在疫情蔓延的特殊時期，孩童開啟超長版“寒假”，開學時間一再推遲，網(wǎng)課成了孩子的“創(chuàng)新”學習渠道，電子產(chǎn)品銷售一度飆升，供不應求。
而以下說的案例就是家長對電子產(chǎn)品使用監(jiān)管力度不夠，讓“錢包”受損。
劉女士的兒子聰聰今年12歲，前一陣子開學時間一再延遲，于是便把手機“借”給兒子上網(wǎng)課，因為平日里孩子課業(yè)繁忙，所以每到空閑時間聰聰想要拿手機玩游戲，劉女士基本都會同意。
5月23日，劉女士忽然收到一條銀行發(fā)來的短信，內容是她本月消費2萬余元，需要在6月17日前還款。她看到這條信息時非常震驚，因為自己這個月根本沒有用過信用卡，后來去銀行調出賬單，才知道是孩子給某游戲平臺充錢買皮膚和裝備了。
劉女士問孩子怎么知道她的支付密碼，聰聰說，之前劉女士網(wǎng)購付款時，他在旁邊看到了密碼后偷偷記住了。每次登錄游戲玩的時候，便通過QQ支付買游戲幣，有了幣他便可以購買游戲裝備和選擇人物。
劉女士介紹，從5月1日到5月23日，她兒子一共花費2萬余元給某游戲平臺充值，單次充值最高達999.99元。
“熊孩子”亂花錢，讓這個收入不高的家庭雪上加霜。
5月28日下午，劉女士聯(lián)系平臺客服，該平臺對未成年人玩游戲時長和充值都有限制，如果出現(xiàn)這種情況，需要家長提供相關截圖，平臺方審核過后會盡力協(xié)助家長。
目前，劉女士正在與平臺協(xié)商之中。
相關律師表示，未成年人充值行為無效，網(wǎng)游企業(yè)應當退還充值金額。
雖有法可依，但現(xiàn)實中想要舉證追回可謂長路漫漫。主要困難在于需要提供證據(jù)證明充值確實是未成人所為，游戲賬戶是未成年人的賬戶，這些在舉證中非常困難，維權不易。
