中國(guó)銀行智能柜臺(tái)應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)創(chuàng)新推出了“刷臉”服務(wù)，帶上身份證再“刷刷臉”經(jīng)銀行核實(shí)身份后便可選擇本人任意賬戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。聊城分行作為中行的分支機(jī)構(gòu)于2018年2月6日在5家網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)證成功，近期即將上線，標(biāo)志著聊城中行網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)和服務(wù)將進(jìn)入新的階段。
一、帶上身份證
客戶無需再排長(zhǎng)隊(duì)、不再手工填寫單據(jù)，客戶只需帶上身份證,來到智能柜臺(tái)服務(wù)區(qū),點(diǎn)擊場(chǎng)景圖標(biāo)選擇服務(wù),根據(jù)系統(tǒng)提示插入證件,拍拍照、點(diǎn)點(diǎn)頭、眨眨眼、張張嘴。
二、智能人臉識(shí)別
人臉識(shí)別技術(shù)投產(chǎn)后，智能柜臺(tái)部分場(chǎng)景在觸發(fā)審核任務(wù)時(shí)，會(huì)嵌入人臉識(shí)別流程，服務(wù)專員需指導(dǎo)客戶按系統(tǒng)提示，完成頭像照片采集，系統(tǒng)完成人臉識(shí)別后將結(jié)果發(fā)送至PAD，作為審核客戶身份參考。對(duì)比一下，我是我，就可以了。
三、暢享智能服務(wù)
無需銀行卡，“刷臉”就可以直接辦理業(yè)務(wù)?？蛻艨蛇x擇本人名下任意賬戶辦理人民幣匯款、理財(cái)、基金、定期、賬戶升降級(jí)、修改手機(jī)號(hào)、修改個(gè)人信息、流水打印、信用卡賬單打印、存折取現(xiàn)、金融資產(chǎn)查詢等一系列非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
此外，智能柜臺(tái)還引入了互聯(lián)網(wǎng)中商城、購(gòu)物車、掃一掃、一對(duì)多轉(zhuǎn)賬等功能，多樣商品，一站式結(jié)算。
亮點(diǎn)一:方便快捷
“刷臉”服務(wù)模式推出后,客戶憑身份證便可通過智能柜臺(tái)對(duì)本人名下全部賬戶進(jìn)行綜合管理,直接辦理信息查詢、信息修改、資金結(jié)算及投資理財(cái)?shù)确乾F(xiàn)金業(yè)務(wù),方便快捷的操作，大幅提高業(yè)務(wù)辦理速度，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)。
亮點(diǎn)二:簡(jiǎn)單輕松
客戶只需帶上身份證,來到智能柜臺(tái)服務(wù)區(qū)只要指尖輕輕一觸，點(diǎn)擊場(chǎng)景圖標(biāo)選擇服務(wù),根據(jù)系統(tǒng)提示插入證件,智能人臉識(shí)別對(duì)比一致后就能暢享智能服務(wù)。智能柜臺(tái)在提高客戶辦理業(yè)務(wù)速度的同時(shí)，也拉近了與客戶之間的距離，打破了過去銀行柜員與客戶之間的“隔窗交流”模式，讓銀行員工走到客戶身邊，提供體貼精準(zhǔn)的服務(wù)。
亮點(diǎn)三:安全可靠
智能柜臺(tái)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防控體系的相關(guān)要求,結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),自動(dòng)觸發(fā)密碼、手機(jī)驗(yàn)證碼、人工審核等多項(xiàng)安全認(rèn)證，并且業(yè)務(wù)核準(zhǔn)員與客戶充分溝通，充分向客戶揭示潛在風(fēng)險(xiǎn)（如電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙等風(fēng)險(xiǎn)），審核客戶身份的真實(shí)性，業(yè)務(wù)信息的完整性、準(zhǔn)確性與合規(guī)性，確?？蛻羯矸菡鎸?shí)、業(yè)務(wù)合規(guī)。用一套新理念、新手段、新體系，有效控制新風(fēng)險(xiǎn)，讓客戶使用更放心,“刷臉”更安心。
