為裝修房子找人快捷辦信用卡，不料落入垃圾短信騙局，泄露儲蓄卡密碼。使用該賬戶存款前找銀行工作人員再三確認安全性，被告知修改密碼后賬戶安全。修改密碼后存入的2萬元不到5小時就被盜走。日前，厚街的黃女士的遭遇令許多儲戶為之心驚。
黃女士稱，光大銀行厚街體育路分行沒有履行到告知、提醒業(yè)務(wù)，才使得自己無端受損，銀行應(yīng)該負主要責任。而光大銀行體育路分行相關(guān)負責人則稱：騙子的手段太高明，銀行也未發(fā)現(xiàn)他們暗中使用了“資金歸集”。同時，該負責人再三建議黃女士走法律途徑。
為辦信用卡泄露儲蓄卡密碼
在東莞厚街勵泰皮具公司工作的黃女士，因為家里買了房子要裝修，所以打算在近期辦一張信用卡周轉(zhuǎn)一下。正好收到一條手機短信：“可以快捷辦理信用卡，額度為4、5萬元，只需繳納1000元手續(xù)費。”
11月份，黃女士撥打了發(fā)送這條信息的號碼。一自稱姓趙的男子要求黃女士辦一張光大銀行的儲蓄卡，說通過此卡做流水賬。同時，要求黃女士將該卡的賬號和密碼告知他。
黃女士考慮到反正只是辦一張卡，又暫時不往里邊存錢，應(yīng)該沒有什么風險。于是，11月14日，黃女士按照趙姓男子的要求開通了光大銀行的的儲蓄卡，并將密碼告訴了趙先生。
黃女士說，因為公司附近就有中國農(nóng)業(yè)銀行，當她要求辦理農(nóng)業(yè)銀行儲蓄卡時，趙先生表示只有光大銀行可以操作。在開通銀行卡的時候，黃女士自愿開通了網(wǎng)銀。而網(wǎng)銀密碼并未泄露給趙先生。幾天之后，趙先生要求黃女士去取辦好的信用卡。但此時黃女士收到朋友的提醒：通過垃圾短信聯(lián)系到的，趙先生可能是一個騙子，一定要謹慎。黃女士約趙先生見面，但趙姓男子并未應(yīng)約，這時黃女士隱約感覺到自己落入了圈套。于是，黃女士并未如約去取信用卡。
修改密碼后賬戶依然被盜竊
11月19日，黃女士經(jīng)過光大銀行厚街體育路分行，希望重新辦理儲蓄卡。當柜員得知她之前已辦理過光大銀行儲蓄卡后，告知她既然已辦過卡，修改一下密碼就行了。她想到自己之前的密碼已經(jīng)泄露，于是告訴銀行柜員自己想重新開卡。但經(jīng)該工作人員再三確認修改密碼后可保證賬戶安全，黃女士最終只是修改了舊卡的密碼。根據(jù)其提供的業(yè)務(wù)單據(jù)，她修改了銀行卡密碼和網(wǎng)銀密碼，并將該儲蓄卡的流水記錄關(guān)聯(lián)到另一個手機號碼上。
12月1日，黃女士的工資發(fā)了，于是去光大銀行厚街體育路分行存錢。當天13時17分，黃女士存入了2萬元現(xiàn)金。不到5個小時，也就是18時04分，黃女士的手機收到了提示：2萬元余額已經(jīng)通過網(wǎng)銀支付借記。
一收到這個短信，黃女士立刻電話報警，同時趕往光大銀行。幫助黃女士辦理賬戶密碼修改業(yè)務(wù)的工作人員還在，她告訴黃女士，賬戶里的錢已經(jīng)通過網(wǎng)銀，轉(zhuǎn)入了廣西南寧一中國農(nóng)業(yè)銀行的賬戶。而此時，已經(jīng)難以追回。
不法分子通過“資金歸集”盜竊
12月2日，黃女士找到了光大銀行的相關(guān)負責人，該負責人查閱到了這2萬元存款的轉(zhuǎn)賬記錄，并讓黃女士將這筆流水賬拿到派出所報案。同時，黃女士又來到中國農(nóng)業(yè)銀行，希望該行能凍結(jié)存款轉(zhuǎn)入的賬戶，但農(nóng)業(yè)銀行厚街支行表示不便凍結(jié)。之后，黃女士多次找光大銀行的負責人溝通，但對方均表示存款已經(jīng)無法追回。12月4日，黃女士再次找光大銀行時，相關(guān)負責人表示希望黃女士走法律流程。
12月12日，記者同黃女士一起來到光大銀行厚街體育路分行，柜臺經(jīng)理稱：不法分子給黃女士的儲蓄賬戶辦理了“資金歸集”業(yè)務(wù)，對此，銀行一開始也沒發(fā)現(xiàn)，因此銀行在這起財產(chǎn)被盜案中也很冤枉。
當黃女士說：為什么多次詢問柜臺工作人員均表示賬戶安全？該柜臺經(jīng)理說，銀行也不知道該儲蓄賬戶關(guān)聯(lián)有資金歸集業(yè)務(wù)，因此不可能在詢問的時候就告知說賬戶不安全，“如果顧客來辦卡的時候詢問賬戶安不安全，銀行告知賬戶不安全，那銀行的業(yè)務(wù)還怎么開展？”同時，該負責人再三要求黃女士走法律程序。黃女士告訴記者：自己已找了律師，會在近期起訴光大銀行追回自己的損失。
何為“資金歸集”
資金歸集是指資金集中管理，根據(jù)客戶的約定，指定了一個資金主賬戶，并簽約了主賬戶對其他賬戶的查詢和扣款協(xié)議，可定期將一個或多個指定賬戶的資金全部或部分轉(zhuǎn)入另一個指定賬戶的業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)有利于加強資金集中管理，提高資金使用效率，降低資金成本的需求。
某大型商業(yè)銀行內(nèi)部工作人員表示，資金歸集是基于人行安全成熟的跨行清算系統(tǒng)，市民須分別使用主賬戶和關(guān)聯(lián)賬戶銀行的K寶、U盾等高級別安全工具和交易密碼，歸集的雙方要同時在線確認達成協(xié)議，并一起按K寶、U盾方能完成身份驗證并簽約。
該工作人員表示，一旦歸集業(yè)務(wù)簽約后，金融機構(gòu)會按照簽訂的協(xié)議，定期或全額自動劃扣金額。通常，該業(yè)務(wù)只要針對個體戶和中小企業(yè)。
至于為何受害者修改了銀行卡密碼，還會被卷走銀行卡的錢？
對此，一位資深銀行從業(yè)者表示，受害者或在修改密碼前，或開通了資金歸集功能，并制定了賬戶，簽訂了相關(guān)的歸集協(xié)議。從一些案例可了解到，受害者會收到一些釣魚信息、詐騙信息，并在其客服人員的誘惑下，登陸其設(shè)定的偽網(wǎng)站。基于此，受害者或在不知情的情況下，極其容易泄露個人的信息，同時在偽網(wǎng)站上開通第三方支付機構(gòu)的資金歸集業(yè)務(wù)，并簽署了相關(guān)的協(xié)議。
一位不愿具名的銀行人士建議，首先，市民不要輕信釣魚網(wǎng)站的信息，學(xué)會辨別區(qū)分客服熱線的真?zhèn)危黄浯危忻癫灰孤丁叭枴?，包括身份證號、手機號、銀行卡號；最重要的是，市民要保管好自己的密碼。
