你或許不能想象大上海的居民全部涌入寸土寸金的香港的場(chǎng)面，但是，這卻是一幕正在上演的商業(yè)大戲。香港旅游發(fā)展局的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2009年內(nèi)地赴港游客數(shù)量達(dá)1796萬(wàn)人次，約等于上海市的常住人口，而今年這一數(shù)字仍在持續(xù)刷新。除了商務(wù)需求，更多的內(nèi)地居民去“購(gòu)物天堂”的主要目的是購(gòu)物、餐飲和娛樂(lè)類(lèi)消費(fèi)，解讀這些行為統(tǒng)計(jì)數(shù)字背后的消費(fèi)需求，招商銀行信用卡已給出了答案。
中國(guó)銀聯(lián)近期發(fā)布的“新華?銀聯(lián)中國(guó)銀行卡消費(fèi)信心指數(shù)”指出，今年4月，國(guó)內(nèi)銀行卡消費(fèi)信心指數(shù)（BCCI）為86.80，較去年同期提高2.67，持卡人對(duì)國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)期持續(xù)向好，消費(fèi)信心指數(shù)整體運(yùn)行更趨穩(wěn)定。對(duì)消費(fèi)前景的利好預(yù)期和赴港政策的改變，使得去香港消費(fèi)從最初的可望而不可及，變?yōu)樵S多人再普通不過(guò)的生活方式。招商銀行信用卡中心在對(duì)其持卡人香港消費(fèi)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析的基礎(chǔ)上，發(fā)布了《招商銀行信用卡持卡人香港消費(fèi)報(bào)告》（下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），深入剖析內(nèi)地持卡人在港消費(fèi)特征，以權(quán)威數(shù)字為兩地商業(yè)交流和行業(yè)發(fā)展提供了借鑒。
態(tài)勢(shì)一：赴港“常旅客”地域性顯著
《招商銀行信用卡持卡人香港消費(fèi)報(bào)告》顯示：2009年超過(guò)60萬(wàn)的招商銀行信用卡持卡人赴港，去3次及以上的近二成，80%以上的持卡人在香港停留4天左右。內(nèi)地消費(fèi)者頻繁往復(fù)香港的背后，是巨大的消費(fèi)需求。許多香港周邊城市的持卡人選擇赴港消費(fèi)并1日往返，“入境不過(guò)夜”的持卡人群超過(guò)三成，較2008年上漲1.8個(gè)百分點(diǎn)，其中尤以深圳持卡人為甚。2009年起實(shí)行的深圳戶籍居民赴港“一簽多行”等利好政策，更助長(zhǎng)了這一趨勢(shì)。
《報(bào)告》顯示：內(nèi)地赴港持卡人中，1/4來(lái)自深圳；在當(dāng)天完成消費(fèi)的持卡人中深圳持卡人占28%；年赴港3次及以上的持卡人中深圳的占比更是超過(guò)了45%。憑借地理區(qū)位等優(yōu)勢(shì)，深圳持卡人盡享“近水樓臺(tái)”先消費(fèi)之便利。
態(tài)勢(shì)二：購(gòu)物消費(fèi)“集中化”
內(nèi)地持卡人赴港消費(fèi)的時(shí)間高度集中在1月、8月、11月、12月，也就是香港冬夏兩個(gè)商品打折季。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示：2009年，內(nèi)地游客在港消費(fèi)總額的六成以上用于購(gòu)物消費(fèi)。隨著“入境不過(guò)夜”的流行，更多離港距離較近的消費(fèi)者選擇利用周末時(shí)間涌入香港購(gòu)物消費(fèi)，因此，形成了周末刷卡交易高峰。
數(shù)字顯示，赴港消費(fèi)的持卡人年齡集中分布在25-35歲間，其占比超過(guò)55%，小于20歲和超過(guò)50歲的年齡段客群分布極少，合計(jì)只有4%。身處25-35歲這一年齡段的人群對(duì)時(shí)尚潮流高度敏感，香港是他們心目中非常重要的“消費(fèi)勝地”，于是，假日赴港成為一種生活方式，這無(wú)疑讓他們變成了赴港消費(fèi)的主力，其中占比55%的內(nèi)地赴港女性持卡人，其人均消費(fèi)超過(guò)7,000港幣，比均值高出15%左右。
實(shí)際上，赴港消費(fèi)的持卡人大部分都是招商銀行信用卡的老客戶，持卡時(shí)間在2年以上的占總體客戶的75%以上；持卡不足1年的客戶占比近8%。其信用額度集中于15,000元-60,000元之間，兩額度段間的持卡人占比高達(dá)45% ，6,000元-10,000元的額度占比也超過(guò)18%，可以看出赴港消費(fèi)的持卡人普遍具備較高的消費(fèi)能力。
態(tài)勢(shì)三：“焦點(diǎn)型”購(gòu)物顯消費(fèi)意識(shí)
據(jù)香港政府統(tǒng)計(jì)處的統(tǒng)計(jì)顯示，2009年度香港當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售量升幅最大的行業(yè)前三位是汽車(chē)及汽車(chē)零件、雜項(xiàng)耐用消費(fèi)品和電器及攝影器材，之后才是珠寶鐘表、服裝和百貨。與香港當(dāng)?shù)叵M(fèi)形成巨大反差的是，內(nèi)地持卡人購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品前三位品類(lèi)分別是服飾箱包、珠寶鐘表和百貨類(lèi)，三行業(yè)的消費(fèi)金額占總消費(fèi)的67%以上，其中服飾箱包類(lèi)以近27%的占比列首位；珠寶鐘表類(lèi)和百貨類(lèi)的占比分別是24%和17%。
除了品類(lèi)的集中，購(gòu)買(mǎi)品牌也呈焦點(diǎn)趨勢(shì)。2009年招行信用卡持卡人在香港購(gòu)買(mǎi)名牌的花費(fèi)超過(guò)10億元。一線奢侈品品牌的熱賣(mài)更能說(shuō)明這種“大牌”消費(fèi)意識(shí)，LV、GUCCI、CHANEL的銷(xiāo)售額之和占到了奢侈品消費(fèi)金額的44%，三個(gè)品牌分別占比22%、12%和9%。珠寶鐘表類(lèi)則略有不同，受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念影響，內(nèi)地持卡人赴港首選購(gòu)買(mǎi)黃金飾品，因此，周大福、周生生成為內(nèi)地持卡人在港購(gòu)買(mǎi)黃金首飾的前兩大品牌，卡地亞則緊跟其后位列第三。其中，周大福的銷(xiāo)售額傲視群雄，領(lǐng)先第二名近一倍，第二名周生生和第三名卡地亞則相差不大。
相較前兩個(gè)品類(lèi)，持卡人對(duì)百貨類(lèi)的選擇更傾向品牌種類(lèi)眾多的中高檔百貨，而非頂級(jí)商場(chǎng)。這與持卡人參差的消費(fèi)能力不無(wú)關(guān)系。《報(bào)告》顯示：銅鑼灣SOGO、LANE CRAWFORD和新鴻基地產(chǎn)旗下的新太陽(yáng)廣場(chǎng)，是內(nèi)地消費(fèi)者在港最常光顧的百貨商場(chǎng)。其中SOGO以超過(guò)第二名近一倍的銷(xiāo)售額遙遙領(lǐng)先，LANE CRAWFORD和太陽(yáng)廣場(chǎng)則金額相當(dāng)，緊隨其后。
《報(bào)告》還顯示，以上商戶和品牌2009年的成交金額占到了持卡人在港交易的70%，而其中的珠寶和百貨類(lèi)基本都是招商銀行信用卡在香港的合作商戶，且屬于交易金額Top10的商家。由此不難看出，內(nèi)地持卡人赴港消費(fèi)對(duì)品牌的選擇非常堅(jiān)持，一旦鎖定便會(huì)各個(gè)“擊破”。
符合各種需求的購(gòu)物攻略是內(nèi)地持卡人安排香港玩樂(lè)行程時(shí)的必備，而“滿載而歸”則是對(duì)他們離開(kāi)香港時(shí)的最好形容?；凇秷?bào)告》中呈現(xiàn)的持卡人在港消費(fèi)特征，招商銀行信用卡根據(jù)分析了解持卡人的選擇，有針對(duì)性地聯(lián)合香港地區(qū)的優(yōu)質(zhì)商戶，推出“刷卡金回饋、商場(chǎng)消費(fèi)獎(jiǎng)賞、酒店餐飲獎(jiǎng)賞”等多重精彩項(xiàng)目，為內(nèi)地信用卡持卡人提供了近百個(gè)品牌的獨(dú)享優(yōu)惠，將其包裝成了極具吸引力的“非常香港”活動(dòng)，并作為招商銀行信用卡6-8月開(kāi)展的“非常玩樂(lè)季”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主打單元。
實(shí)際上，《招商銀行信用卡持卡人香港消費(fèi)報(bào)告》提供的不僅僅是一串?dāng)?shù)字，它通過(guò)8年來(lái)持續(xù)不斷地對(duì)赴港消費(fèi)持卡人年齡、性別、地域的跟蹤、消費(fèi)商戶類(lèi)別和品牌的解讀、及消費(fèi)習(xí)慣的時(shí)間和重點(diǎn)的分析，第一次全面清晰地呈現(xiàn)了內(nèi)地持卡人赴港消費(fèi)的需求和態(tài)勢(shì)，把“為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)”的理念落到實(shí)處，用事實(shí)證明招商銀行信用卡不僅好用而且還能帶給持卡人精彩的消費(fèi)體驗(yàn)，使更多人將其信用卡品牌視為首選。
