陌生男子謊稱退款
11月16日16時許，市民陶女士在天貓網(wǎng)的兩家店鋪分別購買了一件258元的衣服和100多元錢的鞋。支付完成后，17時許，一陌生男子給她打電話，詢問陶女士是否剛在網(wǎng)上購買一件258元錢的衣服。“該男子手機號碼歸屬地是福建，他告訴我，說付款的時候，他們系統(tǒng)升級，所以要把我的錢轉(zhuǎn)回我的卡里，讓我重新拍下商品。 ”陶女士說，一開始她挺謹慎，讓男子把錢返到她的支付寶，但男子說錢沒有打進支付寶。“該男子知道我用信用卡付的錢，也知道我的購物信息，包括我的姓名、電話、郵寄地址等?！碧张空f，男子將她的信息說了一遍，她一聽都對，就按照男子的要求，將信用卡號碼、有效期以及末三位碼都告訴給了男子。
隨后陶女士的手機收到一條付款的短信，并有一個驗證碼，由于著急，她沒仔細看內(nèi)容，男子問她手機短信上的驗證碼，陶女士告訴給了他。沒想到，手機馬上收到一條“已經(jīng)消費495元錢”的短信。陶女士這才意識到不對勁，此時男子還在套取陶女士的個人信息，“他說我說的這個驗證碼錯了，他又發(fā)給我一條短信，上面有驗證碼，讓我把驗證碼再說一遍。 ”
陶女士越想越不對勁，將電話掛斷，并與店家取得聯(lián)系?！暗昙艺f我已經(jīng)支付成功了。我問他們?yōu)槭裁从腥私o我打電話，他們說不是他們打的。我知道被騙了，但那個男子怎么能把我所有購物的信息都說出來？ ”陶女士很不解地說道。
陶女士信息或被泄露
昨日下午3時許，記者在天貓網(wǎng)上輸入陶女士提到的那家店鋪名稱。在店鋪的商品頁面里，有幾句提示語：“警惕！近日很多買家反映，有賣家聯(lián)系退款，要求提供銀行卡信息賬號以及安全短信息，均為騙子。請買家保護好自己賬號信息，賣家不會以任何形式要求提供安全碼以及銀行賬號信息。 ”
隨后，記者撥通了天貓網(wǎng)服務(wù)熱線，客服人員稱，陶女士遇到的情況屬于信息泄露，造成錢款損失。“建議陶女士報警處理，她也可以向我們提供訂單編號，我們客服可以記錄一下。這種情況可能是由于病毒侵入，盜走了她的信息，天貓和商家是不會泄露信息的。如果警方需要提供數(shù)據(jù)的話，天貓方面會提供相應信息?！笨头藛T說。
昨日下午4時許，記者與銀行取得了聯(lián)系。銀行工作人員告訴記者，出現(xiàn)此種情況，客戶需要馬上聯(lián)系銀行，辦理掛失手續(xù)，將卡凍結(jié)。“建議客戶馬上報警。客戶在辦理掛失生效前的交易，都是由客戶本人來承擔?！便y行工作人員說。
