受疫情影響，很多卡友的還款能力都受到了影響，信用卡逾期壓力加劇，銀行信用卡還面臨短期內(nèi)線下交易銳減、新增發(fā)卡量大幅下跌的局面。
逾期激增降額頻發(fā) 共債客戶居多
近來各網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)充斥著信用卡用戶對(duì)降額的投訴，涉及原因主要是降額無聲無息，降額幅度很大。
有銀行工作人員分析，客戶負(fù)債率較高和多頭共債，或是引起銀行風(fēng)控下調(diào)授信額度的主要原因。
目前信用卡行業(yè)的逾期不良?jí)毫Χ急容^大，甚至未來兩個(gè)月不良還會(huì)進(jìn)一步上升。
由于對(duì)受疫情影響的特定人群沒有明確的界定，銀行無從下手識(shí)別真正有需要的客戶。現(xiàn)在只能靠客戶主動(dòng)提出訴求，或銀行和有逾期的客戶進(jìn)行溝通了解，進(jìn)行延期、分期或者減免等相應(yīng)的處置方案并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
線上交易成“救命稻草”
除了延期、減免等舉措外，大力推廣客戶使用分期，也是銀行緩解客戶還款壓力的一個(gè)重要舉措。其中農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心推出額度內(nèi)分期手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，對(duì)部分用戶依據(jù)分期期數(shù)執(zhí)行差異化的優(yōu)惠費(fèi)率。
此外，受疫情影響線下交易量急劇下滑，銀行信用卡紛紛發(fā)力線上渠道。多家銀行信用卡APP平臺(tái)聯(lián)合各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)推出線上診療、咨詢服務(wù)等。
專家表示，得益于信用卡長(zhǎng)久以往在線上場(chǎng)景的布局，線上交易量在疫情期間總體呈增加趨勢(shì)，因此全年交易規(guī)模不會(huì)出現(xiàn)大幅波動(dòng)。
