信用卡密碼管理亟待強(qiáng)化
近年來(lái)，有關(guān)信用卡被盜刷、卡內(nèi)金額被盜取等相關(guān)報(bào)道屢見(jiàn)報(bào)端，這些受到不同損失的信用卡用戶悲痛場(chǎng)面真是殘不忍睹。
分析這類信用卡案件，大都有一個(gè)共同特點(diǎn)，即原本在信用卡安全使用中起到關(guān)鍵保護(hù)作用的密碼已經(jīng)形同虛設(shè)，要么輕易被破解，要么根本不需要，甚至不完全相同的密碼居然也會(huì)有效，真是令人瞠目結(jié)舌。
筆者有一次通過(guò)某大型網(wǎng)絡(luò)旅游公司預(yù)訂旅游項(xiàng)目，被要求提供信用卡號(hào)，過(guò)了幾天，未經(jīng)任何通知以及輸入密碼等審核過(guò)程，其信用卡金額竟然被扣取了。筆者立刻致電信用卡主管銀行，詢問(wèn)密碼尚未輸入怎么會(huì)扣款成功呢？得到的答復(fù)卻是：“你要相信這些都是大公司，信譽(yù)絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，要不然，你可以注銷換卡。”如此不靠譜的回答竟出自一家國(guó)有商業(yè)銀行，對(duì)個(gè)人信用卡用戶來(lái)說(shuō)，公司信譽(yù)好壞有何區(qū)別;發(fā)生一筆業(yè)務(wù)即注銷換卡豈不荒唐。
銀行密碼意識(shí)如此淡漠，究其原因，骨子里還是“業(yè)務(wù)唯大、用戶靠后”的思想在作怪。事實(shí)上，當(dāng)信用卡用戶金額損失案件屢見(jiàn)不鮮時(shí)，信用卡發(fā)卡行的社會(huì)信譽(yù)自然會(huì)受到嚴(yán)重影響，最后損失的還是發(fā)卡銀行。因此，尊重每一個(gè)信用卡用戶，無(wú)論是大客戶還是普通客戶，都要嚴(yán)格按照規(guī)章制度一絲不茍、嚴(yán)密無(wú)縫地做好每一筆業(yè)務(wù)，想必是每一家發(fā)卡銀行都必須嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待的事。這是其一。
其二，凡是設(shè)密碼的信用卡，在任何時(shí)候，只要用戶沒(méi)有給你一定的授權(quán)，銀行信用卡技術(shù)管理部門就絕對(duì)不可以擅自將款項(xiàng)劃給對(duì)方。
其三，銀行在商定信用卡合作公司時(shí)，絕對(duì)不可以同意設(shè)置密碼的信用卡，因?yàn)楹献鞣绞撬^信得過(guò)的大公司而放棄用密碼才能打開信用卡扣款的必有條款，這是對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)用戶負(fù)責(zé)，也是對(duì)你發(fā)卡銀行負(fù)責(zé)。
其四，一旦發(fā)生了用戶詢問(wèn)為何不用密碼但合作公司即扣款成功的事例，銀行理應(yīng)按照用戶的要求不予劃款給對(duì)方，而必須重新由用戶審核輸入密碼后才可扣款。
