近日，多名銀行用戶(hù)反映稱(chēng)，沒(méi)有注冊(cè)過(guò)蘑菇街快捷支付，銀行卡內(nèi)金額卻莫名被對(duì)方所扣，扣款前也沒(méi)有收到過(guò)任何電話、短信提示。被盜刷用戶(hù)組群維權(quán)，目前有10人遇到相同情況，金額達(dá)兩萬(wàn)多元。銀行客服建議掛失并報(bào)警。蘑菇街公關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，蘑菇街對(duì)于這類(lèi)案件的攔截率在60%以上，針對(duì)流失的資金，將協(xié)助警方調(diào)查。
卡內(nèi)金額莫名被扣
據(jù)馮先生稱(chēng)，6月10日10點(diǎn)多，突然收到銀行的扣款短信，“您尾號(hào)8912的銀行賬戶(hù)于6月10日10時(shí)46分完成一筆蘑菇街快交易，金額為99.5元，余額1229.9元?！钡覜](méi)進(jìn)行任何交易操作，也沒(méi)聽(tīng)過(guò)更沒(méi)有注冊(cè)過(guò)蘑菇街的賬號(hào)，扣款前也沒(méi)有收到過(guò)任何電話、短信，也沒(méi)有打開(kāi)過(guò)奇怪的鏈接。在之后的五分鐘內(nèi)，又連續(xù)收到四條同樣的短信，一共被扣款497.5元。“馮先生稱(chēng)，之后立刻把卡內(nèi)剩余的831.9元轉(zhuǎn)到其他賬號(hào)，”感覺(jué)電影中情節(jié)真實(shí)上演，網(wǎng)上搜了下，發(fā)現(xiàn)多位網(wǎng)友遇到相同的情況，銀行柜員也說(shuō)有相同情況出現(xiàn)，有用戶(hù)被扣了2000多元。
陳先生也遇到了相同情況，6月8日早上，收到銀行短信稱(chēng)完成了一筆蘑菇街的快交易，金額300元，一共有16條，損失4800元。
被盜刷用戶(hù)組群維權(quán)
馮先生通過(guò)微博找到了多名有相同遭遇的受害者，并組建一個(gè)維權(quán)群，“我們?cè)谌簝?nèi)討論解決辦法，有一位受害者在銀行查到了詳細(xì)的流水單，上面顯示被盜刷的錢(qián)確實(shí)是打入了蘑菇街所屬公司，杭州卷瓜網(wǎng)絡(luò)有限公司?！瘪T先生稱(chēng)，一切都說(shuō)明蘑菇街的快捷支付存在問(wèn)題，“在我們從來(lái)沒(méi)注冊(cè)過(guò)蘑菇街且沒(méi)有收到任何驗(yàn)證短信的情況下，就完成了蘑菇街快捷支付交易?！?
記者通過(guò)用戶(hù)提供的交易單看到，所有交易的確全部通過(guò)蘑菇街快交易。陳先生稱(chēng)，每次聯(lián)系蘑菇街客服，客服核實(shí)是通過(guò)蘑菇街消費(fèi)，會(huì)讓提供銀行卡卡號(hào)、銀行扣款的商戶(hù)訂單號(hào)和外部交易號(hào)、聯(lián)系方式，然后編輯郵件發(fā)送到官方郵箱，由工作人員處理。“不法分子利用快捷支付漏洞作案，肯定早已將資金從蘑菇街轉(zhuǎn)移，蘑菇街也就無(wú)從凍結(jié)交易資金，那我們的錢(qián)在蘑菇街消失，責(zé)任應(yīng)該由蘑菇街承擔(dān)?！?
該案件攔截率60%
“我去找過(guò)銀行，但銀行并不存在外部交易號(hào)和商戶(hù)運(yùn)單號(hào)，只給我了一個(gè)交易明細(xì)，我讓他們查錢(qián)的去處，他們說(shuō)要反映到上一級(jí)，查下來(lái)至少一個(gè)月，可我生活費(fèi)都沒(méi)了，根本等不了那么久?！币晃槐槐I刷用戶(hù)稱(chēng)。
蘑菇街市場(chǎng)部公關(guān)丁總監(jiān)回復(fù)稱(chēng)，用戶(hù)收到蘑菇街發(fā)出的交易短信后發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷了，可能由于用戶(hù)泄露了姓名、身份證號(hào)、銀行卡、密碼及驗(yàn)證碼等信息，導(dǎo)致犯罪分子可以通過(guò)蘑菇街注冊(cè)兩個(gè)賬號(hào)，一個(gè)綁定受害者的信息，一個(gè)綁定犯罪分子的信息，犯罪分子利用不法手段通過(guò)交易、話費(fèi)充值、購(gòu)買(mǎi)蘑菇街理財(cái)?shù)确绞奖I取用戶(hù)銀行卡中的財(cái)產(chǎn)，但是也不排除是蘑菇街第三方商家使用第三方軟件，出現(xiàn)的用戶(hù)信息泄露等情況，而且犯罪分子的手段也比較高明，具體的原因還需調(diào)查。
丁總監(jiān)表示，蘑菇街針對(duì)這類(lèi)案件，有兩種處理機(jī)制，第一，審核發(fā)現(xiàn)異常情況，生成案件并凍結(jié)可疑用戶(hù)賬號(hào)，核查屬實(shí)后向受害用戶(hù)退款。第二，持卡人報(bào)案，生成案件，凍結(jié)可疑用戶(hù)賬號(hào)。核查屬實(shí)后向受害用戶(hù)退款，如資金已流失協(xié)助警方調(diào)查辦案。目前蘑菇街對(duì)于這類(lèi)案件的攔截率在60%以上，但的確仍有部分資金流失到了犯罪分子手中。針對(duì)流失的資金，蘑菇街將協(xié)助警方調(diào)查。
此外，銀行方面也建議用戶(hù)掛失銀行卡，并報(bào)警。
