中國人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局發(fā)布了《2019年消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查簡要報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》），央行調(diào)查從消費(fèi)者態(tài)度、行為、知識和技能等多角度綜合定性分析我國消費(fèi)者的金融素養(yǎng)情況。
央行表示，與2017年相比，消費(fèi)者在信用卡還款方面的行為有改善，整體上全額還款的比例提高了3.69%，選擇分期還款的比例下降0.97%，選擇最低還款額進(jìn)行還款的比例下降0.67%。
《報(bào)告》稱，當(dāng)對消費(fèi)者的信用卡還款行為進(jìn)行調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)54.69%的消費(fèi)者采用全額還款方式進(jìn)行還款，14.12%的消費(fèi)者采用分期還款方式進(jìn)行還款，3.87%的消費(fèi)者采用最低還款額方式進(jìn)行還款，4.31%的消費(fèi)者有多少錢還多少錢，19.91%的消費(fèi)者沒有信用卡，另外還有3.10%的消費(fèi)者有信用卡但不清楚如何還款。
目前，信用卡分期還款手續(xù)費(fèi)、賬單分期手續(xù)費(fèi)、交易分期手續(xù)費(fèi)等，是各家銀行信用卡業(yè)務(wù)的重要收入來源。工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行等均在2018年年報(bào)中提到，信用卡分期付款手續(xù)費(fèi)和消費(fèi)回傭收入帶動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)及傭金收入增長較快。
大部分銀行全部或部分將分期收入計(jì)入銀行卡手續(xù)費(fèi)及傭金收入，從2018年年報(bào)中披露的信息來看，至少有5家銀行的分期手續(xù)費(fèi)在手續(xù)費(fèi)及傭金總收入中的占比超過50%。
《報(bào)告》中，對銀行卡知識調(diào)查包括3個(gè)問題，整體來看，針對銀行卡知識調(diào)查問題，消費(fèi)者的平均正確率為76.31%。分知識點(diǎn)看，當(dāng)考察消費(fèi)者是否能夠區(qū)分借記卡與信用卡時(shí)，結(jié)果有80.92%的消費(fèi)者知道兩者的區(qū)別；當(dāng)考察消費(fèi)者是否知道信用卡透支提取現(xiàn)金會(huì)被收取利息時(shí)，結(jié)果74.60%的消費(fèi)者回答正確；當(dāng)考察消費(fèi)者是否知道信用卡取現(xiàn)額度與信用額度的區(qū)別時(shí)，結(jié)果有73.41%的消費(fèi)者回答正確。
與2017 年相比，消費(fèi)者在銀行卡知識方面的平均正確率上升了1.79%，其中區(qū)分卡片、信用卡透支取現(xiàn)利息、區(qū)分取現(xiàn)額度和信用額度等知識的平均正確率分別上升了1.49%、1.01%、2.86%。
此前央行發(fā)布的一季度支付體系運(yùn)行報(bào)告顯示，截至今年第一季度末，信用卡和借貸合一卡在用發(fā)卡數(shù)量共計(jì)6.90億張，環(huán)比增長0.63%。銀行卡授信總額為15.81 萬億元， 環(huán)比增長2.67%；銀行卡應(yīng)償信貸余額為6.98萬億元，環(huán)比增長 1.79%。銀行卡卡均授信額度 2.29萬元，授信使用率為44.13%。
《報(bào)告》指出，消費(fèi)者整體上對金融知識有一定的掌握，在銀行卡、儲(chǔ)蓄、信用知識方面的正確率較高，均超過60%，在貸款、投資、保險(xiǎn)等方面的知識水平有待提高，不同群體對各類金融知識的掌握程度存在著較大的差異。
央行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局局長尹優(yōu)平表示，人民銀行將堅(jiān)持金融素質(zhì)教育工作；著眼長遠(yuǎn)規(guī)劃，穩(wěn)固推進(jìn)金融知識教育體系化、規(guī)劃化；聚焦重點(diǎn)熱點(diǎn)，統(tǒng)籌開展金融知識宣傳活動(dòng)，更加注重常態(tài)化；開展數(shù)字時(shí)代金融消費(fèi)者教育活動(dòng)，更加注重智能化；加緊頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建統(tǒng)籌開展金融消費(fèi)者教育，更加注重科學(xué)化；統(tǒng)籌各部門教育資源、打造線上線下一體化的金融教育宣傳格局。
