近日，出現(xiàn)了信用卡被冒領(lǐng)盜刷的信用卡犯罪案件。銀行稱申請(qǐng)人領(lǐng)用信用卡時(shí)必須用自己登記的手機(jī)號(hào)激活，如果卡片已經(jīng)激活，根據(jù)領(lǐng)用合約，卡片寄出后的損失是要由申請(qǐng)人負(fù)擔(dān)的。但是，如何信用卡冒領(lǐng)者是熟悉申請(qǐng)人的身邊人，那么盜用申請(qǐng)人的手機(jī)信息進(jìn)行激活并且更改密碼輕而易舉。信用卡被冒領(lǐng)盜刷的責(zé)任到底該由誰(shuí)承擔(dān)呢？
激活信用卡卻提示手機(jī)卡被掛失
賈女士申請(qǐng)了一張中信銀行信用卡，開(kāi)卡后卻欠款不還，被銀行起訴。坐在被告席上，賈女士一方道出一番隱情：是別人冒領(lǐng)了她的信用卡，還將她的手機(jī)密碼掛失重置，開(kāi)卡盜刷消費(fèi)。至今，此案仍未破案。今天上午，此案在西城法院開(kāi)庭審理，銀行寄來(lái)的信用卡能被人冒領(lǐng)，開(kāi)卡用的手機(jī)卡也能被重置，這起標(biāo)的不大的案件暴露出的問(wèn)題卻足夠瘆人。
中信銀行訴稱，賈女士于2009年6月在該行申請(qǐng)了一張信用卡，開(kāi)卡消費(fèi)后，賈女士一直沒(méi)有償還欠款，如今連本帶息及滯納金等還應(yīng)還款26000余元。
賈女士委托律師出庭應(yīng)訴。在法庭上，賈女士申請(qǐng)過(guò)信用卡的事實(shí)沒(méi)有產(chǎn)生爭(zhēng)議，但律師表示，賈女士從未收到這張信用卡，更沒(méi)有刷卡消費(fèi)過(guò)，不應(yīng)償還欠款。
申請(qǐng)的信用卡沒(méi)有收到怎么會(huì)被開(kāi)卡消費(fèi)？律師介紹說(shuō)，賈女士選擇的信用卡激活方式是手機(jī)激活。當(dāng)年7月1日，她用于激活信用卡的手機(jī)號(hào)突然無(wú)法使用。第二天到營(yíng)業(yè)廳查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，有人將她的手機(jī)卡進(jìn)行了密碼掛失重置，這個(gè)人竟然是她的同事，且已經(jīng)聯(lián)系不上了。事后，賈女士接到銀行催款通知得知，就在手機(jī)卡失效的當(dāng)天，她的信用卡被開(kāi)卡并盜刷2萬(wàn)余元。
律師提交了刑事案件受理單，說(shuō)明賈女士已就信用卡被人冒領(lǐng)盜刷的情況報(bào)案，警方已立案。
銀行：卡片寄出后的損失由申請(qǐng)人負(fù)擔(dān)
銀行方面提出，在欠款后長(zhǎng)達(dá)7個(gè)月的時(shí)間里，賈女士?jī)斶€了16000余元，這說(shuō)明賈女士認(rèn)可了自己欠款的事實(shí)?！笆掳l(fā)后，賈女士覺(jué)得嫌疑人很明確，很快就能破案，為了避免自己個(gè)人信用受損，才還了些錢。”律師說(shuō)，沒(méi)想到刑事破案竟遙遙無(wú)期，多次催問(wèn)都沒(méi)有結(jié)果，賈女士這才不再還款。
在法庭上，陪審員詢問(wèn)銀行代理人：“銀行是通過(guò)什么方式送達(dá)信用卡的？”“掛號(hào)信。”“掛號(hào)信應(yīng)該是有簽收回證的吧？能夠提供這份證據(jù)嗎？”陪審員接著問(wèn)?！皶r(shí)間太久了，無(wú)法提供。賈女士的律師說(shuō)，事實(shí)上，賈女士沒(méi)有收到卡片，也沒(méi)有親自開(kāi)卡，雖然申請(qǐng)了信用卡，但合同其實(shí)根本沒(méi)有成立，更談不上要賠償損失了。
銀行代理人表示，由于是郵寄送達(dá)，銀行通過(guò)兩種途徑確保申請(qǐng)人開(kāi)卡使用。首先是把卡寄到申請(qǐng)人預(yù)留的確定可以收到卡片的地址，第二是申請(qǐng)人必須用自己登記的手機(jī)號(hào)激活，才能開(kāi)卡消費(fèi)。“如果按照賈女士的說(shuō)法，這兩種保障都被打破了。根據(jù)領(lǐng)用合約，卡片寄出后的損失是要由申請(qǐng)人負(fù)擔(dān)的?！便y行代理人說(shuō)，賈女士自稱卡被人冒領(lǐng)，手機(jī)號(hào)也被人重置，即便事實(shí)就是這樣，她自身也是有過(guò)錯(cuò)的。
賈女士的律師說(shuō)，賈女士在此案中沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò)。她的手機(jī)號(hào)是普通神州行號(hào)碼，涉嫌重置密碼的又是她的同事，按規(guī)定說(shuō)出賈女士經(jīng)常聯(lián)系的3個(gè)號(hào)碼輕而易舉。營(yíng)業(yè)廳以此重置了實(shí)際不屬于申請(qǐng)人的手機(jī)號(hào)，賈女士完全被蒙在鼓里。
“這個(gè)案子雖然標(biāo)的不大，但里面的問(wèn)題也挺可怕的?！辟Z女士的律師說(shuō)，信用卡這么重要的東西能被人冒領(lǐng)，手機(jī)號(hào)還能輕易被身邊的人重置，加之還可以透支幾萬(wàn)元的消費(fèi)額，應(yīng)該足夠引起相關(guān)部門的重視。
對(duì)于賈女士的手機(jī)號(hào)被同事冒名重置這一關(guān)鍵性問(wèn)題，因法院和賈女士都要去營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)調(diào)檔，此案暫時(shí)休庭。
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