第一條 交易資格
擁有中國(guó)工商銀行工銀財(cái)富卡、理財(cái)金賬戶、牡丹靈通卡、牡丹靈通卡•e時(shí)代、牡丹信用卡或活期存折的客戶，在我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)網(wǎng)上銀行或登錄我行網(wǎng)站自助注冊(cè)網(wǎng)上銀行后，具備交易資格。
擁有中國(guó)工商銀行活期存折的客戶，無(wú)須注冊(cè)即具備網(wǎng)上銀行存折版交易資格。
第二條 交易場(chǎng)所
中國(guó)工商銀行網(wǎng)站網(wǎng)址是：http://www.icbc.com.cn。
第三條 交易功能
目前個(gè)人網(wǎng)上銀行能為客戶提供的交易功能有：賬戶查詢、賬戶轉(zhuǎn)賬、個(gè)人匯款、在線繳費(fèi)、代繳學(xué)費(fèi)、委托代扣、個(gè)人理財(cái)、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬、國(guó)債買賣、基金、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上貸款、網(wǎng)上購(gòu)物、工行信使服務(wù)、銀行卡服務(wù)等。其中牡丹商務(wù)卡客戶可以使用賬戶查詢、在線支付，但不能使用轉(zhuǎn)賬、匯款等其他功能。
我行根據(jù)客戶類型和付費(fèi)情況為客戶提供不同的交易功能。
第四條 交易時(shí)間
在我行系統(tǒng)正常運(yùn)行情況下，個(gè)人網(wǎng)上銀行為客戶提供全天候24小時(shí)服務(wù)。
第五條 交易密碼
登錄密碼是指客戶用于登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)使用的密碼。客戶首次使用網(wǎng)上銀行的登錄密碼是客戶在注冊(cè)時(shí)預(yù)留的密碼。
支付密碼是客戶在網(wǎng)上銀行辦理對(duì)外轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上消費(fèi)支付、在線繳費(fèi)等業(yè)務(wù)時(shí)使用的密碼。支付密碼包括動(dòng)態(tài)密碼和客戶自設(shè)的靜態(tài)密碼兩種類型。動(dòng)態(tài)密碼字符信息以矩陣形式印刷于電子銀行口令卡上，或者以電子密碼器獲取。申請(qǐng)了電子銀行口令卡或電子密碼器的客戶在辦理網(wǎng)上銀行對(duì)外支付交易時(shí)通過(guò)輸入動(dòng)態(tài)密碼進(jìn)行身份確認(rèn)。既未申領(lǐng)電子銀行口令卡、電子密碼器、U盾等安全介質(zhì)的客戶使用靜態(tài)密碼辦理網(wǎng)上銀行對(duì)外支付交易。
證書(shū)密碼是個(gè)人網(wǎng)上銀行證書(shū)客戶設(shè)定的，在使用證書(shū)進(jìn)行簽名時(shí)應(yīng)輸入的密碼。
第六條 交易限額
網(wǎng)上銀行存折版客戶只能辦理查詢業(yè)務(wù)，不能進(jìn)行對(duì)外轉(zhuǎn)賬支付。網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)客戶除了可以在中國(guó)工商銀行認(rèn)定的特殊限額特約網(wǎng)站上進(jìn)行消費(fèi)支付外，不能辦理其他對(duì)外轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)。柜面注冊(cè)存量靜態(tài)密碼客戶所做交易達(dá)到總支付限額后，若仍需辦理對(duì)外轉(zhuǎn)賬支付，應(yīng)到柜面申領(lǐng)電子銀行口令卡、電子密碼器或U盾等安全介質(zhì)，或者申請(qǐng)開(kāi)通工銀e支付。
自助注冊(cè)客戶、柜面注冊(cè)靜態(tài)密碼客戶、電子銀行口令卡客戶、電子密碼器客戶、Ｕ盾客戶、工銀e支付客戶在中國(guó)工商銀行認(rèn)定的特殊限額特約網(wǎng)站上進(jìn)行消費(fèi)支付，受中國(guó)工商銀行為該網(wǎng)站設(shè)定的交易限額單獨(dú)控制。
已申領(lǐng)U盾的貴賓版網(wǎng)銀會(huì)員客戶如有更高的對(duì)外支付需求，可致電95588咨詢調(diào)整U盾交易限額規(guī)則后，攜帶本人有效身份證件和網(wǎng)上銀行注冊(cè)賬戶介質(zhì)，到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按照我行有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)辦理。
第七條 交易費(fèi)用
客戶使用網(wǎng)上銀行，應(yīng)按照我行網(wǎng)站“業(yè)務(wù)公告”中的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用。
第八條 交易風(fēng)險(xiǎn)提示
客戶在使用網(wǎng)上銀行時(shí)要注意以下幾點(diǎn)主要安全問(wèn)題：
1. 登錄正確網(wǎng)址。訪問(wèn)工行網(wǎng)站時(shí)請(qǐng)直接輸入http://www.icbc.com.cn，并建議將工商銀行網(wǎng)站地址添加到瀏覽器的“收藏夾”中，注意不要采用超級(jí)鏈接方式間接訪問(wèn)我行網(wǎng)站。為了幫助您有效識(shí)別假網(wǎng)站，我行免費(fèi)提供了預(yù)留信息驗(yàn)證服務(wù)。您可以在我行柜面或登錄工行網(wǎng)上銀行后在“客戶服務(wù)——客戶信息修改——查詢/修改預(yù)留信息”欄目設(shè)置預(yù)留信息。您應(yīng)該妥善保管您的預(yù)留信息，除在工商銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)使用外，不要向任何其他人、其他網(wǎng)站、電話或短信的問(wèn)詢提供預(yù)留信息內(nèi)容。
2. 保護(hù)好個(gè)人的卡號(hào)和密碼。為保障客戶信息資料和資金安全，客戶應(yīng)詳細(xì)閱讀網(wǎng)站上的安全提示內(nèi)容，按照機(jī)密的原則設(shè)置密碼，避免使用姓名、生日、電話號(hào)碼等與本人明顯相關(guān)的信息作為密碼；不要將密碼提供給他人；妥善保管并經(jīng)常更換密碼；避免將網(wǎng)上銀行密碼與銀行卡密碼或其他網(wǎng)站上的用戶密碼設(shè)置為相同密碼；不要在計(jì)算機(jī)上保存您的密碼；不要將密碼書(shū)寫(xiě)于紙張或卡片上；查看登錄首頁(yè)上的“提示信息”中的“上次登錄時(shí)間”和實(shí)際登錄情況是否相符，如發(fā)現(xiàn)異常情況請(qǐng)及時(shí)與我行聯(lián)系。
3. 正確使用U盾。個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶證書(shū)U盾是保證網(wǎng)上銀行交易安全的重要工具，應(yīng)從中國(guó)工商銀行或指定的合作機(jī)構(gòu)獲得。持有U盾的客戶請(qǐng)注意妥善保管好U盾及證書(shū)密碼。客戶在網(wǎng)上銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)按照系統(tǒng)的提示將U盾插入計(jì)算機(jī)，在系統(tǒng)返回交易成功的信息后，請(qǐng)及時(shí)將U盾從計(jì)算機(jī)上拔出?？蛻敉涀C書(shū)密碼或因密碼輸錯(cuò)多次而導(dǎo)致證書(shū)被凍結(jié)的，應(yīng)及時(shí)到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置手續(xù)。
在使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付時(shí)，不要開(kāi)啟操作系統(tǒng)、MSN和QQ等工具的遠(yuǎn)程協(xié)助功能，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)一定要在核對(duì)支付金額和訂單金額無(wú)誤后再確認(rèn)支付。
4．保護(hù)好電子密碼器。電子密碼器應(yīng)在中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)，并根據(jù)打印在申請(qǐng)書(shū)上的激活碼激活后使用?？蛻魬?yīng)妥善保管好電子密碼器、合理設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼，防止丟失或被他人盜用。如遺失電子密碼器應(yīng)及時(shí)到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理重新申領(lǐng)手續(xù)。
在使用電子密碼器時(shí)，客戶應(yīng)在確認(rèn)交易信息前認(rèn)真核對(duì)交易要素，并確保輸入電子密碼器的交易要素信息與系統(tǒng)提示輸入的信息一致，否則將導(dǎo)致認(rèn)證失敗。
當(dāng)電子密碼器出現(xiàn)低電提醒，客戶應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新申領(lǐng)電子密碼器。
5. 保護(hù)好電子銀行口令卡。電子銀行口令卡應(yīng)在中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)?？蛻羯觐I(lǐng)電子銀行口令卡時(shí)發(fā)現(xiàn)卡片覆膜、覆膜上的圖案等不完整、破損，或所領(lǐng)取電子銀行口令卡序列號(hào)與申請(qǐng)表上銀行打印的電子銀行口令卡序列號(hào)不一致時(shí)，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)辦理更換手續(xù)。
已領(lǐng)取電子銀行口令卡的客戶應(yīng)妥善保管好自己的電子銀行口令卡，防止丟失或被其他人使用。當(dāng)電子銀行口令卡卡丟失或損毀后，請(qǐng)及時(shí)到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新辦理申領(lǐng)手續(xù)。電子銀行口令卡的使用次數(shù)為1000次（以客戶輸入正確的密碼字符并通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)證為一次），達(dá)到使用次數(shù)后即不能使用，請(qǐng)及時(shí)到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理申領(lǐng)新卡手續(xù)。若發(fā)生可能導(dǎo)致電子銀行口令卡數(shù)據(jù)泄漏的事件，為保障客戶賬戶資金安全，中國(guó)工商銀行將作廢該電子銀行口令卡，并將這一信息及時(shí)告知客戶，客戶可到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更換新卡。
電子銀行口令卡密碼字符區(qū)域的覆膜會(huì)隨電子銀行口令卡的使用而逐漸被刮開(kāi)，被刮開(kāi)區(qū)域的密碼字符容易被他人記錄，從而降低動(dòng)態(tài)密碼的安全性。因此，客戶應(yīng)采取必要措施保護(hù)已被刮開(kāi)的密碼字符，當(dāng)電子銀行口令卡上一半以上的覆膜被刮開(kāi)時(shí)，建議進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)字符信息泄露風(fēng)險(xiǎn)的防范；當(dāng)電子銀行口令卡上所有覆膜被刮開(kāi)時(shí)，建議客戶到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)新卡。
開(kāi)通短信認(rèn)證的客戶在交易過(guò)程中應(yīng)仔細(xì)核對(duì)：該短信是否為95588發(fā)送的短信；短信編號(hào)與網(wǎng)銀頁(yè)面中顯示的短信編號(hào)是否一致；短信中顯示的交易金額是否正確；若進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款交易的，短信中顯示的收款賬號(hào)4位尾號(hào)是否正確。核對(duì)無(wú)誤后，按照系統(tǒng)相關(guān)提示完成交易。若上述信息存在可疑情況，請(qǐng)您立即中止交易，并撥打95588與我行聯(lián)系。
6．保護(hù)好用于接收工銀e支付業(yè)務(wù)短信驗(yàn)證碼等信息的手機(jī)，不要隨意借給他人使用，注意及時(shí)查殺手機(jī)病毒。
7. 確保計(jì)算機(jī)安全。下載并安裝由工商銀行提供的用于保護(hù)客戶端安全的控件，以便個(gè)人的卡號(hào)和密碼不被竊取；定期下載安裝最新的操作系統(tǒng)和瀏覽器安全程序或補(bǔ)丁；將計(jì)算機(jī)中的hosts文件修改為只讀；安裝個(gè)人防火墻；安裝并及時(shí)更新殺毒軟件；不要開(kāi)啟不明來(lái)歷的電子郵件。
8. 其他必要的保護(hù)措施。嚴(yán)格限制任何未經(jīng)授權(quán)的人士使用個(gè)人的計(jì)算機(jī)；不要在公共場(chǎng)所（如網(wǎng)吧、公共圖書(shū)館等）使用網(wǎng)上銀行；為所使用的計(jì)算機(jī)設(shè)定密碼，以防止他人擅自取用個(gè)人資料；在每次使用網(wǎng)上銀行后，請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“退出登錄”結(jié)束使用；妥善保存?zhèn)€人的銀行資料，如果個(gè)人資料（聯(lián)系電話、地址等）變動(dòng)時(shí)，請(qǐng)盡快通知我行。
第九條 交易資格凍結(jié)
客戶的登錄密碼、支付密碼當(dāng)天連續(xù)3次驗(yàn)證未通過(guò)，銀行將臨時(shí)凍結(jié)客戶當(dāng)日網(wǎng)上銀行的交易資格，次日自動(dòng)解除凍結(jié)；累計(jì)連續(xù)10次驗(yàn)證未通過(guò)時(shí)，銀行將凍結(jié)客戶網(wǎng)上銀行交易資格，客戶需到柜面辦理密碼重置或申領(lǐng)新電子銀行口令卡手續(xù)。網(wǎng)上銀行存折版客戶的活期存折密碼連續(xù)3次驗(yàn)證未通過(guò)，銀行將凍結(jié)客戶當(dāng)日網(wǎng)上銀行的交易資格，次日自動(dòng)解除凍結(jié)。在網(wǎng)上銀行交易資格凍結(jié)期間，不影響柜面辦理業(yè)務(wù)。
工銀e支付客戶短信驗(yàn)證密碼當(dāng)天連續(xù)3次驗(yàn)證未通過(guò)，銀行將臨時(shí)凍結(jié)客戶當(dāng)日工銀e支付業(yè)務(wù)的交易資格，客戶可通過(guò)門戶網(wǎng)站自行解凍或次日自動(dòng)解除凍結(jié)；累計(jì)連續(xù)10次驗(yàn)證未通過(guò)時(shí)，銀行將凍結(jié)客戶工銀e支付交易資格，客戶可通過(guò)門戶網(wǎng)站辦理解凍。
第十條 其它交易事項(xiàng)
客戶在進(jìn)行銀證通等交易時(shí)，必須遵守證券交易所等機(jī)構(gòu)制定的交易規(guī)則。
因我行網(wǎng)站或網(wǎng)上銀行升級(jí)，且停止服務(wù)超過(guò)3個(gè)小時(shí)的，我行將提前予以公告。請(qǐng)注意查看我行網(wǎng)站上的“業(yè)務(wù)公告”欄目。
網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)客戶申領(lǐng)電子銀行口令卡或U盾后，其注冊(cè)狀態(tài)將轉(zhuǎn)變?yōu)楣衩孀?cè)客戶。
第十一條 交易異常
因網(wǎng)絡(luò)故障、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等原因?qū)е戮W(wǎng)上銀行無(wú)法正常運(yùn)行時(shí)，客戶可到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
第十二條 交易附則
本交易規(guī)則由中國(guó)工商銀行負(fù)責(zé)解釋和修改。
