信用卡是指具有循環(huán)信貸、存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等功能和“先消費，后還款”、無需擔(dān)保人及保證金、可按最低還款額分期還款等特點的個人信用和支付工具。 隨著中國銀行業(yè)全面進入零售銀行時代，作為零售業(yè)務(wù)的窗口，信用卡不僅是消費信貸生力軍，個人金融業(yè)務(wù)的主要載體，同時還蘊藏著廣闊的發(fā)展前景和巨大的利潤空間，從而成為各商業(yè)銀行的戰(zhàn)略發(fā)展重點。因此各銀行開始越來越關(guān)注信用卡客戶細分市場，并對其進行培養(yǎng)和管理成為了業(yè)務(wù)開展的核心。因此獨生代信用卡客戶進入了我們的視線。
我國的獨生代是特殊的，他們是政府政策的產(chǎn)物、伴隨著中國的市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，世界全化進程而成長起來。見證了中國成就輝煌的歷史進程，生長在“根文化”極濃的國家并吸收著世界多元文化，生長在互聯(lián)網(wǎng)時代。這些成長背景造就了我國獨生代特有的心理、行為和消費觀念。
未來在信用卡的研究中應(yīng)該針對獨生代這一細分市場來進行研究的主要原因就是獨生代消費模式與信用卡產(chǎn)品表現(xiàn)出來的高度一致性。強烈的新鮮取向，喜愛新鮮、獨特、體驗和個性，不過多擔(dān)心失敗、喜歡挑戰(zhàn)自我，緊跟世界潮流，崇尚品牌，使之更愿意選擇信用卡這一超前新生的消費產(chǎn)品。追求物質(zhì)和精神的雙重享受，美食、旅游、展覽、電影、雜志、極限運動等等，信用卡有為其提供了絕對的方便。不喜歡存錢，還熱衷于超前消費模式，這一特點更得該類客戶會成為信用卡產(chǎn)品的忠實客戶。他們有很強烈的消費沖動，廣告、促銷等很容易影響到他們的消費行為。消費的重點有時會脫離商品本身，熱衷于其衍生的各種附加價值，如顯示身份、美的感受、時尚與先鋒、好玩及趣味性、潮流或流行性等等。信用卡正是可以給予這樣多樣化、個性化的需求的產(chǎn)品 。
到2012年，最早的一批獨生代子女將達到33歲，開始進入消費高峰。他們工作、收入變得穩(wěn)定，未來收入有良好預(yù)期，將迅速取代目前占有市場主導(dǎo)地位的70后消費群體，并成為新的消費主力軍。獨生代客戶成為市場主力軍后可能會以其鮮明的時代特色引發(fā)出我國的消費方式的革命，進而可能從根本上改變我國的傳統(tǒng)消費習(xí)慣。
獨生代的特殊性、與信用卡市場的高度吻合性、以及其越來越顯現(xiàn)的消費主力地位，讓我們對研究獨生代信用卡客戶提出了要求。獨生代的購買、消費與中國的傳統(tǒng)世代的長期模式明顯不同，是一群既有特殊性又蘊含巨大的消費潛力的消費新一代。作為信用卡的一個主要市場，我們需要更加深入對其進行信用卡消費行為、決策影響因素及其人口統(tǒng)計特征分析的實證研究，一方面可以充實現(xiàn)有的信用卡研究結(jié)果，另一方面也可以指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，使其 在面向這一特殊的群體時能及時調(diào)整策略，針對獨生代信用卡客戶制定創(chuàng)新的營銷策略。關(guān)注獨生代客戶特殊的心理需求、行為需求和社會需求，對這一群體進行合理細分，尋找最優(yōu)客戶群，進而多樣化產(chǎn)品類型、實施精確營銷，才能使企業(yè)價值最大化，保證企業(yè)的長久發(fā)展。因此，對與信用卡業(yè)務(wù)不謀而合的獨生代客戶進行研究具 有重大意義。
