加強市場監(jiān)管 規(guī)范推銷行為
在韓國，由于信用卡系統(tǒng)的普及，“一卡在手，走遍天下”已經(jīng)成為現(xiàn)實。從日常購物到乘坐地鐵出租，從首爾這樣的大都市到江原道偏僻的小山村，信用卡都可以做到暢“刷”無阻。據(jù)韓國信貸金融協(xié)會的統(tǒng)計，截至2009年6月末，韓國的信用卡加盟店已達到1584萬家，2009年第二季度，民間消費總額的52.4％來自于信用卡結算。
不過，韓國信用卡取得如此成就并非一帆風順。韓國曾經(jīng)有過“信用卡大亂”的教訓，導致韓國金融部門對于信用卡市場始終不能放心。1998年，韓國遭遇亞洲金融危機之后，政府為了擴大內(nèi)需刺激經(jīng)濟，自1999年開始對信用卡支付采取了一系列鼓勵政策，信用卡公司也借政策東風大量發(fā)展會員進行擴張經(jīng)營，政府與企業(yè)聯(lián)手將“信用卡熱”逐漸推向了高潮。
2001年至2002年的首爾（當時稱漢城），大街小巷隨處可見發(fā)放信用卡的臨時柜臺。那時的韓國人只要有身份證，申領一張信用卡十分簡便。信用卡公司為了擴大自己的市場份額，不斷舉行各種促銷活動。在拼命進行市場擴張的同時，信用卡公司卻忽視了一項重要工作，這就是對顧客信用償還能力的評價，這使包括許多未成年人在內(nèi)的信用不充分者進入了信用卡消費行列。另外，信用卡公司也沒有對信用卡現(xiàn)金服務進行嚴格管控，使許多人陷入了以新卡服務填補舊卡窟窿的惡性循環(huán)。這都給滯付率的上升埋下了禍根。
韓國信用卡發(fā)行在2002年達到頂峰，總量為1.0480億張，按經(jīng)濟活動人口計算，平均每人擁有信用卡4.6張。2002年6月的滯付率為3.9％，之后迅速惡化，當年底即達到8.8％，到2003年底已升到14.06％，在滯付金額中，有57.4％來自信用卡現(xiàn)金服務。滯付率的迅速上升直接導致了信用卡公司的經(jīng)營惡化，“信用卡大亂”在2003年終于發(fā)生了。社會上信用不良現(xiàn)象急速蔓延，申請債務結構調(diào)整甚至破產(chǎn)的個人大量涌現(xiàn)。韓國最大的信用卡公司“LG信用卡”也在當年11月出現(xiàn)經(jīng)營危機，信用卡市場急劇降溫。2003年底，韓國信用卡總發(fā)行量減少到9392萬張，之后的2004年和2005年更降到8600萬張的水平，經(jīng)濟活動人口平均信用卡擁有數(shù)量在2005年減至3.6張。與此同時，信用卡消費也大幅縮水，造成內(nèi)需更加不振。
為防止產(chǎn)生更大的金融動蕩，當時的韓國金融部門采取了多種措施救市。
一是進行信用卡市場的結構調(diào)整，“LG信用卡”最終被新韓信用卡兼并，同時對產(chǎn)業(yè)資本進入信用卡領域進行更嚴格的控制，原則上不再允許財閥企業(yè)建立新的或者兼并舊的信用卡公司。
二是對原有信用卡公司的經(jīng)營行為進行嚴格規(guī)范。比如信用卡公司募集會員必須在長期固定場所而不能采用流動方式；發(fā)行信用卡時提供的贈品不能超過年會費的10％，且第一年的會費必須足額繳納；推銷員只能代理推銷1種信用卡，對于不遵守規(guī)定的推銷員將給予3個月到2年的停職處罰。
三是對消費者實施信用救助措施，采取“短債變長債”等方式進行債務結構調(diào)整，以恢復市場信心。韓國金融部門的官員稱，韓國用了近三年時間才克服了“信用卡大亂”的遺患。
2009年6月，記者到韓國國際展覽中心采訪。車剛停穩(wěn)，就有幾位中年婦女湊上前來稱，如果記者填表申領她們代理的信用卡，她們可以免費贈送展會門票或者給予同等額度的現(xiàn)金。環(huán)顧周圍，既沒有信用卡公司的招牌，也不見她們的工作柜臺，記者不禁疑惑，2001年時采取的是“擺攤作業(yè)”，難道現(xiàn)在變成了“便衣推銷”？
不久，韓國金融監(jiān)督院發(fā)布的消息證實了記者的猜想。該機構于2009年7月進行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，違規(guī)推銷信用卡的行為有所抬頭，推銷方式多為單兵作戰(zhàn)，也有三五人配合行動的。推銷地點多在人群聚集處，如繁華街道、游樂園、展覽館、百貨商店或超市、電影院或劇場等，推銷手段包括代付信用卡年會費、免費提供入場券或贈品、現(xiàn)金回報等。韓國金融監(jiān)督院稱，以上這些行為都違背了現(xiàn)有法律規(guī)定。
根據(jù)韓國信貸金融協(xié)會的統(tǒng)計，2009年8月、9月、10月三個月韓國的信用卡支付額分別較上年增加了10.9％、14.69％和9.44％，基本已經(jīng)恢復到國際金融危機以前的水平。
截至2009年6月末，韓國的信用卡發(fā)行總量達到1.0027億張，比2008年末增加了400萬張，按經(jīng)濟活動人口（2009年6月為2438萬人）計算，平均每人擁有信用卡4.1張。專家估計，照此增長速度，到2009年底，無論是信用卡總量還是人均擁有量都將恢復到2002年時的最高水平。
金融部門應對措施及時
那么韓國金融部門對于目前的信用卡市場狀況如何判斷？韓國金融監(jiān)督院2009年9月在對信用卡公司上半年經(jīng)營業(yè)績進行統(tǒng)計分析的基礎上得出結論：雖然信用卡消費增勢有所趨緩，信用卡公司收益有所減少，但信用卡公司的資產(chǎn)健全性和自有資本比例均有所提高，財務狀況總體良好。
統(tǒng)計顯示，2009年6月末，韓國五大專業(yè)信用卡公司的平均滯付率為3.10％，較3月末（3.59％）減少了0.49個百分點。由于信用卡公司更加嚴格控制現(xiàn)金服務項目，目前的滯付金額中現(xiàn)金服務所占比重不到20％。另外，15個銀行兼營的信用卡公司6月末平均滯付率為2.23％，較3月末也有所改善。統(tǒng)計還顯示，6月底專業(yè)信用卡公司的自有資本比例平均為28.2％，較3月底提高了3.6個百分點。韓國金融監(jiān)督院通過這些統(tǒng)計數(shù)字說明，現(xiàn)在還看不到“第二次信用卡大亂”的影子。
但是鑒于第一次信用卡大亂的教訓，而且目前信用卡公司收益下降、費用上升已是事實，違規(guī)推銷信用卡的行為也重新抬頭，所以韓國金融監(jiān)督院仍保持十分小心，在密切跟蹤市場動向的同時也采取了一些預防措施。
一是繼續(xù)加強市場監(jiān)督，規(guī)范信用卡推銷行為。通過修改相關規(guī)定，在發(fā)現(xiàn)違規(guī)推銷信用卡行為時，不僅將懲罰推銷員個人，相關信用卡公司也要負連帶責任。
二是指導信用卡公司修改信用卡推銷獎勵制度。目前，韓國信用卡公司在獎勵推銷員時仍存在重數(shù)量輕質(zhì)量的現(xiàn)象。據(jù)韓國金融監(jiān)督院針對信用卡公司做的調(diào)查，信用卡推銷員的收入主要來自兩部分，一是“發(fā)行獎”，每發(fā)行1張信用卡可得到1.5萬至4.9萬韓元的獎金，二是“使用獎”，即只要新發(fā)展的信用卡會員在一定時間內(nèi)使用一定金額以上（如每月7萬韓元，連續(xù)使用3個月），推銷員就可以另獲得1萬至4.4萬韓元的獎金。調(diào)查顯示，在現(xiàn)行制度中，“發(fā)行獎”普遍高于“使用獎”。韓國金融監(jiān)督院將指導信用卡公司改變現(xiàn)有制度，在獎勵推銷員時更注重“信用卡使用標準”。
三是引導信用卡公司建立合理的收益結構，不要以免除年會費作為推銷手段，讓會員承擔合理的費用支出，既能消除“免費發(fā)卡”的不良觀念，使消費者在重復申領時保持慎重，又能適當改善信用卡公司的收益，有利市場穩(wěn)定。
