2020年3月31日，平安銀行發(fā)布關(guān)于2020年2月26日積分規(guī)則調(diào)整（《平安銀行信用卡積分規(guī)則優(yōu)化調(diào)整》）公告的補(bǔ)充說明。
此次補(bǔ)充說明，旨在進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)分范圍，覆蓋更多高頻消費(fèi)場(chǎng)景。其中針對(duì)積分規(guī)則優(yōu)化調(diào)整，其中明確補(bǔ)充了兩點(diǎn)：
1、境外支付場(chǎng)景全面覆蓋，境外消費(fèi)全部累計(jì)積分，包含平安信用卡全部可識(shí)別的境外刷卡或網(wǎng)上交易。銀聯(lián)云閃付App支付、銀聯(lián)手機(jī)閃付支付、銀聯(lián)二維碼支付所有交易，均可以累計(jì)積分。
2、境內(nèi)航旅類消費(fèi)場(chǎng)景中航空、酒店線上線下累計(jì)積分，包括指定商戶的刷卡或網(wǎng)上交易。銀聯(lián)云閃付App支付、銀聯(lián)手機(jī)閃付支付、銀聯(lián)二維碼支付所有交易，均可以累計(jì)積分。
其實(shí)早在很久之前，平安銀行已經(jīng)開始大刀闊斧整改移動(dòng)支付積分權(quán)益的活動(dòng)?！ ?br/>
1月18日，平安銀行信用卡明確將云閃付APP支付等多類納入積分累計(jì)范疇；
2月26日，平安銀行信用卡宣布全面實(shí)行移動(dòng)支付發(fā)分；
3月9日，平安銀行信用卡將近30家頭部商戶被列入5倍積分陣營(yíng)。
在多重活動(dòng)疊加之下，平安銀行基本實(shí)現(xiàn)了線上線下所有消費(fèi)場(chǎng)景移動(dòng)支付的全覆蓋。
用戶思維“圈粉無數(shù)”
信用卡積分是銀行回饋客戶的方式之一。但是大部分銀行推出的積分獎(jiǎng)勵(lì)政策力度較小，并不能完美覆蓋用戶的所有支付場(chǎng)景，未能給用戶權(quán)益帶來實(shí)質(zhì)性的提升。
今年年初，疫情使得移動(dòng)支付快速增長(zhǎng)，為了抓住這個(gè)契機(jī)，平安決心革新積分規(guī)則，全面實(shí)行移動(dòng)支付發(fā)分，還陸續(xù)推出頭部商戶5倍積分活動(dòng)”、覆蓋“境外及境內(nèi)商旅類場(chǎng)景”。
在平安銀行信用卡強(qiáng)大的覆蓋范圍內(nèi)，所有消費(fèi)場(chǎng)景都不會(huì)成為限制，每一筆消費(fèi)都不會(huì)被浪費(fèi)。
不得不說，平安這一做法是妥妥的“用戶思維”。而在此之前，平安也一直都在緊跟消費(fèi)熱點(diǎn)，為用戶提供更加完善的服務(wù)?！ ?/p>
正是因?yàn)榭偸钦驹谟脩舻慕嵌人伎紗栴}，平安近年收獲了越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可。
科技賦能 構(gòu)建銀行移動(dòng)開放生態(tài)
用戶的認(rèn)可和業(yè)績(jī)上的穩(wěn)健增長(zhǎng)，來源于平安對(duì)零售轉(zhuǎn)型和科技賦能金融的重視。
為了讓客戶有完全不一樣的服務(wù)體驗(yàn)，平安銀行已陸續(xù)實(shí)施并投產(chǎn)了多個(gè)AI中臺(tái)項(xiàng)目，有力提升了銀行在客戶營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等領(lǐng)域的智能化能力?！?/p>
經(jīng)過十幾年的發(fā)展，信用卡已經(jīng)成為一個(gè)紅海市場(chǎng)。銀行想要在紅海中做到差異化，必須從用戶的角度出發(fā)，在各個(gè)方面精耕細(xì)作。
此番平安針對(duì)移動(dòng)積分的革新，一方面給予了用戶更多的權(quán)益和便捷；在另一方面，也意味著銀行移動(dòng)開放生態(tài)的又一次搭建。至于這一模式將“圈粉”多少，我們拭目以待。
