民生信用卡五年發(fā)卡數(shù)量超過(guò)850萬(wàn)張

    2010年6月16日，民生信用卡迎來(lái)了五周歲生日。五年來(lái)，民生信用卡發(fā)卡數(shù)量業(yè)已超過(guò)850萬(wàn)張，卡均交易量等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均居業(yè)內(nèi)前列，并連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)贏利，得到了社會(huì)各界和監(jiān)管部門的高度認(rèn)可。

　　事業(yè)部改制帶來(lái)新契機(jī)

　　2009年11月27日，民生銀行在香港成功上市，在之前的募股過(guò)程中，超額認(rèn)購(gòu)達(dá)到150倍。眾多投資者表示，信用卡業(yè)務(wù)是民生銀行的一大熱點(diǎn)。具體表現(xiàn)在民生信用卡的營(yíng)銷活動(dòng)做得好，廣告創(chuàng)意好，品牌形象好。能夠贏得國(guó)際投資者的如此美譽(yù)應(yīng)該歸功于民生銀行董事長(zhǎng)董文標(biāo)的事業(yè)部制改革，此舉成就了民生信用卡與生俱來(lái)的市場(chǎng)創(chuàng)新動(dòng)力，成為民生信用卡磨煉自我生存發(fā)展本領(lǐng)的獨(dú)特注腳，成就了民生信用卡勇于創(chuàng)新，敢為人先的膽略和氣魄。

　　跨界營(yíng)銷創(chuàng)雙贏

　　2009年，雖然國(guó)際金融形勢(shì)依然嚴(yán)峻，但是憑借著刷卡送牛奶、刷卡送熱門電影《三槍拍案驚奇》電影票等廣受關(guān)注的營(yíng)銷活動(dòng)，民生信用卡刷卡交易量逆市上揚(yáng)，全年交易量超過(guò)1000億?！澳泐I(lǐng)牛奶了嗎？”這是去年很多白領(lǐng)們見面后都會(huì)相互詢問(wèn)的流行語(yǔ)。這種營(yíng)銷模式區(qū)別于以往常見的、簡(jiǎn)單生硬的廣告投放，而是通過(guò)與老百姓喜聞樂(lè)見的熱門電影、音樂(lè)作品、時(shí)尚品牌進(jìn)行全方位的合作，以產(chǎn)品廣告、內(nèi)容植入等方式，潛移默化地將企業(yè)品牌形象傳遞給廣大消費(fèi)者，而通過(guò)贈(zèng)送電影票、開展互動(dòng)活動(dòng)等方式回饋民生持卡人，可以達(dá)到娛樂(lè)業(yè)、企業(yè)、消費(fèi)者多方共贏的目的。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屨际袌?chǎng)

　　五年來(lái)，民生信用卡立足于市場(chǎng)和客戶需求，推出眾多金牌產(chǎn)品。

　　2006年3月，民生白金·鉆石信用卡在杭州首發(fā)，持卡人可任意使用民生銀行專屬的機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)，可在專屬高爾夫練習(xí)場(chǎng)享受全年不限次免費(fèi)打球，此外還有私人律師服務(wù)、道路應(yīng)急救援等多種VIP服務(wù)，一舉占領(lǐng)國(guó)內(nèi)信用卡高端市場(chǎng)。而高端客戶這個(gè)產(chǎn)品線更是全面盈利，其中收入和交易占比40％左右，從不良率來(lái)看，高端客戶的不良率比金普卡的不良率更低。數(shù)據(jù)顯示高端客群的消費(fèi)貢獻(xiàn)度遠(yuǎn)在一般客群的20倍以上。而爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)鍵在于產(chǎn)品和服務(wù)都比別人好，即“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”。直至目前民生白金·鉆石信用卡發(fā)卡量已突破了30萬(wàn)張，貢獻(xiàn)了可觀的交易額和利潤(rùn)。

　　2007年9月，民生信用卡在全國(guó)范圍正式推出“民生女人花信用卡”，這也是國(guó)內(nèi)首張以女性為主題的異型信用卡。該卡定位于中高端客戶群，以女性喜愛的牡丹、玫瑰、花仙子為卡片圖案，除提供國(guó)內(nèi)外中高端品牌特惠商戶折扣外，還首次與國(guó)際奢侈品牌Dior迪奧展開新卡促銷活動(dòng)，豐富了高端女性市場(chǎng)的消費(fèi)需求。目前，民生女人花信用卡系列產(chǎn)品發(fā)卡量已突破80萬(wàn)張，引領(lǐng)了國(guó)內(nèi)女性信用卡消費(fèi)市場(chǎng)。

　　2008年6月，民生留學(xué)生信用卡榮耀登場(chǎng)，該卡為留學(xué)海外的莘莘學(xué)子量身打造，不僅具有民生信用卡的全部金融功能，更是獨(dú)家提供留學(xué)海外的全套特惠服務(wù)，目前留學(xué)生信用卡發(fā)卡量已突破10萬(wàn)張。此后該業(yè)務(wù)很快被其他銀行跟進(jìn),證明了民生信用卡產(chǎn)品研發(fā)的獨(dú)到之處。

　　2009年10月，民生·東航聯(lián)名信用卡開展歡喜看世博活動(dòng)，參與活動(dòng)的持卡人獲贈(zèng)2010世博旅游產(chǎn)品預(yù)約券，免費(fèi)獲得2010上海世博會(huì)入園參觀資格，優(yōu)先預(yù)約希望參觀的世博場(chǎng)館。約有4萬(wàn)名持卡人獲此殊榮，而民生·東航聯(lián)名信用卡發(fā)卡量也一舉沖破20萬(wàn)張。

　　2009年12月，民生信用卡經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的數(shù)據(jù)分析和科技攻關(guān)，隆重推出了涵蓋美元、歐元、英鎊、澳元、加元、日元的多幣種卡，滿足國(guó)內(nèi)用戶絕大部分的國(guó)外消費(fèi)需要，使刷卡消費(fèi)的便利成為一種免費(fèi)的“午餐”。此前國(guó)內(nèi)的雙幣卡多采用人民幣+美元的方式進(jìn)行結(jié)算，在非美元結(jié)算地區(qū)刷卡，發(fā)卡銀行將按1.5%-2%的比例收取手續(xù)費(fèi)。切實(shí)為去歐洲、澳洲等地旅游、留學(xué)的客戶及商務(wù)人士提供刷卡消費(fèi)的便利條件。

　　2010年2月，民生南非世界杯雙幣信用卡在國(guó)內(nèi)獨(dú)家問(wèn)世，該卡的發(fā)行也標(biāo)志著中國(guó)首張也是唯一一張南非世界杯雙幣信用卡的誕生。民生南非世界杯雙幣信用卡將足球、運(yùn)動(dòng)等一切美好理念，融入時(shí)尚生活元素，甄選出南非世界杯會(huì)徽、吉祥物作為信用卡的卡面設(shè)計(jì)元素，推出橫版、豎版兩款卡面供持卡人選擇。此外，該卡還針對(duì)不同階層客群推出了普卡、金卡兩種級(jí)別信用卡供持卡人選擇，產(chǎn)品一經(jīng)上市即迎來(lái)好評(píng)如潮，受到眾多持卡人和世界杯迷們的追捧。

　　穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)控風(fēng)險(xiǎn)

　　信用卡屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，總裁楊科在行業(yè)內(nèi)首次提出了信用卡業(yè)務(wù)是通過(guò)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)盈利和發(fā)展的。這一行業(yè)屬性，決定了穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)管理是生命線。

　　2008年8月，面對(duì)金融危機(jī)初露端倪的形勢(shì)，擁有10多年金融行業(yè)高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)的楊科總裁未雨綢繆，果斷采取措施，改變過(guò)去以總部電話催收、委外催收為主的模式，摸索出一條自主催收的創(chuàng)新之路。2009年6月，在總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在全國(guó)35家營(yíng)銷中心組建了800人的專業(yè)化催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，12月更是創(chuàng)造出發(fā)動(dòng)資產(chǎn)清收戰(zhàn)役20天回款1.5億的奇跡。

　　信用卡成功的關(guān)鍵在于強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)能力，而不是盲目的風(fēng)險(xiǎn)逃避。民生信用卡正是善于經(jīng)營(yíng)管理，通過(guò)管理流程的不斷磨合找到了風(fēng)險(xiǎn)與收益的最佳平衡點(diǎn)，通過(guò)承擔(dān)最適度的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

　　社會(huì)責(zé)任義不容辭

　　五年間，民生信用卡成長(zhǎng)于社會(huì)，也時(shí)刻不忘“回報(bào)社會(huì)”的承諾，不忘作為一個(gè)企業(yè)對(duì)于社會(huì)的責(zé)任，并不斷努力，將“企業(yè)公民”的理念延伸至扶貧、教育、環(huán)境保護(hù)、公共衛(wèi)生等眾多領(lǐng)域，贏得了社會(huì)各界的褒揚(yáng)與肯定。

　　2009年3月13日，民生銀行信用卡中心向江油中學(xué)捐款50萬(wàn)。此前的四川512地震，信用卡中心工會(huì)組織三千多名員工為受災(zāi)地區(qū)捐款140余萬(wàn)元。

　　2009年3月26日，民生信用卡中心被共青團(tuán)中央正式授牌為“青年見習(xí)基地”，北京營(yíng)銷中心一部、上海營(yíng)銷中心一部、成都營(yíng)銷中心分別成為卡中心“青年見習(xí)基地”。

　　2009年5月20日，民生信用卡中心在久負(fù)盛名的復(fù)旦大學(xué)附屬中學(xué)隆重舉行了“助騰明天——2009民生留學(xué)生信用卡助學(xué)活動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮”，為多名優(yōu)秀學(xué)子發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金。

　　五周年真情回饋

　　為答謝持卡人厚愛，民生信用卡中心將在發(fā)卡五周年之際開展真情回饋活動(dòng)，2010年6月16日至7月31日，在民生ATM機(jī)或柜臺(tái)預(yù)借現(xiàn)金，免收取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。刷民生信用卡進(jìn)行外幣交易，如交易的外幣幣種與信用卡外幣幣種一致時(shí)，免收外幣交易手續(xù)費(fèi)。刷民生信用卡在餐飲、百貨、酒店類商戶消費(fèi)，或以外幣消費(fèi)，即可享受雙倍積分。