湘潭雨湖區(qū)某金店老板收到銀行到賬短信，發(fā)現(xiàn)金額比預(yù)期減少好幾百，翻查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)之前還有兩筆數(shù)目不對，銀行給出答復(fù)說POS機(jī)參數(shù)沒有調(diào)好導(dǎo)致。
5月21日，位于湘潭雨湖區(qū)民主路的友順金店的曾老板致電本報反映：5月16日，我發(fā)現(xiàn)從建設(shè)銀行POS機(jī)轉(zhuǎn)賬到卡上的錢數(shù)少了幾百元，再一查，之前還有兩筆錢的數(shù)目也不對。
21日上午，通過曾老板向我們出示的幾份單據(jù)。最近的一筆是5月15日下午2點48分的刷卡記錄。
曾老板介紹，當(dāng)時一位顧客在他店中買了一根價值32900元的金條，用工商銀行的卡在POS機(jī)上付了款。16日，曾老板手機(jī)上收到了短信，但到賬的金額只有32242元，比刷卡金額少了658元。
曾老板說：“我這下覺得有問題了，當(dāng)初我們裝這臺建設(shè)銀行的POS機(jī)時，協(xié)議好了每筆手續(xù)費最高不超過26元。”想起之前的刷卡交易，曾老板立刻查詢到賬記錄，果然發(fā)現(xiàn)也存在問題。
3月27日下午3點36分，一筆9090元的收入，到賬只有8908.2元；4月25日上午11點23分一筆15070元的收入，到賬只有14768.06元?！懊抗P消費的手續(xù)費都超過了約定數(shù)額的上限?！痹习鍖Υ讼喈?dāng)氣憤，他表示，如果要出如此高的手續(xù)費，他何不讓利給顧客。
發(fā)現(xiàn)問題后，曾老板已向建設(shè)銀行95533投訴，也找了當(dāng)初建行派來給他裝POS機(jī)的安裝人員。銀行表示，3個工作日內(nèi)會有答復(fù)。
5月21日已是第4個工作日，銀行方面仍沒消息，曾老板再次撥打了安裝人員的電話。對方說，之前幾次到賬數(shù)目不對，是因為調(diào)試POS機(jī)時參數(shù)沒有調(diào)好，他們會把多收的錢退還到曾先生的賬戶上。
對這個結(jié)果，曾老板并不滿意，銀行并沒有表現(xiàn)出認(rèn)錯的誠意。而曾先生為了核對賬目、投訴等花了很多時間、精力，銀行應(yīng)該給他一個合理的解釋。對此，銀行方面并沒有給出進(jìn)一步答復(fù)。
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