近年來，持卡人銀行卡被不法分子盜刷的現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，由此引發(fā)的持卡人起訴銀行要求賠償?shù)陌讣r有發(fā)生。
北京二中院對近年來該院審理的銀行卡盜刷案件進(jìn)行了梳理，法官建議，如果發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷了，應(yīng)該第一時間通知銀行并辦理掛失、報警，并迅速到附近的ATM機(jī)，讓機(jī)器將已經(jīng)掛失的銀行卡“吞掉”，保留好憑條。這種方法是證明發(fā)生偽卡盜刷行為的有效方式之一。
案例：卡遭盜刷銀行被判賠
今年1月，宋先生在北京收到銀行提示短信，顯示其借記卡賬戶被轉(zhuǎn)賬和取款共計5.4萬余元。宋先生立刻撥打電話掛失、報警，并按公安機(jī)關(guān)提示到附近ATM機(jī)操作，使得銀行卡被吞卡處理，宋先生同時打印并留存了操作憑條。
次日，宋先生到銀行辦理了取卡手續(xù)并打印了賬戶明細(xì)，銀行稱上述轉(zhuǎn)賬及取款發(fā)生于廣東省茂名市的ATM機(jī)上。宋先生以其銀行卡被偽造并發(fā)生盜刷為由，起訴請求銀行償付5.4萬余元及手續(xù)費(fèi)，銀行否認(rèn)發(fā)生偽卡盜刷并拒絕償付。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，宋先生在交易發(fā)生后迅速掛失、報警。ATM機(jī)吞卡操作憑條顯示，宋先生及其銀行卡在事發(fā)當(dāng)晚均位于北京，而本案銀行卡轉(zhuǎn)賬及取款地點(diǎn)位于廣東省，根據(jù)時空距離判斷，宋先生不可能持同一張銀行卡往返兩地操作。法院最終認(rèn)定該案銀行卡交易系偽卡盜刷行為，并結(jié)合其他事實(shí)，判決支持宋某的訴訟請求。
現(xiàn)象：提供不在場證據(jù)難
據(jù)二中院法官介紹，銀行卡盜刷案件偵破難度比較大。發(fā)現(xiàn)銀行卡盜刷后，持卡人一般會向公安機(jī)關(guān)報案，但由于有的案件中無法調(diào)取到案發(fā)時的ATM機(jī)監(jiān)控錄像，以及盜刷人多深夜作案，作案時遮擋面部，給公安機(jī)關(guān)迅速鎖定盜刷人增加了難度。
而在審理盜刷銀行卡案件中，法院需要查清持卡人及真卡是否在取款操作的現(xiàn)場，還需要審查銀行卡信息或密碼泄露的原因等。
持卡人如果沒能第一時間發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷，事后要證明本人及真卡不在盜刷現(xiàn)場的難度往往比較大。除了已偵破的銀行卡盜刷案件，其他案件中當(dāng)事人很難提交直接證據(jù)證明銀行卡信息或密碼泄露的原因。
建議：發(fā)現(xiàn)盜刷讓ATM機(jī)“吞卡”
針對這種情況，二中院法官建議，在發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷之后，持卡人應(yīng)該馬上通知銀行并辦理掛失，向銀行詢問盜刷的方式、時間、地點(diǎn)、交易另一方賬戶信息以及離自己最近的ATM機(jī)位置，持卡人在必要時可記下客服人員的號碼，以便將來在訴訟中核實(shí)情況。
在通知銀行后，應(yīng)及時撥打110報警，告知盜刷金額、方式、時間、地點(diǎn)以及交易另一方賬戶信息。持卡人還應(yīng)按照公安機(jī)關(guān)的要求，到銀行打印賬戶明細(xì)，攜銀行卡、身份證等到公安機(jī)關(guān)辦理報警手續(xù)。
二中院法官說，發(fā)現(xiàn)盜刷后，持卡人應(yīng)迅速到附近的ATM機(jī)操作銀行卡，由于此前已辦理掛失，ATM機(jī)將進(jìn)行吞卡處理，持卡人應(yīng)保留好憑條，此舉目的在于證明卡主和銀行卡均不在盜刷現(xiàn)場，證明銀行卡系被他人偽造并盜刷。
二中院受理的偽卡盜刷案件中，盜刷發(fā)生后及時通過ATM機(jī)進(jìn)行真卡操作，是證明發(fā)生偽卡盜刷行為的有效方式之一。銀行卡被吞卡處理后，卡主應(yīng)及時到銀行辦理取卡手續(xù)，以便攜帶銀行卡到公安機(jī)關(guān)辦理報案手續(xù)。
北青報記者以持卡人身份撥打了一家銀行的客服電話，客服人員表示，如果發(fā)現(xiàn)銀行卡出現(xiàn)被盜刷等異常情況，持卡人第一時間應(yīng)該進(jìn)行掛失，掛失的卡是會被ATM機(jī)吞掉的。
