任何一家銀行，想完全吃掉整個市場是不可能的，所以必須先考慮在細(xì)分市場上找到符合自己商業(yè)利益的目標(biāo)客戶，然后進行有效的個性化增值服務(wù)設(shè)計。
銀行再次提速信用卡再掀新一輪“圈地運動”。20日，中國人民銀行發(fā)布了《2012年支付體系運行總體情況》，數(shù)據(jù)顯示，截至去年末，全國人均擁有銀行卡2.64張、信用卡0.25張，全國累計發(fā)行銀行卡35.34億張，其中，信用卡累計發(fā)卡量為3.31億張，較2011年末的2.85億張增長16%以上。
而2009年末，信用卡的存量只有1.86億張，短短幾年間信用卡存量接近翻倍。經(jīng)濟記者采訪中獲悉，此前開卡贈送小禮品已經(jīng)不被銀行看好，開卡返現(xiàn)成為銀行新的營銷利器，同時，部分信用卡存量較高的銀行已經(jīng)放棄圈地行為而改變?yōu)樯罡袌觥ＯM100元返50元隨著天氣轉(zhuǎn)暖，信用卡辦卡也逐漸走上了街頭。18日下午，記者在濟南市歷城區(qū)大潤發(fā)門口就看到一交通銀行的信用卡辦卡點。一張桌子前，幾個年輕人在不遺余力地招呼著路人：免費辦信用卡。除了免費辦卡的字樣外，更吸引人眼球的是 “刷1000送50”字樣的廣告。工作人員告訴記者，在活動期限內(nèi)，首次成功申請指定交通銀行的信用卡主卡的新客戶，只要在核卡之日起45天內(nèi)，在活動的指定商戶單筆刷卡消費滿1000元，即可獲贈價值50元刷卡金?？吹接浾哂行┆q豫，他又推薦另外兩款交通銀行的信用卡：“你看看這兩款信用卡都挺好的，返現(xiàn)的力度也比較大?！?/P>
記者注意到，這兩款信用卡分別是交通銀行與沃爾瑪和樂購合作的聯(lián)名信用卡，只要活動期間在沃爾瑪單筆消費滿100元，就可以返50元，可在有效期內(nèi)自動抵扣持卡人在指定店內(nèi)的刷卡消費。盡管銀行不斷圈地，但后果也顯現(xiàn)出來。《2012年支付體系運行總體情況》的數(shù)據(jù)顯示，去年信用卡壞賬達146.59億元。在某國有銀行高新支行辦公室主任楊勇看來，盡管開卡是賠錢的，但各銀行仍樂此不疲地吆喝，為的是賺取這些客戶在其他領(lǐng)域消費時的刷卡傭金?！爸灰情_卡了，銀行就會以各種手段進行圈錢?！鄙罡袌鍪浅雎贩睒s數(shù)字的背后卻是慘淡的業(yè)績。記者查詢相關(guān)資料后發(fā)現(xiàn)，僅有招行、中信等少數(shù)幾家銀行表示信用卡盈利，一些銀行只是“賠本賺吆喝”，信用卡是否盈利更多的是未知數(shù)。在招商銀行信用卡部客戶經(jīng)理房安娜看來，信用卡開卡返現(xiàn)活動是賠錢的。既然賠錢為何各銀行仍樂此不疲地吆喝？對此，房安娜證實，為的是賺取這些客戶在其他領(lǐng)域消費時的刷卡傭金。據(jù)房安娜介紹，現(xiàn)在其銀行的重點已由原來的跑馬圈地轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧罡笔袌?，穩(wěn)固市場，由原來的注重創(chuàng)新和服務(wù)，開始轉(zhuǎn)向產(chǎn)品質(zhì)量和功能的訴求點上，以維持信用卡在消費者心中的領(lǐng)先地位為主要目標(biāo)。房安娜認(rèn)為，在發(fā)卡過程中，除了品牌方面的優(yōu)勢，增值服務(wù)是個有效補充?！叭魏我患毅y行，想完全吃掉整個市場是不可能的，所以必須先考慮在細(xì)分市場上去找到符合自己商業(yè)利益的目標(biāo)客戶，然后圍繞這一類客戶進行有效的個性化增值服務(wù)設(shè)計?！敝醒胴斀?jīng)大學(xué)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇接受記者采訪時表示：“盡管信用卡有了長足發(fā)展，但我國持卡率還比較低。隨著國家消費政策不斷調(diào)整到位，信用卡的市場空間仍然非常大?！?/P>
