3分鐘內(nèi)被盜刷16萬(wàn)人民幣
近日，上海的吉先生持有的招行金葵花卡和U盾均未離身卻被海外盜刷16萬(wàn)人民幣。據(jù)吉先生回憶，3月31日19時(shí)23分他手機(jī)接到招行發(fā)來(lái)的消費(fèi)短信，有一筆2499.99英鎊的當(dāng)?shù)叵M(fèi)。吉先生意識(shí)到自己遭遇了盜刷，馬上致電招行金葵花貴賓服務(wù)專線。然而就在客服確認(rèn)身份的四分鐘里，吉先生的卡連續(xù)出現(xiàn)了四次盜刷，金額分別為2000、5000、5000、2000英鎊。
招行卡被盜刷事件頻發(fā)
這已經(jīng)不是招行第一次發(fā)生這種事情。僅2013年3月份以來(lái)，招商銀行信用卡與借記卡被盜刷的情況就多達(dá)20起，而這僅僅還是在微博上簡(jiǎn)單搜索獲得的結(jié)果。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些盜刷事件的共性是：絕大部分受害者都有海外消費(fèi)的經(jīng)歷，而且盜刷發(fā)生地也集中在海外國(guó)家或海外網(wǎng)站。
上海的樂(lè)女士在3月21日忽然接到招行短信，告知她在美國(guó)梅西百貨與百思買(mǎi)網(wǎng)上商店消費(fèi)了3000多美金。而自己身在上海，根本沒(méi)有上述消費(fèi)。
招行：磁條卡天生有“缺陷” 存在客戶與犯罪分子串通欺詐現(xiàn)象
據(jù)招行某市分行副行長(zhǎng)對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示：“招行曾經(jīng)遇到多起本行所發(fā)銀行卡被盜用的事件，被盜客戶通常都會(huì)歸咎于發(fā)卡行，認(rèn)為自己的銀行卡從未離身，發(fā)生盜用意味著管理漏洞導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，發(fā)卡行難辭其咎?？蛻舻乃季S可以理解，但以往也存在客戶與犯罪分子串通欺詐銀行錢(qián)的現(xiàn)象，所以銀行在處理此類(lèi)問(wèn)題時(shí)往往真假難辨，會(huì)比較謹(jǐn)慎?！?
他指出，磁條卡天生有“缺陷”。只要客戶在某被動(dòng)過(guò)手腳的卡槽刷過(guò)卡，磁條信息就可能被復(fù)制。復(fù)制的偽磁條卡一般有三種：白卡、變?cè)炜ê蛡?cè)錄卡。白卡是指從卡廠或某些機(jī)構(gòu)流出的空白磁條卡，磁條上沒(méi)有信息，犯罪分子可將非法取得的賬號(hào)信息壓印其上；變?cè)炜ㄊ侵高^(guò)期、遺失或休眠的銀行卡，被不法分子“刷”入新的賬戶資料；側(cè)錄卡是指利用電話卡、門(mén)卡等磁性材料卡改造而成的金融卡。
客戶：招行消極應(yīng)對(duì)
據(jù)吉先生其回憶，3月31日 19：24，他忽然接到一條招商銀行的刷卡通知短信，當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)是卡遭到了盜刷，因?yàn)樗?dāng)時(shí)人就在上海。于是我立即撥打了短信提供的號(hào)碼40088-95555，告知招行客服我的卡遭到了盜刷，要求立即凍結(jié)銀行卡。
而就在吉先生在與客服通話的三分鐘內(nèi)，該借記卡再次產(chǎn)生了四筆消費(fèi)，分別是 2499.99英鎊、2000英鎊、5000英鎊、5000英鎊，加上之前的一筆2499.99英鎊，總計(jì)1.7萬(wàn)英鎊（約合人民幣160990元）。
吉先生說(shuō)當(dāng)時(shí)按照客服的要求，他在樓下的全家超市用卡消費(fèi)一次，“但在我就近刷卡后，招行方面給我的答復(fù)依舊是，我提供的資料只能證明這幾筆消費(fèi)不是我本人進(jìn)行，但按照國(guó)際慣例，處于預(yù)授權(quán)的這幾筆交易，所設(shè)錢(qián)款仍然要?jiǎng)澖o商戶”，吉先生對(duì)此完全無(wú)法接受。
事發(fā)之后，吉先生迫切需要弄清楚應(yīng)該如何處理，但在與招商銀行多次通話中，銀行卻一直無(wú)法給出明確的處理方式。無(wú)奈之下，吉先生只好報(bào)案。
令人意外的是，當(dāng)吉先生拿著接案回執(zhí)單與相關(guān)材料趕到招商銀行人民廣場(chǎng)支行后，發(fā)現(xiàn)銀行水單上被盜刷的這幾筆消費(fèi)依然處在“預(yù)計(jì)付款”的狀態(tài)，就是說(shuō)錢(qián)還沒(méi)有被劃走，銀行卡上的余額也沒(méi)有發(fā)生變化，于是吉先生再次要求招商銀行撤銷(xiāo)這幾筆預(yù)授權(quán)消費(fèi)，但招行給答復(fù)仍然是：“錢(qián)肯定是要被劃走的?！庇谑?，吉先生只能眼睜睜的看著我的這16萬(wàn)被盜走。
吉先生認(rèn)為其受到傷害的因素除無(wú)法追回的錢(qián)款之外，更多的是招商銀行消極的處理態(tài)度。
而樂(lè)女士稱，當(dāng)發(fā)現(xiàn)三筆異常消費(fèi)后，她立即致電給招行，當(dāng)時(shí)招行方面告知她這三筆消費(fèi)還未結(jié)算，并未要求其就近消費(fèi)證明持卡人在國(guó)內(nèi)，“當(dāng)我詢問(wèn)其是否可以凍結(jié)這筆資金，通知商戶暫停這筆交易時(shí)，客服明確答復(fù)，無(wú)法中途終止這筆交易，也只能等商戶結(jié)算，也就是被盜的資金已經(jīng)被劃走后才能啟動(dòng)核查程序，后來(lái)我去公安局報(bào)警，由于交易還未結(jié)算，缺少直接的證據(jù)，只做了簡(jiǎn)單的筆錄?！?
據(jù)樂(lè)女士透露，其微博公開(kāi)上述經(jīng)歷后，多位有類(lèi)似經(jīng)歷的網(wǎng)友聯(lián)系到她，據(jù)她了解，很多發(fā)生盜刷的招商持卡用戶到現(xiàn)在還未解決。盡管樂(lè)女士使用招行銀行卡已經(jīng)很久，而且還是信用卡白金卡，但現(xiàn)在她已決定在方便時(shí)注銷(xiāo)招商銀行卡。
法律界：持卡人與銀行均為受害者
對(duì)于吉先生的遭遇，一位不愿意透露姓名的經(jīng)偵警官說(shuō)，首先銀行不能確定當(dāng)時(shí)受害人是不是在國(guó)內(nèi)，受害人可能把卡給朋友或把卡號(hào)密碼告訴朋友，讓朋友在國(guó)外刷卡消費(fèi)，不能排除受害人伙同他人做案，所以需要報(bào)案讓公安認(rèn)定事實(shí)。其次，受害人銀行卡的密碼肯定沒(méi)有保管好，雖然國(guó)外刷卡不要密碼，但做偽卡不知道密碼是無(wú)法做的，所以受害人也有一定的責(zé)任，雖然銀行卡最后被暫時(shí)凍結(jié)，盜刷的金額也處在預(yù)授權(quán)期間，但國(guó)際間是有清算約定的，所以涉及的錢(qián)款也會(huì)被自動(dòng)清算劃出。
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