1，問：我在登錄時(shí)正確地選擇了證件類型，并輸入正確的證件號(hào)碼，為什么返回“證件類型、證件號(hào)碼錯(cuò)誤”？
答：請(qǐng)你確認(rèn)選擇的證件類型和輸入的證件號(hào)碼與您開立個(gè)人賬戶時(shí)在銀行預(yù)留的證件信息相符。
提醒：應(yīng)注意區(qū)分18位證件號(hào)碼中最后一位“X”的大小寫。
2，問：我的網(wǎng)上銀行普通版登錄頁面顯示為亂碼，怎么解決？
答：可能存在的原因：
1、IE瀏覽器版本過低，您只要將瀏覽器升級(jí)到6.0版本即可。
2、您的IE頁面顯示為非簡體中文，您只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇編碼/簡體中文（GB2312）即可。如仍不能解決，請(qǐng)點(diǎn)擊工具欄中的工具/internet選項(xiàng)/常規(guī)項(xiàng)中的字體修改為簡體中文。
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