2012年，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀行卡專(zhuān)業(yè)委員會(huì)發(fā)布了《中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)》。報(bào)告顯示，截至2012年底，中國(guó)新增信用卡發(fā)行量達(dá)4600萬(wàn)張，累計(jì)發(fā)行3.3億張，全年信用卡交易金額達(dá)10萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.6%，全國(guó)信用卡交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的48.26%。
在如此有利的市場(chǎng)環(huán)境下，短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了51家信用卡公司并迅速發(fā)展。2012年5月，51信用卡推出了“ 51信用卡管家” APP，可幫助用戶管理信用卡賬單。它主要為信用卡人群提供個(gè)人信用管理服務(wù)，包括管理信用卡賬單和家庭賬單，例如房屋抵押，汽車(chē)貸款和公用事業(yè)賬單。用戶的嚴(yán)格需求導(dǎo)致51位信用卡管家的自然流量迅速增加，同時(shí)使51張信用卡進(jìn)入資本視野。
六年后，有51張信用卡成功在香港主板上市。在此之前，從信用卡管理到信用卡申請(qǐng)，還款甚至進(jìn)入金融技術(shù)領(lǐng)域，51張信用卡經(jīng)歷了許多變化，為用戶提供了更多服務(wù)。根據(jù)2018年的招股說(shuō)明書(shū)，截至2017年12月31日，“ 51信用卡管家”管理著約1.063億張信用卡。2015年，2016年和2017年，51位信用卡管理者發(fā)行的新信用卡分別為500,000張，120萬(wàn)張，210萬(wàn)張，復(fù)合年增長(zhǎng)率為114%。截至2017年底，共發(fā)行了超過(guò)100,000張聯(lián)名信用卡。這些數(shù)據(jù)表明，用戶的需求得到了不斷滿足。
需求持續(xù)增長(zhǎng)，上市后用戶數(shù)量也迅速增加。根據(jù)最新的財(cái)務(wù)報(bào)告，到2020年上半年，有51個(gè)信用卡注冊(cè)用戶增加到8590萬(wàn)，比去年同期增長(zhǎng)了3%。累計(jì)管理信用卡1.44億張，比上年同期增長(zhǎng)4%。
51信用卡擁有大量的信用卡用戶，用戶體驗(yàn)已成為51信用卡各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核心驅(qū)動(dòng)力。圍繞此，51張信用卡將繼續(xù)進(jìn)行完善的操作，并努力準(zhǔn)確地感知整個(gè)鏈中用戶的潛在需求。例如，由51信用卡獨(dú)立開(kāi)發(fā)的“費(fèi)馬”全生命周期營(yíng)銷(xiāo)解決方案通過(guò)盡可能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)用戶整個(gè)生命周期的需求，為用戶提供具有數(shù)千個(gè)方面的個(gè)性化服務(wù)。一些媒體認(rèn)為，用戶形成的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和技術(shù)積累形成的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)已經(jīng)使51張信用卡在市場(chǎng)上長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
