信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，越來(lái)越多消費(fèi)者傾向用信用卡消費(fèi)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2009年年底，全國(guó)信用卡發(fā)卡總量達(dá)到1.86億張，同比增長(zhǎng)30.37%。需要注意的是，在受到發(fā)卡數(shù)量不斷增加的鼓舞的同時(shí)，信用卡激活率的問(wèn)題也應(yīng)該引起各銀行的高度重視。
近日，益派咨詢公布的ePanel Voice- 2010年一季度全國(guó)信用卡用戶調(diào)查結(jié)果顯示，包括中行、工行、農(nóng)行、建行、交行、招行在內(nèi)的14家全國(guó)性商業(yè)銀行的信用卡用戶的平均信用卡激活率僅為77.5%，有高達(dá)22.5%的用戶雖然擁有信用卡，但一直沒(méi)有激活，即為死卡。在各家銀行中，信用卡激活率最高的為90%，而最低的僅有57%。
如何將量的繁榮真正轉(zhuǎn)化成質(zhì)的效益？益派咨詢認(rèn)為，各發(fā)卡行還是應(yīng)該從切實(shí)了解并把握用戶的真實(shí)需求出發(fā)，才能找出有效的解決方法。
本次調(diào)查結(jié)果還發(fā)現(xiàn)，在男性用戶中，擁有5大國(guó)有銀行信用卡的比例明顯高于女性用戶；而女性用戶中，以招行為代表的股份制商業(yè)銀行信用卡的持有比例明顯高于男性用戶。益派咨詢認(rèn)為，這與男性用戶更理性，注重銀行品牌和實(shí)力；女性用戶更感性，易受促銷優(yōu)惠政策影響的消費(fèi)心理有比較密切的關(guān)聯(lián)。同時(shí)，這一發(fā)現(xiàn)也會(huì)對(duì)各銀行的信用卡營(yíng)銷策略提供有價(jià)值的參考。
注：全國(guó)信用卡用戶調(diào)查是益派咨詢針對(duì)全國(guó)城鎮(zhèn)網(wǎng)民而實(shí)施的第三方專業(yè)調(diào)查，采用益派咨詢?cè)诰€樣組收集數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)樣本量為5500人。調(diào)查時(shí)間為2010年3月。
益派咨詢作為專業(yè)的市場(chǎng)研究咨詢公司，在傳統(tǒng)媒體行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)和新媒體行業(yè)、金融及汽車行業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域提供專項(xiàng)研究服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)。ePanel Voice是益派咨詢基于ePanel可訪問(wèn)樣本庫(kù)（Access Panel）采用配額抽樣取到的調(diào)查數(shù)據(jù)，每月定期發(fā)布，目前ePanel Voice數(shù)據(jù)己覆蓋公眾事務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、日化、汽車、金融、平面媒體等多個(gè)行業(yè)。
