“銀行主動(dòng)勸我分期付款”
孫先生在三好街做電腦生意，平時(shí)經(jīng)常刷卡消費(fèi)。2008年11月，他辦了一張光大銀行信用卡，一直用著很方便，信用額度也從當(dāng)初的8000元提升到15000元左右。
今年7月10日，孫先生刷卡購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)6470元的電腦，之后又在興隆大家庭消費(fèi)了1000多元，7月份共透支7351.06元。7月中下旬，孫先生突然接到光大銀行信用卡中心的電話，建議他采取分期付款，減輕還款壓力。孫先生說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我還挺感謝銀行的，這么替我著想，一次性還款7000多元確實(shí)有壓力，如果每月還款600多元，分12期還清就輕松多了。于是，我欣然接受辦理了分期付款?！?/span>
“扣分期手續(xù)費(fèi)還扣取現(xiàn)利息”
每個(gè)月20日是孫先生的還款日期，8月初，孫先生的女朋友去銀行幫他還款，得知透支了7300多元，便直接往信用卡中存入了7800元。后來(lái)知道孫先生事先辦了分期付款，她還有些疑惑：“這7800元是算全還呢，還只是還當(dāng)月欠款，剩下的屬于自己存進(jìn)卡中的錢(qián)呢？”
孫先生表示，由于辦理分期付款時(shí)，銀行已一次性扣除了12期的手續(xù)費(fèi)441.06元，所以自己多還的7000多元應(yīng)該屬于自己的錢(qián)，于是他在8月16日取現(xiàn)4000元?！氨疽詾榘炎约旱腻X(qián)存進(jìn)信用卡再取出來(lái)，是要收取1%手續(xù)費(fèi)，但不會(huì)像透支一樣產(chǎn)生利息。誰(shuí)知，我在9月1日查賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，銀行按照每天萬(wàn)分之五扣除了取現(xiàn)利息34.32元?！?/span>
“取錢(qián)被扣利息實(shí)在冤枉”
孫先生很疑惑，9月1日他致電光大銀行信用卡中心客服電話，工作人員解釋說(shuō)：“銀行系統(tǒng)自動(dòng)將7800元算作他的一次性還款，也就是說(shuō)，分期付款已經(jīng)終結(jié)。所以孫先生再取現(xiàn)4000元就是透支，透支要按照每天萬(wàn)分之五交付利息。”“是銀行太尖還是我太傻？銀行當(dāng)初讓我分期付款，而且提前收取了全部手續(xù)費(fèi)，現(xiàn)在終結(jié)也沒(méi)通知我。我還以為取出的是自己的錢(qián)，被扣了利息，實(shí)在太冤枉。”
孫先生提出質(zhì)疑，客服人員表示幫助協(xié)調(diào)5天內(nèi)答復(fù)，孫先生一等就是半個(gè)月，眼見(jiàn)著利息越來(lái)越多，9月14日他再次致電客服，仍未得到合理答復(fù)。
“不聲不響終結(jié)分期不應(yīng)該”
光大銀行沈陽(yáng)分行信用卡中心表示，孫先生消費(fèi)的7351.05元采取的是賬單分期方式，手續(xù)費(fèi)按照6%一次性收取，為441.06元。他存入卡中的7800元，被系統(tǒng)默認(rèn)為提前還款，所以之后取現(xiàn)的4000元也就成了透支，不僅收取現(xiàn)費(fèi)，還收利息。
其他銀行表示，“一旦分期付款辦理成功，再取消需要客戶致電銀行確認(rèn)，才能提前還款，終結(jié)分期。如果客戶沒(méi)有通知銀行停止分期，并向卡中存入多余的錢(qián)，銀行將視為普通存款。這時(shí)客戶從卡中提現(xiàn)只收手續(xù)費(fèi)，不收利息，因?yàn)檫@是客戶自己的錢(qián)?！?/span>
孫先生說(shuō)：“光大銀行不聲不響自動(dòng)算我提前還款，也不通知一聲，要是知道這樣，我也不會(huì)再取現(xiàn)了?！?/span>
