在辦理業(yè)務(wù)或者購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客戶遭遇捆綁銷售。銀行服務(wù)調(diào)查報(bào)告指出，在信用卡不規(guī)范銷售方面，有8.52%的消費(fèi)者在銀行申辦信用卡時(shí)，曾經(jīng)遭遇過申請(qǐng)信用卡免費(fèi)贈(zèng)送保險(xiǎn)，卻在信用卡開卡后被扣保費(fèi)的經(jīng)歷。與2012年相比，被扣費(fèi)消費(fèi)者比例上升1.46%。
據(jù)了解，銀行為消費(fèi)者提供辦卡免費(fèi)送保險(xiǎn)，初衷是為持卡人提供更便捷的服務(wù)，但是，對(duì)于辦信用卡免費(fèi)送保險(xiǎn)的相關(guān)條款規(guī)則，銀行通常會(huì)在申請(qǐng)表單不明顯的位置或用較小字體標(biāo)注免費(fèi)條款，或采用較模糊字眼造成申卡消費(fèi)者認(rèn)識(shí)混淆。
對(duì)此，理財(cái)分析師表示，很多客戶都是個(gè)別業(yè)務(wù)員口頭告知辦理信用卡免費(fèi)送保險(xiǎn)，在宣傳或講解信用卡功能和免費(fèi)條款時(shí)，有意混淆，避重就輕，對(duì)于消費(fèi)者存在一定誤導(dǎo)行為。辦理信用卡免費(fèi)送保險(xiǎn)，往往會(huì)在條款中設(shè)置免費(fèi)時(shí)間或免費(fèi)規(guī)則，消費(fèi)者忽視信用卡細(xì)則規(guī)定，沒有仔細(xì)閱讀免費(fèi)條款，造成申卡成功后被扣費(fèi)情況發(fā)生。
業(yè)內(nèi)人士提醒，銀行卡贈(zèng)送的保險(xiǎn)大多沒有保單，從信用卡中扣的款到期不會(huì)返還，如果想提前退保，這筆錢也不會(huì)返還。因此，消費(fèi)者一旦接受了贈(zèng)送的保險(xiǎn)，一定記住投保期，提前向保險(xiǎn)公司確認(rèn)是否會(huì)自動(dòng)續(xù)保；若因退保手續(xù)繁瑣而遲遲未果，可到銀行辦理取消自動(dòng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，免除后患。
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