問題1
信用卡有時(shí)大額刷不了
解答：銀行風(fēng)險(xiǎn)控制是有好處的
連云港的一位王先生稱，他在使用信用卡的時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些問題，就是他在買一些大金額商品的時(shí)候，在一些特定的商戶總是不能一次性刷很多金額。我打電話問銀行，銀行工作人員說，在一些特定商戶那里，有一個(gè)消費(fèi)的金額限制，就是不讓一次刷多少錢?！?
江蘇省建行電子銀行部副總經(jīng)理張旭進(jìn)解釋稱，他們確實(shí)對(duì)特定商戶每日的消費(fèi)總金額或是單筆消費(fèi)金額有一些限制?！爸饕强紤]某一些商戶的交易風(fēng)險(xiǎn)性?！苯K銀監(jiān)局副局長(zhǎng)趙杰稱，針對(duì)一些商家的大額消費(fèi)是否限制，各家銀行做法并不一致，“這種做法從風(fēng)險(xiǎn)控制和整個(gè)秩序管理上來說是有好處的?！?
問題2
存錢變成買基金，不合算了
解答：對(duì)老年人不主張推薦信用卡和投資產(chǎn)品
一位72歲的老人昨日撥進(jìn)熱線稱，去年12月30日在銀行存了五萬三，“銀行的服務(wù)人員跟我講定期沒有基金利息高，基金高好幾倍，我就存基金了，然后我就存了一年，結(jié)果今年去取，比定期利息還少了八百塊錢。這樣不是忽悠老人嗎？”最后，銀行工作人員和她各承擔(dān)一半損失，銀行工作人員給她付了四百元錢。
江蘇銀監(jiān)局副局長(zhǎng)趙杰稱，這種情況比較多?！耙恍┿y行的具體人員可能為了個(gè)人完成任務(wù)，在推薦中把不利的因素沒有說得很到位。”趙杰稱，對(duì)于一些高齡的客戶，監(jiān)管部門有要求，不主張向他們推薦信用卡和投資產(chǎn)品。
問題3
還一筆房貸要跑兩趟
解答：提前還貸是客戶違反合同，要雙方協(xié)商
昨天一位房貸用戶反映了有關(guān)房貸提前還款的困惑。這位用戶表示，房貸提前還款時(shí)必須到銀行預(yù)約，“我先到銀行拿一個(gè)單子，銀行說你什么時(shí)候來還這筆錢，比如當(dāng)時(shí)我賬上有兩萬，我想提前還，但銀行過一個(gè)星期才能讓你還，后來我也翻了一下合同，合同上面是有提前預(yù)約這條，我認(rèn)為這個(gè)條例不太合理?！?
對(duì)于這種現(xiàn)象，江蘇銀監(jiān)局副局長(zhǎng)趙杰表示，客戶借了款以后，有一個(gè)貸款協(xié)議，協(xié)議里面約定了什么時(shí)候還款，每個(gè)月還多少，“這個(gè)合同一旦成立以后，雙方都得遵守。如果你提前還款，雙方需要協(xié)商。”
