為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)、權(quán)利意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，近日，興業(yè)銀行北京分行在轄內(nèi)開展以“權(quán)利？責(zé)任？風(fēng)險(xiǎn)”為主題的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列宣傳教育活動(dòng)。
據(jù)悉，興業(yè)銀行北京分行在文化部老年大學(xué)東校區(qū)，舉辦3.15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)講座，此次課程是老年大學(xué)春季班的第一講，講座主要圍繞老年群體如何防范銀行卡詐騙、電信詐騙、P2P融資詐騙等內(nèi)容開展，通過講述真實(shí)案例，讓老年學(xué)員時(shí)刻提高警惕，保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，老年學(xué)員反響強(qiáng)烈，積極參與討論與問答，通過面對(duì)面的傾聽和溝通，達(dá)到了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教的目的。
此外，興業(yè)銀行北京分行開展了一系列宣教活動(dòng)。例如，在銀行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，以《金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳手冊(cè)（2019年）》為宣教藍(lán)本，在公眾教育專區(qū)張貼“權(quán)利？責(zé)任？風(fēng)險(xiǎn)” “以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”海報(bào)、擺放活動(dòng)宣傳折頁、網(wǎng)點(diǎn)電子海報(bào)屏播放活動(dòng)主題及口號(hào)，對(duì)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)、發(fā)放宣傳手冊(cè)，開展陣地宣傳活動(dòng)。在銀行營(yíng)業(yè)大廳外，轄內(nèi)支行工作人員緊扣“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳主題開展外部宣傳活動(dòng)，走進(jìn)校園、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)商圈、走進(jìn)工地等地域，切實(shí)提高消保宣傳成效。
興業(yè)銀行北京分行表示，將始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，順應(yīng)消費(fèi)者金融需求變化，豐富金融產(chǎn)品，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)半徑，履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)和消費(fèi)者滿意度。讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺(tái)階。
