記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，便利性、服務水平、產(chǎn)品優(yōu)勢及品牌知名度是大部分廣州市民選擇銀行的主要標準，這也注定在規(guī)模、人才、資金、網(wǎng)點資源上都不占優(yōu)勢的城商行需要面對更大的生存壓力。拓土廣州的城商行都在做些什么，活得如何，又能為廣州市民和企業(yè)帶來怎樣的產(chǎn)品與服務？這也正是《廣州城商行生存調(diào)查》系列出爐的初衷。
東莞銀行由于地域的優(yōu)勢，給廣州人民更多的親切感，去年，東莞銀行交出了一份亮麗的業(yè)績，19.27億元的凈利增幅達到45.39%。然而，在亮麗的數(shù)據(jù)背后，依賴票據(jù)業(yè)務的高速增長也成為不良貸款狂飆20%的主因。數(shù)據(jù)顯示，進駐廣州5年來，東莞銀行在廣州目前也僅開設了6個網(wǎng)點。與記者走訪網(wǎng)點時的冷清場景相對應的是，東莞銀行在廣州地區(qū)的零售業(yè)務并不如人意，今年前4個月其存貸比高達89.58%，已超出75%的監(jiān)管紅線。
以東莞銀行在廣州最大的網(wǎng)點——東莞銀行廣州分行為例，記者選擇在工作日下午走訪該網(wǎng)點，在20多分鐘的時間里，其對公業(yè)務、個人業(yè)務前面僅僅各有一個客戶正在辦理，而個人VIP業(yè)務等候人數(shù)則始終為0。
記者觀察到，按照網(wǎng)點的格局，本來一共有8個窗口，開放的僅有6個，而未開放的1個窗口位置被改造為柜員機的擺放處，另一個則被封死閑置。對外營業(yè)的三個綜合業(yè)務窗口和三個VIP業(yè)務窗口，都分別僅有兩個柜員在工作。整個營業(yè)大廳里不僅空蕩蕩，雜物更是隨意擺放。此外，在該網(wǎng)點外間隔出來的5個自助設備外置上也僅擺放了3臺柜員機，在20分鐘觀察期內(nèi)也并沒有客戶上門使用。同樣的情況，也發(fā)生在東莞銀行的其他支行，如天河支行和東圃支行中都是開放4個窗口僅有2位工作人員，其非現(xiàn)金業(yè)務柜臺更是空空如也。
者查閱相關資料后了解到，東莞銀行目前在廣東地區(qū)共有120家網(wǎng)點，網(wǎng)點大部分都集中在東莞。從網(wǎng)點的成立時間來看，東莞銀行從2008年開始逐漸走出東莞市，開啟擴張之路，其廣州、惠州、佛山、清遠分行分別在2008年11月、2010年8月、2011年6月及2012年12月批準成立，其異地擴張的力度主要集中在廣州地區(qū)。不過，從2008年至今的5年時間里，東莞銀行在廣州也只開設了6家網(wǎng)點，擴張速度并不算快。即便如此，記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，其網(wǎng)點的人氣及服務質(zhì)量也差強人意。
在東莞銀行天河支行，記者看到東莞銀行推介個人業(yè)務的宣傳單，其對個人業(yè)務的宣傳推介僅僅是依賴減免費用的方式，如減免借記卡的新開卡工本費、首年短信服務費、同城跨行取款手續(xù)費等。
而在東莞銀行東圃支行，記者向業(yè)務經(jīng)理咨詢房貸業(yè)務時，接待的一位高級經(jīng)理對該業(yè)務顯得十分陌生：“我們很少做5年以上的貸款”，并表示東莞銀行目前要求的房貸利率是“上浮30%”。對于記者的驚訝，該經(jīng)理坦承：“我們在這一塊沒有優(yōu)勢?！?
此外，記者在東莞銀行廣州分行想要咨詢一些個人理財業(yè)務時并未找到理財經(jīng)理。該網(wǎng)點的柜臺工作人員表示：“網(wǎng)點一共有兩位理財經(jīng)理，出去了，我也可以回答你的理財方面問題?！睋?jù)記者了解，東莞銀行目前主打的個人理財品牌為“玉蘭理財”，以金庫網(wǎng)披露剛結(jié)束募集的產(chǎn)品公告來看，其2013年“玉蘭理財”穩(wěn)健收益系列33號個人理財產(chǎn)品的投資期為212天，預期的收益率為4.75%，與其他銀行在廣州地區(qū)發(fā)行的同類產(chǎn)品相比，收益率水平并沒有明顯優(yōu)勢。
零售業(yè)務的不給力，令其在吸收公眾存款方面與其他城商行相比并不出色，從記者得到的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，今年前4月東莞銀行的一般性存款、企業(yè)存款、儲蓄分別為70.02億元、62.23億元、7.15億元，在廣州的9家城商行中分別僅排名第七、第七和第五。由于存款業(yè)務發(fā)展不利，東莞銀行去年底的存貸比為74.62%，已逼近75%的監(jiān)管紅線，而今年4月末的數(shù)字更飆升至89.58%。
除此之外，去年東莞銀行的資本充足率和核心資本充足率分別為13.43%與10.79%，相比2011年的13.74%和10.87%略有下滑。更值得注意的是，為應對更為嚴格的（《商業(yè)銀行資本管理辦法》，東莞銀行已趕在去年突擊發(fā)行了10億元次級債，如果剔除這筆次級債，東莞銀行核心資本充足率下滑將更為明顯。
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