中國平安董事會15日通過了收購深發(fā)展的方案，令履新近4個月的深發(fā)展行長理查德·杰克遜終于可以更坦率地面對媒體。雖然只走完第一步的交易方案還存在變數(shù)，但業(yè)界早已把目光轉(zhuǎn)移到了這位洋行長如何在未來一年內(nèi)完成兩行的整合。昨日，理查德·杰克遜在廣州接受了本報記者的專訪，與做出“不裁員、不降級”承諾相比，他更喜歡為員工們描繪兩行合并后“令人興奮”的發(fā)展前景，“5年后，我們不能成為中國市場上最好的零售銀行，我會非常失望?！?br/>
平安集團(tuán)或增發(fā)換股
記者：平安董事會已經(jīng)通過了交易方案，雖然平安表態(tài)會提供必要的協(xié)助，但我們還是從平安銀行和深發(fā)展的小股東中聽到了不滿的聲音。這是否將影響交易落定？
理查德：平安、深發(fā)展對于股份處置的原則是公平、公正、透明、同股同權(quán)。平安集團(tuán)承諾會努力幫助完成交易，不排除發(fā)股份給平安銀行的小股東去換股，當(dāng)然這將是第二步要做的，其中還需要進(jìn)行談判。我們整合的初衷是好的，合并后的優(yōu)勢也很明顯，雖然現(xiàn)在不敢預(yù)測股東大會的結(jié)果，但到目前為止反饋回來的信息都是比較正面的。
記者：公告中披露，根據(jù)監(jiān)管部門的要求，兩行整合要在一年內(nèi)完成。目前進(jìn)展的情況如何？
理查德：下一步是兩邊公司的股東大會審議方案，深發(fā)展的股東大會是9月30日，平安集團(tuán)的要到10月份。股東大會通過之后，開始走證監(jiān)會和銀監(jiān)會的審批流程。我們希望10月份可以走監(jiān)管的流程，隨后就可以啟動兩行的正式合并。如果一切順利，在明年上半年可以完成交易。
“我們?nèi)比?，而不是人多?/span>
記者：從傳出平安意欲收購深發(fā)展的消息開始，關(guān)于兩行的人員流失就成為業(yè)界話題。近期，深發(fā)展員工批量離職的消息再次見諸報端，您如何看待這種變動？
理查德：首先我要說明的是，對比一下去年的流失率，兩家銀行目前的流失率都沒上升，無論是分行還是總行的都如此。沒有數(shù)據(jù)顯示，因為合并而導(dǎo)致流失率上升了。而且，目前深發(fā)展的考核和績效沒有任何的變化。具體來說，兩行合并會帶來重疊的是四家分行、總行部門層面和兩個信用卡中心，剩下的幾乎不受任何影響。兩行合并后的業(yè)務(wù)增勢很明顯，中小企業(yè)客戶、現(xiàn)金管理、機構(gòu)拓展、貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)都是要擴大的，我們員工方面的問題是，在接下來幾年不是人多了，而是需要更多的人來做。
記者：那么在重疊機構(gòu)方面，兩家銀行有怎樣的處理計劃？
理查德：四家分行中，只是兩行在深圳的網(wǎng)點比較多，在剩下三家分行所在地的網(wǎng)點都非常少。而就算是在重疊的幾家分行，支行層面的員工也不會受到任何影響，只是分行的管理人員會受到影響。但我們還有新的分行設(shè)置，并且會拉出新的區(qū)域架構(gòu)。分行上有多出來的人，都可以被新設(shè)置的機構(gòu)吸收。從信用卡中心來看，兩行都各有一兩千人，而且發(fā)卡量都差不多。大部分信用卡中心的工種都是以業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ)的。比如兩家銀行都有客服中心，每個接線員每天是200個電話，如果400個電話接進(jìn)來，合并后還是需要2個座席。有99%的信用卡工作都是這類的，因此重疊的只是一些管理層。而從業(yè)務(wù)種類上來看，平安銀行的信用卡銷售做得好，而深發(fā)展是產(chǎn)品做得好，雙方可以優(yōu)勢互補?？傮w來看，受最大影響的是“部門總”這一個層級的人，要保證的就是這個層級的人都可以得到妥善安置，因此我們的承諾是合并時不裁員、不降級。
交叉銷售更利拓展客戶
記者：深發(fā)展與平安銀行的整合中，兩個品牌未來如何處理是最受關(guān)注的問題。目前，新銀行的名稱有眉目了嗎？
理查德：品牌還沒有決定，但有一點可以透露的是，我們希望可以利用到平安品牌的優(yōu)勢。在華南尤其是深圳，深發(fā)展和平安銀行兩塊牌子都很響亮，但往其他區(qū)域走，二者的影響是完全不一樣的。另外，如果我們真的想把交叉銷售做大做強，品牌就是個關(guān)鍵。但世界上的整合中有各種各樣的形式，現(xiàn)在能肯定的是兩家銀行中至少有一家需要更名，是直接叫深發(fā)展，還是叫平安銀行，或者干脆直接起一個新名字？現(xiàn)在我們還在做市場調(diào)研。不過，之前深發(fā)展也打算提升品牌，做品牌再造，內(nèi)部已經(jīng)做了很多的準(zhǔn)備工作，現(xiàn)在還沒有決定。而且最終用哪個品牌還需要監(jiān)管去審批。
記者：在這次并購中，交叉銷售被認(rèn)為是兩行整合的最大看點。但現(xiàn)在對于銀行業(yè)務(wù)的監(jiān)管也越來越嚴(yán)格，這是否會降低對這場聯(lián)姻的“期望值”？
理查德：好像一說交叉銷售，就是降低標(biāo)準(zhǔn)，這是一個誤解。銀行自身和外部監(jiān)管都有一定的要求，這些是不會改變的。例如平安銀行自己的銷售和與集團(tuán)的交叉銷售，設(shè)定的門檻是一樣的，并沒有降低。而且，集團(tuán)進(jìn)來的客戶信貸表現(xiàn)會更好，因為買壽險的客戶一般都很成熟。交叉銷售說到底，是能為客戶提供更多價值，把客戶吸引過來。例如，平安銀行的9家分行都是在華南地區(qū)，可以覆蓋的平安集團(tuán)的客戶群也只有20%。如果加上深發(fā)展的機構(gòu)，就可以覆蓋到平安集團(tuán)整體客戶的82%。我們未來只需要在18%的空白地區(qū)去做機構(gòu)拓展，會容易得多。此外，平安銀行64%的信用卡獲取渠道都是跟壽險交叉銷售，但深發(fā)展主要的就是直銷。兩個渠道相比，交叉銷售的成本非常低，而且組合表現(xiàn)非常穩(wěn)定。平安銀行的信用卡模式已經(jīng)證明是很成功的，我們也有信心未來在深發(fā)展身上實現(xiàn)。
