昨天，西湖法院宣判了一起網(wǎng)絡服務合同糾紛案。法院判決商戶賠償支付寶4萬余元。這也是國內(nèi)首例第三方支付機構(gòu)向商戶追償損失的案例。
案件回顧：
2011年5月，王先生在淘寶上開了一家銷售數(shù)碼產(chǎn)品的店鋪，并注冊了支付寶賬戶，他還同時訂購了支付寶信用卡線上支付功能——這意味著買家可以刷信用卡在其店內(nèi)購物。
依照服務協(xié)議約定，信用卡只能在王先生的店內(nèi)購買實物及實名制商品，不得買網(wǎng)絡游戲點卡、Q幣等虛擬產(chǎn)品。因為，購買虛擬產(chǎn)品，容易被他人用于信用卡套現(xiàn)。
但從2012年1月起，王先生允許買家在其店內(nèi)買虛擬產(chǎn)品。
此時，支付寶接到不少用戶信用卡被盜刷的投訴。支付寶調(diào)查了這些信用卡的消費記錄后，注意到了王先生的店鋪，發(fā)現(xiàn)多筆交易都與被盜刷的信用卡有關。
因王先生無法提供有效的憑證證明自己的交易屬正當交易，支付寶最終關閉了王先生賬戶的信用卡支付功能并停止為其提供服務。
而王先生則認為其都是正當交易，支付寶不應擅自停止服務，雙方溝通無果后，王先生將支付寶告上了法庭。
法庭上，支付寶方面表示，王先生未能按照服務協(xié)議約定，默認信用卡盜卡者通過他的網(wǎng)店購買游戲卡實現(xiàn)銷贓，多筆交易存在疑義。
同時，支付寶公司根據(jù)與銀行的協(xié)議及對消費者的承諾，對用戶因使用信用卡快捷支付方式被盜產(chǎn)生的損失進行72小時先行補償，已向多名被盜的持卡人賠償損失共計6萬余元。因此，支付寶公司最終反訴王先生賠償損失6萬余元。
法官分析：
法院最后的判決是，駁回王先生的訴訟請求，并且王先生對支付寶的損失承擔70%的賠償責任，共計43326.5元。
這樣判決的原因是，王先生將支付寶信用卡線上支付功能用于銷售游戲點卡等虛擬產(chǎn)品，違反了《線上支付服務協(xié)議》僅能將本服務用于實物及實名制商品銷售的約定，已經(jīng)屬于明顯違約。而在支付寶公司多次通知要求提供物流憑證的情況下，王先生仍然不能舉證，存在協(xié)助信用卡套現(xiàn)的嫌疑，所以應對損失承擔主要責任。
不過，雖然支付寶公司工作人員發(fā)現(xiàn)王先生掛實賣虛的行為，電話聯(lián)系了他，并凍結(jié)了王先生支付寶賬戶，但卻未限制其收款的功能，對信用卡被盜刷也應該承擔一定責任。
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