市民周先生報(bào)料說(shuō)，他的信用卡在半年之前被朋友借去，誰(shuí)知朋友刷了七八萬(wàn)元后消失，他無(wú)奈把卡凍結(jié)?？墒遣痪们埃l(fā)現(xiàn)卡又被盜刷了2.7萬(wàn)元。周先生說(shuō)：“我明明沒(méi)有要求解凍，這盜刷的錢(qián)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？”
事主稱(chēng)損友刷卡后消失
周先生說(shuō)自己在2012年12月辦了一張信用卡。去年，他的一個(gè)朋友說(shuō)想借他的信用卡刷幾千元錢(qián)購(gòu)物，當(dāng)時(shí)周先生就把卡借了出去。
誰(shuí)料，周先生在去年下半年突然發(fā)現(xiàn)自己的信用卡被那位朋友刷掉了七八萬(wàn)元。他查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，這位朋友將信用卡的交易電話(huà)號(hào)碼改成了自己的，然后在網(wǎng)上用支付寶狂刷消費(fèi)，刷完后就聯(lián)系不上了。
事主凍結(jié)信用卡
慌了神的周先生趕緊打電話(huà)給信用卡的客服，要求凍結(jié)這張卡，當(dāng)時(shí)銀行客服按照程序?qū)⒅芟壬倪@張信用卡凍結(jié)。但周先生依然要承擔(dān)朋友刷的債務(wù)。
周先生說(shuō)：“之前的事情是我一時(shí)疏忽，因?yàn)槲业馁Y料外泄了，我當(dāng)時(shí)也打了電話(huà)把這一情況告訴給銀行客服，可是沒(méi)有引起客服的注意。那筆債務(wù)是因?yàn)槲业氖韬鲈斐傻?，我也沒(méi)有什么怨言，我從去年下半年就開(kāi)始?xì)w還透支的錢(qián)?！?
周先生出示了還款的賬單，從去年7月份開(kāi)始，周先生每個(gè)月都有還款，還款金額從3500元到7000元不等，除了本金還有每個(gè)月幾百元的利息。周先生說(shuō)，他還了半年，還有1萬(wàn)多元就要把債務(wù)還完了，可是在去年12月底，他突然發(fā)現(xiàn)他的卡又被刷走了約2.7萬(wàn)元。
卡被解凍 事主稱(chēng)不知情
“我在凍結(jié)信用卡的時(shí)候問(wèn)了客服，如果要解凍怎么辦，當(dāng)時(shí)客服告訴我，要本人持身份證去銀行辦理解凍才可以，當(dāng)時(shí)我多次確認(rèn)了解凍程序?？稍谖覜](méi)有要求解凍的情況下，我的信用卡竟被銀行解凍，然后信用卡又被盜刷?！敝芟壬行鈶崱?
周先生說(shuō)，他找銀行詢(xún)問(wèn)解凍的原因，工作人員說(shuō)是“政策有變”。后來(lái)，工作人員讓他先報(bào)警，然后持報(bào)警回執(zhí)再找銀行解決?！翱赡苁悄俏慌笥岩蠼鈨?，然后又刷了我的卡，可銀行在沒(méi)有得到我本人同意的情況下解凍信用卡，是不是存在失誤呢？”
調(diào)查期間
透支款項(xiàng)停息
昨天，記者隨周先生來(lái)到了位于廣州體育西路123號(hào)的銀行信用卡中心，當(dāng)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)的工作人員說(shuō)，周先生的事情已經(jīng)交由法務(wù)部門(mén)來(lái)調(diào)查，法務(wù)部門(mén)的調(diào)查結(jié)果出來(lái)之后會(huì)通知周先生。
這位工作人員說(shuō)，因?yàn)樾庞每ɡ锎嬖谕钢У目铐?xiàng)，所以周先生只能凍結(jié)信用卡，不能直接取消，只有把透支款項(xiàng)還清了才能取消。
至于周先生提出的“銀行沒(méi)有得到他本人同意解凍信用卡，然后信用卡又被盜刷”的情況。該工作人員說(shuō)，這個(gè)要由法務(wù)部門(mén)向客服部門(mén)了解，客服部門(mén)可以通過(guò)調(diào)取電話(huà)錄音來(lái)調(diào)查事情的經(jīng)過(guò)，如果銀行存在過(guò)失，之后盜刷的款項(xiàng)就不由周先生來(lái)負(fù)責(zé)。在調(diào)查期間，信用卡里透支的款項(xiàng)已經(jīng)停息。
周先生說(shuō)，如果信用卡中心不能及時(shí)地解決這個(gè)問(wèn)題，他會(huì)向銀監(jiān)會(huì)反映，或者向法院提起訴訟。
