移動互聯(lián)網(wǎng)+已深刻改變?nèi)藗兊南M習慣，以移動支付、手機銀行等為代表的移動金融正逐漸成為用戶青睞的主流金融服務方式。近兩年各大商業(yè)銀行均加大移動端的投入，努力搶灘移動金融市場。2014年手機銀行用戶量保持高速增長，數(shù)據(jù)顯示，2014年10家上市手機銀行用戶量已破五億。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，人們的上網(wǎng)習慣也正在從PC端向移動端加速轉(zhuǎn)移，金融機構(gòu)也順應市場發(fā)展，加快了對移動端服務的布局，越來越多的銀行推出了手機銀行APP以及微信銀行。據(jù)2014年銀率網(wǎng)360°銀行評測數(shù)據(jù)顯示，銀行手機端服務渠道在近兩年快速發(fā)展，在調(diào)查人群中，使用手機銀行的受訪者占比已超過60%，較去年增長8.16%，微信銀行用戶較去年增長100%以上。
上市銀行年報數(shù)據(jù)顯示，2014年五大行中，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行三家大型商業(yè)銀行的手機銀行用戶都已達到上億規(guī)模，相比而言，股份制銀行的手機銀行用戶規(guī)模仍較小，多數(shù)股份制銀行的手機銀行用戶量處于百萬級別，僅民生、招商、光大等幾家大型股份制銀行的手機銀行用戶量達到千萬以上。
但從手機銀行的用戶增長情況來看，股份制銀行的手機銀行用戶增長率要遠高于國有大行。以民生銀行手機銀行用戶增長情況來看，民生銀行手機銀行自2012年上線以來一直保持著高速增長的態(tài)勢。民生銀行年報數(shù)據(jù)顯示，2012年末該行的手機銀行用戶數(shù)僅為99.58萬，而2013年底則達到554.52萬，近五倍的增長，2014年民生銀行手機銀行同樣實現(xiàn)了領(lǐng)先行業(yè)水平的發(fā)展速度，2014年末手機銀行用戶規(guī)模已經(jīng)達到1302.12萬戶，較2013年末增長134.82%。據(jù)民生銀行最新數(shù)據(jù)顯示，民生手機銀行用戶規(guī)模已突破1500萬戶。
銀率網(wǎng)分析師毛亞斌指出，目前大型國有銀行、股份制銀行均推出了各自的手機銀行客戶端軟件，其功能并不一致，但大體上分成六大主要功能：其一是移動銀行。除現(xiàn)金業(yè)務外，手機銀行基本可滿足日常金融生活的大部分需求，包括查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費等基本業(yè)務。目前各家銀行的手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費全免，操作便捷、費用低廉有利于用戶從網(wǎng)上銀行向手機銀行轉(zhuǎn)移。
其二是用于投資。手機銀行也可以購買基金、黃金、外匯、銀行理財產(chǎn)品等投資理財產(chǎn)品。其三是增值服務。如用戶可以通過手機銀行進行預訂機票、話費充值、購買電影票、商城購物、水電煤繳費等增值服務。
其他還有銀行網(wǎng)點查詢。比如銀行網(wǎng)點、自助銀行、ATM設備查詢；預約取號服務，針對銀行網(wǎng)點人多排隊久，但某些業(yè)務又必須用戶去柜臺辦理的問題，民生、招商等銀行的手機銀行均提供預約功能，減少用戶排隊時間，提升客戶體驗；生活服務類，輕松掌握用戶居住城市天氣；理財計算太復雜，理財助手來幫忙，各種計算輕松搞定；為用戶提供方便的存貸款計算器。
此外，隨著移動支付功能的技術(shù)發(fā)展，移動支付應用場景的普及化，手機銀行在移動支付方面也不斷創(chuàng)新，近期民生銀行手機銀行增加了指紋支付功能，對于蘋果手機的用戶支付可以采用指紋支付取代銀行短信驗證碼，更加快捷。相信未來手機銀行的應用場景以及功能會有更多創(chuàng)新與突破。
不過，盡管手機銀行用戶數(shù)量在不斷增加，用戶交易量翻倍增長，但多數(shù)用戶對手機銀行的應用還較為初級，在實際應用過程中，絕大多數(shù)用戶只使用了轉(zhuǎn)賬、查賬等基本功能。對于很多增值服務功能用戶使用率偏低。銀率網(wǎng)分析師認為，目前手機銀行的發(fā)展依然處于初級階段，銀行在手機銀行方面沒有打出差異化路線，用戶對手機銀行的使用較初級，隨著移動網(wǎng)絡的發(fā)展以及移動支付應用場景的擴展，手機銀行的用戶量或?qū)⒊霈F(xiàn)更大的飛躍。盡管現(xiàn)在的手機銀行用戶的使用略滯后于手機銀行應用的發(fā)展，但提早布局、重點發(fā)展才是未來制勝的法寶，未來手機銀行會是集移動銀行、移動支付、移動生活和移動營銷為一體的綜合銀行客戶端，有望成為銀行中間業(yè)務收入的重要來源之一。因此，銀率網(wǎng)分析師認為，手機銀行與第三方支付平臺、各銀行之間的手機銀行都會有更為激烈的競爭。
