一、建設銀行信用卡中心電話
建設銀行客服電話：95533
建設銀行信用卡中心專設24小時服務熱線：400-820-0588
（非400服務區(qū)請撥打021-38690588，境外請撥打86-21-38690588）
您可以方便地辦理賬單及積分查詢、開卡及密碼服務、額度查詢及調整、購匯還款、進度查詢等各項業(yè)務。如果您的卡片丟失或失竊，您可以選擇掛失卡片菜單進行掛失，以保護您的賬戶安全。
溫馨提示：
建設銀行還提供800-820-0588作為固定電話撥打的信用卡中心客戶服務電話，只收市話費；提供400-820-0588作為手機撥打的信用卡客服電話，在手機歸屬地撥打僅收取基本通話費（相當于市話費），不收取長途。如果手機到外地撥打，要收取漫游費。
二、建設銀行信用卡中心電話使用規(guī)則
您可以使用身份證號碼或者16位卡號使用自助語音系統(tǒng)，如果在申請時登記的證件不是身份證，或者您是附屬卡、商務卡客戶請輸入16位卡號。
為了您賬戶安全，您需要設定電話銀行密碼。電話銀行密碼便于您此后在語音系統(tǒng)中驗證身份，辦理各種業(yè)務。電話銀行密碼不同于消費/取現(xiàn)密碼。
為了您的賬戶安全，您需要身份驗證通過后才能使用賬單及積分查詢、開卡、密碼服務、額度查詢及調整、購匯還款、約定賬戶設置等服務。
當您選擇賬務和賬單查詢時，請您選擇希望獲得人民幣賬戶信息還是美元賬戶信息。
您可在一通電話中查詢您名下不同信用卡的信息。
您可以通過我行網站為24小時服務投訴熱線定制專屬于您自己的"快捷菜單"。
三、建設銀行信用卡中心電話身份驗證與電話銀行密碼
每次進入自助語音系統(tǒng)均需先驗證身份。
首次進入的客戶，需要根據自助語音系統(tǒng)的提示輸入您在申請表上填寫的相關個人信息，并進行驗證，只有通過了身份驗證，才能設置電話銀行密碼。非首次進入的客戶，自助語音系統(tǒng)會提示您輸入電話銀行密碼進行身份驗證。
一個客戶只有一個電話銀行密碼。當您使用400電話銀行查詢您名下所有卡片時，都使用同一個電話銀行密碼。
一旦成功設定了電話銀行密碼，您就可以使用這個密碼安全快捷地驗證身份，并享用自助語音系統(tǒng)的各項服務功能。
四、建設銀行信用卡中心電話菜單介紹
1、賬單及積分查詢
本期賬單查詢（最近一期賬單）：您可以查詢信用卡本期賬單信息，包括賬單日、到期還款日、最低應還款額、全額應還款額；您還可以查詢交易明細，交易明細的具體播報順序為交易日期、交易類型、交易金額。
余額查詢：您可以查詢信用卡當前的余額（即已入賬的交易金額），系統(tǒng)會提示您的當前余額是溢繳款還是應繳賬款。
未出賬單查詢：您可以查詢自最近一個賬單日到現(xiàn)在的交易明細，明細播報與本期賬單查詢的明細播報規(guī)則相同。
最近還款記錄查詢：您可以查詢最近一期已出賬單中您的人民幣或美元賬戶的還款記錄，也可以查詢未出賬單中的人民幣或美元賬戶的還款記錄。包括還款時間和金額。
歷史賬單查詢：您可以查詢除本期賬單外最近五個月的賬單信息，包括賬單日、賬單余額、最低應繳款額，明細等信息。周期為1-5，1代表上期賬單，2代表上上期賬單，以此類推。歷史賬單查詢的明細播報與本期賬單查詢的明細播報規(guī)則相同。
補寄及傳真賬單：您可以通過其它方式了解最近六期賬單，包括傳真和補寄。周期為0-5，0代表本期賬單，1代表上期賬單，2代表上上期賬單，以此類推。補寄賬單存在相應收費，詳情見《龍卡信用卡收費標準》。
積分查詢：您可以查詢您名下已入賬的消費積分
2、開卡及密碼服務
開卡： 您選擇后卡片將直接開通，如果是新辦卡片，系統(tǒng)還將驗證您的CVV2號（該號碼是卡片背面簽名欄數(shù)字的最后三位），您還可以設置您的消費/取現(xiàn)密碼。開卡以及設置消費/取現(xiàn)密碼成功后都會發(fā)送確認短信。
電話銀行密碼修改：您可以修改您的400電話銀行密碼（該密碼是電話語音系統(tǒng)中驗證密碼）。
重置消費/取現(xiàn)密碼：您可以重新設置您的消費/取現(xiàn)密碼。
3、額度查詢及調整
額度查詢：您可以隨時查詢您當前的卡片核準額度、可用消費額度和可用取現(xiàn)額度。
額度調整：您可以申請調整臨時或永久信用額度。
4、購匯還款約定賬戶還款及傳真服務
電話購匯： 如果您的人民幣賬戶上有足夠溢繳款來還美元賬戶上已出賬單的全額應還款額，可按提示辦理電話購匯。
匯率查詢：您將聽到最新的美元兌人民幣的匯率，該匯率就是您當前購匯的匯率。
約定賬戶查詢及設置：您可以查詢您信用卡人民幣或者美元賬戶下設定約定還款賬戶的情況，包括還款方式、比例以及約定的還款賬戶號。此外，您還可以對您信用卡約定賬戶的設定情況進行維護，包括設置約定賬戶、修改約定賬戶以及取消約定賬戶。
傳真服務：您可以通過傳真獲取賬單信息、語音系統(tǒng)說明、境外匯款流程、還款方式說明、疑義交易聲明書。
5、掛失卡片：建設銀行24小時為您提供掛失專線，最大限度保證您的資金安全。
6、申請進度查詢：您可以咨詢申辦龍卡信用卡的有關問題，查詢您的辦卡進度。
