中國銀行智能柜臺應用人臉識別技術創(chuàng)新推出了“刷臉”服務，帶上身份證再“刷刷臉”經(jīng)銀行核實身份后便可選擇本人任意賬戶辦理相關業(yè)務。聊城分行作為中行的分支機構于2018年2月6日在5家網(wǎng)點驗證成功，近期即將上線，標志著聊城中行網(wǎng)點智能化建設和服務將進入新的階段。
一、帶上身份證
客戶無需再排長隊、不再手工填寫單據(jù)，客戶只需帶上身份證,來到智能柜臺服務區(qū),點擊場景圖標選擇服務,根據(jù)系統(tǒng)提示插入證件,拍拍照、點點頭、眨眨眼、張張嘴。
二、智能人臉識別
人臉識別技術投產(chǎn)后，智能柜臺部分場景在觸發(fā)審核任務時，會嵌入人臉識別流程，服務專員需指導客戶按系統(tǒng)提示，完成頭像照片采集，系統(tǒng)完成人臉識別后將結果發(fā)送至PAD，作為審核客戶身份參考。對比一下，我是我，就可以了。
三、暢享智能服務
無需銀行卡，“刷臉”就可以直接辦理業(yè)務?？蛻艨蛇x擇本人名下任意賬戶辦理人民幣匯款、理財、基金、定期、賬戶升降級、修改手機號、修改個人信息、流水打印、信用卡賬單打印、存折取現(xiàn)、金融資產(chǎn)查詢等一系列非現(xiàn)金業(yè)務。
此外，智能柜臺還引入了互聯(lián)網(wǎng)中商城、購物車、掃一掃、一對多轉賬等功能，多樣商品，一站式結算。
亮點一:方便快捷
“刷臉”服務模式推出后,客戶憑身份證便可通過智能柜臺對本人名下全部賬戶進行綜合管理,直接辦理信息查詢、信息修改、資金結算及投資理財?shù)确乾F(xiàn)金業(yè)務,方便快捷的操作，大幅提高業(yè)務辦理速度，切實提升客戶體驗。
亮點二:簡單輕松
客戶只需帶上身份證,來到智能柜臺服務區(qū)只要指尖輕輕一觸，點擊場景圖標選擇服務,根據(jù)系統(tǒng)提示插入證件,智能人臉識別對比一致后就能暢享智能服務。智能柜臺在提高客戶辦理業(yè)務速度的同時，也拉近了與客戶之間的距離，打破了過去銀行柜員與客戶之間的“隔窗交流”模式，讓銀行員工走到客戶身邊，提供體貼精準的服務。
亮點三:安全可靠
智能柜臺根據(jù)風險防控體系的相關要求,結合業(yè)務風險等級,自動觸發(fā)密碼、手機驗證碼、人工審核等多項安全認證，并且業(yè)務核準員與客戶充分溝通，充分向客戶揭示潛在風險（如電信詐騙、網(wǎng)絡詐騙等風險），審核客戶身份的真實性，業(yè)務信息的完整性、準確性與合規(guī)性，確?？蛻羯矸菡鎸?、業(yè)務合規(guī)。用一套新理念、新手段、新體系，有效控制新風險，讓客戶使用更放心,“刷臉”更安心。
