在買(mǎi)個(gè)冰棍都能刷信用卡的今天有的店鋪卻“悄悄”設(shè)定了最低消費(fèi)門(mén)檻。這行為有根據(jù)嗎？又是否合理呢？小編來(lái)一一分析。
中國(guó)銀聯(lián)工作人員表示，銀聯(lián)在刷卡消費(fèi)方面沒(méi)有最低限額的規(guī)定，無(wú)論消費(fèi)金額多少，都可以刷卡。
◇消費(fèi)者——
不少店鋪設(shè)刷卡門(mén)檻
“消費(fèi)滿100元，可刷銀聯(lián)卡支付?！?月14日，記者在濰坊市新華路附近的一家烘培館買(mǎi)東西付款時(shí)，卻在收銀臺(tái)前的醒目位置看到這樣一則“告示”。已經(jīng)買(mǎi)了近50元錢(qián)東西的記者無(wú)奈只能付現(xiàn)金。
對(duì)于這個(gè)規(guī)定，店內(nèi)不少顧客都表示不能接受?！拔医?jīng)常來(lái)置辦東西，但都是多次少量，所以大多數(shù)都不會(huì)超過(guò)100元?！奔易毝▓@的陳女士表示，自己平時(shí)購(gòu)物習(xí)慣刷銀行卡，但這家店的消費(fèi)“門(mén)檻”卻讓自己感到很無(wú)奈。
記者暗訪發(fā)現(xiàn)，刷卡消費(fèi)門(mén)檻這種做法普遍存在于小型超市、藥店中，大型超市沒(méi)有這種刷卡的最低限額。在位于虞河路上的一家中百便利店，記者在超市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了一瓶標(biāo)價(jià)為2元的礦泉水，在收銀臺(tái)準(zhǔn)備刷卡結(jié)賬時(shí)，被收銀員告知不滿10元不能刷卡，對(duì)面的一家中百便利店亦是如此，而附近的一家力生源大藥房則是不滿3元不能刷卡。
除了刷卡門(mén)檻外，不少店主在交易時(shí)也頻頻示意顧客盡量用現(xiàn)金，或者約好了不刷卡的情況下商家可以給予一定的折扣。前不久，魏女士到溫州購(gòu)物城一家店鋪內(nèi)買(mǎi)了一件價(jià)值200多元的衣服，在要刷卡時(shí)，店主卻希望她能盡量用現(xiàn)金，并提出甚至可以陪魏女士去銀行的自動(dòng)取款機(jī)取錢(qián)。
◇商戶——
在商機(jī)與利潤(rùn)中糾結(jié)
為什么裝了POS機(jī)還要給消費(fèi)者設(shè)置一個(gè)消費(fèi)門(mén)檻？記者了解到，隨著金融電子化的發(fā)展，消費(fèi)時(shí)刷銀行卡的的人越來(lái)越多，商家為了吸引這部分客戶，紛紛在店內(nèi)安裝銀聯(lián)刷卡機(jī)。相矛盾的是，顧客刷卡交費(fèi)時(shí)，商家則需要交納一定比例的手續(xù)費(fèi)和通訊費(fèi)。不裝POS機(jī)就會(huì)失掉持有銀行卡的客戶，但客戶刷了卡又會(huì)增加經(jīng)營(yíng)的成本。在商機(jī)與利潤(rùn)間尋找平衡的商家，想出了拒絕刷卡或“最低消費(fèi)”這一招。
商家設(shè)置刷卡的門(mén)檻，多是針對(duì)交易金額較小的客戶?！八⒁淮慰ǜ蚴性捯粯拥腻X(qián)，還要再扣手續(xù)費(fèi)，按1%收手續(xù)費(fèi)。”新華路上一家民康醫(yī)藥店員直言。同樣，虞河路上一家中百便利店員告訴記者，一瓶水的利潤(rùn)也就幾毛錢(qián)，消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)若刷POS機(jī)會(huì)產(chǎn)生五毛錢(qián)的市話費(fèi)，再加上手續(xù)費(fèi)，賣(mài)一瓶水還賠錢(qián)。該店主表示，刷卡對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有影響，但對(duì)商戶卻有影響，自己上個(gè)月光電話費(fèi)就交了200多元，因此，商戶更喜歡顧客交現(xiàn)金?！澳憧粗I(mǎi)點(diǎn)，讓我多少掙著點(diǎn)就行，別賠了。”當(dāng)記者表示多少錢(qián)才能刷卡時(shí)，該店主說(shuō)。
顧客刷卡消費(fèi)時(shí)，商家需要承擔(dān)哪些成本？記者從省內(nèi)與銀行合作并在銀聯(lián)登記備案的多家收單外包機(jī)構(gòu)了解到，商戶安裝的POS機(jī)是免費(fèi)的，只需繳納一定數(shù)額的押金，如果商戶退還機(jī)器時(shí)沒(méi)有損壞，押金則全額退還，此外，費(fèi)用還包括刷卡的手續(xù)費(fèi)和通訊信息費(fèi)。山東運(yùn)達(dá)電子商務(wù)有限公司客服表示，手續(xù)費(fèi)根據(jù)經(jīng)營(yíng)類(lèi)別按照不同的百分比收取，小型連鎖超市、藥店，手續(xù)費(fèi)一般是0.78%左右。銀聯(lián)商務(wù)有限公司的客服表示，不管是用有線還是無(wú)線的POS機(jī)，都會(huì)產(chǎn)生通訊信息費(fèi)，具體費(fèi)用由通訊運(yùn)營(yíng)商收取。
◇銀聯(lián)——
刷卡不存在最低消費(fèi)限額
記者調(diào)查了解到，多數(shù)市民認(rèn)為小額刷卡比現(xiàn)金更方便，對(duì)于商家設(shè)置刷卡門(mén)檻的做法，大都表示不滿。
“出去買(mǎi)東西我都是刷卡的，現(xiàn)在誰(shuí)還用現(xiàn)金交易啊，多麻煩。”陳女士說(shuō)，自己一般都刷信用卡，用著非常方便。她認(rèn)為，既然店里安裝了刷卡機(jī)，選擇如何支付就是消費(fèi)者的權(quán)利。在濰坊科技學(xué)院任教的肖林也表示，購(gòu)物超過(guò)20元自己一般都會(huì)刷卡，但小額購(gòu)物還是會(huì)付現(xiàn)金。對(duì)于刷卡門(mén)檻，她表示理解，認(rèn)為小本經(jīng)營(yíng)的店家也不容易，讓店家賠本賣(mài)東西也于心不忍。
對(duì)于刷卡機(jī)是否存在最低限額問(wèn)題，記者撥打中國(guó)銀聯(lián)客戶服務(wù)熱線95516，工作人員表示，銀聯(lián)在刷卡消費(fèi)方面沒(méi)有最低限額的規(guī)定，只要是在可以刷卡的地點(diǎn)消費(fèi)，無(wú)論消費(fèi)金額多少都可以刷卡，顧客不承擔(dān)任何手續(xù)費(fèi)。商家不能拒刷銀行卡或設(shè)置刷卡最低金額，哪怕是0.1元，他們也應(yīng)該照樣接單。
該工作人員還表示，設(shè)最低限額或者拒絕刷卡的商家，屬于違規(guī)行為。如果消費(fèi)者遇到這種情況，可撥打中國(guó)銀聯(lián)客戶服務(wù)熱線95516向銀聯(lián)投訴，他們會(huì)根據(jù)消費(fèi)者反映的情況去核實(shí)，并進(jìn)行處理。投訴時(shí)，最好有具體的交易信息、金額、日期、商戶編號(hào)、收單編號(hào)等。
