近日，一位網(wǎng)友小李在某理財論壇發(fā)帖稱，他持有的信用卡積分突然少了很多。打客服熱線詢問后才得知，是部分積分到期被清零了?！般y行平時提醒還款時，通知的倒勤快，可是信用卡積分清零了，什么通知也沒有，無聲無息地就清零了，這是不是太不人性?！本W(wǎng)友憤怒之極。
網(wǎng)友小李致電銀行客服，該行客服人員解釋道，“我們在每期賬單上都注明了積分的有效期限，客戶自己沒有注意，應(yīng)該自己負(fù)責(zé)”。小李又問，“積分清零能否補救？”這位客服人員直接表示“過期不兌”。
雖然信用卡積分不能起多大作用，但是無端清零也讓人郁悶，最好的辦法就是及時消費兌換，信用卡積分回報率較低早就不是新聞，為了兌換合心的贈品，不少持卡人都辛辛苦苦攢積分。但每筆積分有效期不同，在漫長的積累過程中，許多積分不知不覺過期了，持卡者白白打了水漂。近幾年，信用卡積分不斷貶值，你積攢得再多也趕不上它的貶值，以往幾萬積分，可以兌換不錯的禮品，現(xiàn)在也只能兌換些杯子，肥皂之類的啦。
同時，銀行方面也應(yīng)該更加人性化，既然可以在用戶刷卡消費、最后還款日之前發(fā)短信提示，也應(yīng)在積分兌換這個環(huán)節(jié)上提升服務(wù)質(zhì)量，保證客戶的利益，否則很難洗清故意不通知的嫌疑。其實，一個短信的通知會更加體現(xiàn)銀行的人性化，也會提升銀行的信譽，何樂而不為呢？
