面對疫情防控的嚴峻形勢，湖南長沙農商銀行以客戶為重中之重，圍繞疫情期間客戶需求，針對不同渠道的客戶需求分別提供專項措施，推出眾多信用卡金融服務。
一、提供信用卡差異化服務政策。
1、是快速處理信用卡延期還款。對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員，在疫情期間的信用卡透支發(fā)生逾期的，暫不視為違約。預計受疫情影響的計劃延期個人信用卡客戶約5500戶，合計約9100萬元。
2、是迅速開啟綠色審批通道。對參加抗擊疫情的工作人員，快速滿足其合理化的信貸資金需求，立即開啟信用卡綠色服務通道，按特事特辦、急事急辦的原則，安排專人審批，實現(xiàn)快速響應。3、是滿足客戶日常金融需求?？紤]疫情期間，存在工作時間以外的金融需求咨詢或個性化金融訴求，銀行將提供7×24不間斷的96518客服服務，增設電銷客服坐席，延長工作時間（早上8點至晚上9點）。
二、大力推廣便捷安全線上自助服務。
1、是通過長沙農商銀行信用卡微信公眾號渠道辦理業(yè)務，客戶只需在家，便能享受在線一站式便捷金融服務。
2、是優(yōu)先推薦客戶通過分期線上滿足個人消費續(xù)貸需求；優(yōu)先推薦客戶在線申辦信用卡或申請?zhí)犷~需求，實現(xiàn)信用卡、小額消費信貸業(yè)務線上申請，快速審批，并對到期小額信貸業(yè)務即申即批，對有公積金的人群，提供“公積金消費貸”產(chǎn)品服務需求。
3、是通過信用卡微信公眾號對持卡人及消費者普及疫情防控知識、傳播政策服務措施，做好疫情防控的宣傳工作。
三、全力支持復工復產(chǎn)融資需求。
1、是信用卡中心主動通過電話、微信等方式向持有該行信用卡的個體工商戶、個人企業(yè)主和其他信用卡客戶推送防疫知識，并了解其企業(yè)經(jīng)營狀況、家庭金融服務需求等。
2、是復工復產(chǎn)的第一天，該行信用卡率先在同行推出合理分期：覆蓋人群更廣，優(yōu)惠力度更大，并針對防疫工作人員（醫(yī)護、媒體、公務員、軍警）推出“專屬五折（36期）優(yōu)惠分期”；對其他行業(yè)人群也提供了不同檔次的折扣，優(yōu)惠力度大；活動時間更長，服務方式更多，優(yōu)惠活動持續(xù)到今年12月底，預計到活動結束時，按去年分期業(yè)務量預計將為客戶優(yōu)惠約1000萬元。
3、是加大對民生需求的場景類分期產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)，給予政策資源傾斜，配套保障機制，著力解決消費領域金融業(yè)務的需求，縮減申辦鏈條環(huán)節(jié)，多渠道引導客戶直辦業(yè)務，為客戶復工復產(chǎn)降低融資成本。
