活動限定多得實惠不易？
市民王先生向日報反映稱，他是某銀行信用卡客戶，他于1月6日收到來自10657555XXXXXX發(fā)來的短信。短信內容如下：“唯您尊享有禮！1至3月境內刷信用卡有積分消費或取現(xiàn)每月滿5筆且每筆滿一百元，并網(wǎng)上注冊即可獲贈8萬積分?！蓖跸壬洺Ｊ褂迷撔行庞每ǎ谑蔷驮诰W(wǎng)上注冊了他的一個尾號為“5771”的沃爾瑪聯(lián)名信用卡參加該活動。注冊成功后，他還通過400客服查詢，被告知注冊成功。按照活動1到3月每月使用該信用卡刷卡滿百元有積分消費滿5筆的限定條件，王先生一絲不茍地進行消費，滿心想著活動結束后就會獲贈8萬積分?？墒侵钡?月15日（活動結束1個月左右），他發(fā)現(xiàn)該卡還沒收到所贈積分，再次致電客服，被告知所贈積分已經注入他名下另一張沒有注冊這次活動的信用卡內。于是他詢問，為何注冊的卡滿足活動后沒有贈送積分卻贈送到沒有注冊的卡內時，客服人員告知是電腦系統(tǒng)隨機贈送的?？墒请S機贈送的結果卻是優(yōu)惠大打折扣了。
為了弄清楚，記者通過該行網(wǎng)站查詢注冊和不注冊的兩張卡積分兌換到底有何區(qū)別，卻發(fā)現(xiàn)同樣的8萬積分所對等的價值會有很大差別。例如，注冊參加活動的沃爾瑪聯(lián)名信用卡如果獲得8萬積分，按照積分兌換規(guī)則，能兌換727.5元的沃爾瑪超市購物刷卡金。然而贈送到未注冊卡上的8萬積分，按照兌換規(guī)則只能兌換一些禮品，或者按照1000分兌換2.5元在其網(wǎng)上商城進行消費，如此算來，這所謂的8萬積分也就只能兌換200元的網(wǎng)上商城購物金。此8萬積分和彼8萬積分價值相差很多。到底是電腦隨機贈送，還是有意為之？這讓王先生摸不到頭腦。
應對：
銀行應該把活動細則公布清楚，消費者在參加刷卡有禮等活動時，一定要及時閱讀銀行該活動的眾多條款，對于不清楚的地方，應及時于銀行客服聯(lián)系，避免和銀行產生不必要的糾紛。
活動人數(shù)多銀行“犯糊涂”？ 市民王先生反映稱，2012年2月14日到3月14日之間，某銀行推出一個用龍卡在其網(wǎng)站網(wǎng)上商城首次購物會贈送50元話費的活動。王先生依照活動的條件，在其網(wǎng)上商城進行首次購物，并于4月1日收到該行短信通知，稱所贈話費已經到賬。然而王先生經過查詢賬戶，卻并沒有收到充值的50元話費。后經過他多次與客服聯(lián)系，被告知由于參加活動人數(shù)眾多，系統(tǒng)可能沒有及時到賬，并答應盡快為王先生聯(lián)系解決。終于在2012年4月9日王先生收到銀行贈送的50元話費。
應對：
銀行由于推出的活動比較吸引人，可能會有數(shù)量比較多的人群參加該活動，銀行系統(tǒng)可能會產生一些差錯，消費者遇到這種情況，應該保留好銀行推廣活動和活動結果最終確認的短信，通過短信內容與銀行聯(lián)系及時解決問題。
