近日，市民武先生向記者反映，他的一張信用卡在8月18日被盜刷了兩筆金額，第一筆1000元，第二筆600元，兩次操作僅相隔十幾分鐘。他從信用卡發(fā)卡銀行的客服處得知，這兩筆消費(fèi)均是在攜程網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票產(chǎn)生的。
市民：不用密碼也能消費(fèi)不靠譜
“銀行說(shuō)這事沒(méi)辦法規(guī)避，有的信用卡在攜程網(wǎng)上消費(fèi)是不需要輸密碼的。我就奇怪了，不需要輸入密碼，攜程網(wǎng)就可以成功扣款？太不講道理了吧?！蔽湎壬硎静唤狻?/p>
據(jù)了解，除攜程網(wǎng)以外，電視購(gòu)物頻道、國(guó)內(nèi)很多航空公司和訂票網(wǎng)站，使用信用卡交易時(shí)，也無(wú)需輸入密碼確認(rèn)。不少消費(fèi)者擔(dān)心賬戶安全問(wèn)題：一旦信用卡丟失或者個(gè)人信息泄露出去，會(huì)被不法之徒利用，在這些網(wǎng)站上消費(fèi)。“卡號(hào)和有效期都是寫(xiě)在卡面上的，如果不小心被誰(shuí)記下來(lái)，被盜刷怎么辦？”采訪中，一位曾用信用卡訂購(gòu)機(jī)票的市民馮女士不無(wú)擔(dān)心地說(shuō)，類似武先生反映的盜刷信用卡事件，也發(fā)生過(guò)多次了。
攜程網(wǎng)：支付時(shí)無(wú)需輸入密碼是國(guó)際慣例
8月22日，記者就此事致電了攜程網(wǎng)客服。相關(guān)工作人員表示，目前攜程網(wǎng)與國(guó)內(nèi)主要銀行都簽署了信用卡無(wú)卡支付協(xié)議，只需要提供卡種、卡號(hào)、有效期、持卡人姓名、持卡人有效證件號(hào)、cvv/cvc驗(yàn)證碼等信息就可以向銀行申請(qǐng)扣款?！般y行會(huì)嚴(yán)格挑選一批實(shí)名制商戶簽訂信用卡無(wú)卡支付協(xié)議。以攜程網(wǎng)為例，客戶刷信用卡訂機(jī)票需要報(bào)姓名和身份證號(hào)，一旦信用卡被盜刷，很容易追蹤到?！痹摴ぷ魅藛T強(qiáng)調(diào)。攜程網(wǎng)內(nèi)部對(duì)于信用卡無(wú)卡支付有嚴(yán)格的安全控制措施，客戶信用卡信息的傳輸和保存始終處于加密狀態(tài)，訂票工作人員都無(wú)法取得這些資料。
對(duì)于無(wú)需輸密碼即能支付引起的安全顧慮，該工作人員表示，按照國(guó)際上的慣例，信用卡消費(fèi)時(shí)一般都不用輸入密碼。攜程網(wǎng)是通過(guò)持卡人的信息資料來(lái)確認(rèn)支付的，只要妥善保護(hù)個(gè)人信息，一般不會(huì)有問(wèn)題。
“如果因消費(fèi)者用卡不夠謹(jǐn)慎，泄露了個(gè)人信息，被他人盜用，我們建議消費(fèi)者去報(bào)警?！痹摴ぷ魅藛T表示，這種情況下信用卡遭盜刷，不是攜程網(wǎng)的責(zé)任。
銀行：提醒用戶要注意保管賬號(hào)、密碼
記者就此事咨詢了武先生的信用卡發(fā)卡銀行，工作人員表示網(wǎng)上銀行的安全是由客戶和銀行共同維護(hù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸采用先進(jìn)的多重加密技術(shù)，所有數(shù)據(jù)均經(jīng)過(guò)加密在網(wǎng)上傳輸，安全可靠。運(yùn)用數(shù)字簽名技術(shù)和基于證書(shū)的強(qiáng)加密通訊管道，確?？蛻羯矸菡J(rèn)證和數(shù)據(jù)傳輸以及密碼輸入的安全。黑客突破銀行系統(tǒng)的難度較大，所以多數(shù)金融網(wǎng)絡(luò)犯罪選擇從客戶入手，盜取或騙取賬號(hào)和密碼信息。因此，個(gè)人賬號(hào)和密碼的保管更依賴持卡人的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和正確操作行為。
工作人員介紹，這種信用卡遠(yuǎn)程支付方式在國(guó)外已經(jīng)使用了很多年，目的是為了方便客戶?！靶庞每ǖ目ㄌ?hào)、有效期、驗(yàn)證碼這三個(gè)數(shù)字，是除了密碼之外最關(guān)鍵的安全信息。”工作人員介紹說(shuō)，這些信息絕對(duì)不能輕易向外人透露。
該工作人員介紹，最好的方法就是給信用卡設(shè)置一個(gè)短信提醒，賬戶內(nèi)金額一旦發(fā)生變化，銀行會(huì)及時(shí)發(fā)來(lái)提醒短信。此時(shí)，一旦出現(xiàn)盜刷情況，可立即向銀行和公安部門報(bào)案。
律師：持卡人最好憑密碼消費(fèi)
宿遷律師網(wǎng)的律師姜亞春說(shuō)，銀行卡被盜刷，一般要滿足兩個(gè)條件：一是卡被復(fù)制，二是密碼被竊取。信用卡的卡種、卡號(hào)、有效期、持卡人姓名、持卡人有效證件號(hào)、cvv/cvc驗(yàn)證碼等信息屬于持卡人的隱私，一般人對(duì)此不會(huì)知曉。
姜亞春還說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)銀行卡絕大部分使用的是磁條卡，從物理特性上看，磁條卡天然具有信息容易被復(fù)制的安全隱患；從技術(shù)上看，要盜取磁條卡內(nèi)的信息，只需要用相應(yīng)的讀卡器即可完成。而讀卡器是一種簡(jiǎn)單的電子設(shè)備，目前國(guó)內(nèi)眾多電子廠家都可以生產(chǎn)，且價(jià)格便宜，幾百元即可買到。
另外，犯罪分子安裝在自動(dòng)取款機(jī)上用來(lái)窺竊持卡人密碼的針孔攝像頭，更是隨處可以買到。所以說(shuō)，作為用戶需要對(duì)自己的銀行卡妥善保管之外，銀行、公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門也有必要從源頭上加強(qiáng)監(jiān)管。作為持卡人，如果在辦理信用卡時(shí)與銀行簽訂協(xié)議約定持卡消費(fèi)時(shí)不需要密碼，那么此時(shí)的商家是沒(méi)有責(zé)任的。由此可見(jiàn)，持卡人最好憑密碼消費(fèi)。
