎所有人都對(duì)溢繳款領(lǐng)回手續(xù)費(fèi)表示不滿。所謂溢繳款，指的是持卡人除去當(dāng)月賬單金額以外，多還款的那部分。例如，小王當(dāng)月賬單600元，他還了1000元，還款時(shí)除賬單金額外并無(wú)其他消費(fèi)，多出的400元就是溢繳款，如果小王想把這400元取出，大部分銀行規(guī)定要交納手續(xù)費(fèi)，一般為領(lǐng)回金額的0.5%，最低5元?！白约憾啻娴腻X，想取出來(lái)，憑什么還得交手續(xù)費(fèi)?”多位持卡人這樣表示。
