為進一步提升金融消費者風險責任意識、權(quán)利意識和風險管理能力，降低金融風險，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，近日，興業(yè)銀行北京分行在轄內(nèi)開展以“權(quán)利？責任？風險”為主題的金融消費者權(quán)益保護系列宣傳教育活動。
據(jù)悉，興業(yè)銀行北京分行在文化部老年大學東校區(qū)，舉辦3.15金融消費者權(quán)益保護知識講座，此次課程是老年大學春季班的第一講，講座主要圍繞老年群體如何防范銀行卡詐騙、電信詐騙、P2P融資詐騙等內(nèi)容開展，通過講述真實案例，讓老年學員時刻提高警惕，保護自身財產(chǎn)安全?；顒蝇F(xiàn)場，老年學員反響強烈，積極參與討論與問答，通過面對面的傾聽和溝通，達到了消費者權(quán)益保護宣教的目的。
此外，興業(yè)銀行北京分行開展了一系列宣教活動。例如，在銀行營業(yè)廳內(nèi)，以《金融消費者權(quán)益日宣傳手冊（2019年）》為宣教藍本，在公眾教育專區(qū)張貼“權(quán)利？責任？風險” “以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”海報、擺放活動宣傳折頁、網(wǎng)點電子海報屏播放活動主題及口號，對到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹“金融消費者權(quán)益日”活動、發(fā)放宣傳手冊，開展陣地宣傳活動。在銀行營業(yè)大廳外，轄內(nèi)支行工作人員緊扣“金融消費者權(quán)益日”宣傳主題開展外部宣傳活動，走進校園、走進社區(qū)、走進商圈、走進工地等地域，切實提高消保宣傳成效。
興業(yè)銀行北京分行表示，將始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，順應(yīng)消費者金融需求變化，豐富金融產(chǎn)品，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)半徑，履行社會責任，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)和消費者滿意度。讓消費者權(quán)益保護工作再上新臺階。
