昨日，福州李女士反映，信用卡賬單冒出莫名其妙的消費，就幾元錢，想找銀行查詢下這究竟是什么消費，可沒想到銀行說要收取每筆20元的調(diào)單費。
了解到，銀行收調(diào)單費確有其事，而且各行規(guī)定不同，有的收費，有的沒有收費。
查詢3筆消費要收費60元
李女士說，前幾天剛收到上個月的賬單，有3筆消費好奇怪，一筆6.05元，一筆2.01元，一筆0.91元，都顯示為快捷支付，可她都想不起來是怎么回事。于是，她撥打該銀行客服電話，想詳細了解這3筆錢到底是在哪個商家消費的，沒想到客服人員竟然告訴她，如果要查詢，每筆要收20元，“3筆要60元，這太夸張了吧”。
昨日，記者也撥打該行客服電話，客服人員告知，由于調(diào)單很麻煩，需要等30天，而且每筆要20元，除非調(diào)單后認定是被盜刷，否則客戶必須繳納這筆費用。
隨后，從該行在福州的信用卡中心得到證實，調(diào)單每筆收費20元。有關(guān)人士還告訴，不只他們銀行有收費，別的銀行也有收費。
記者撥打在榕多家銀行客服電話了解到，目前在榕銀行有的收取調(diào)單費，每筆都是20元；有的沒有收取。不過，各行調(diào)單需要的時間不同，有的只要15個工作日，有的則表示時間無法確定。
刷卡時最好看清商戶
采訪中，記者了解到，不僅李女士反映看信用卡賬單想不起來有這些消費，很多市民也有類似的感觸。
李女士還介紹，前幾個月的賬單上有一筆消費5000元，但賬單上顯示的商戶名稱，她一點都沒印象，后來一了解才知道原來是美容院。
銀聯(lián)商務(wù)有限公司福建公司有關(guān)人士告訴，目前一些商家為了降低刷卡手續(xù)費，變造注冊資料，導(dǎo)致消費的商家名稱和賬單上顯示的商家名稱不同，因而客戶在刷卡消費時，應(yīng)看清單據(jù)上的商戶名稱，以免造成不必要的困擾。
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